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研發背景

隨著人口老齡化的加劇，高齡老人、失能老年人持續增多，無子女老年人和獨居老人增多，中國已經步入重度老齡化社會。根據國家統計局數據顯示，2018年60歲及以上人口達到2.5億，占總人口的17.9%；其中65歲以上老年人口1.6億，占總人口的11.9%。我國老齡人口的增速也在不斷提高，現每年增加8000多萬老齡人口。預計2020年，我國80歲高齡老年人將達到2900萬，空巢和獨居老人達到1.18億，我國的老齡化問題已經十分突出。預計2025年，60歲以上人口將達到3億，相當于4-5個人中就有一個老年人，中國即將成為超老年型國家。老齡化不僅帶來家庭結構的變化，而且社會勞動力的比例也會迅速下降，加重未來社會負擔。

圖1中國老齡化日趨嚴重

然而養老產業是一個世界性難題。在我國，90%以上的老年人選擇居家社區養老，解決老年人室內多元化的生活照護，是當下最急迫的養老服務課題之一。與傳統介護器械、各式可穿戴智能設備不同，老年人真正的居家養老照護服務，必需要人力助力和移動看護型設備，服務機器人正是天然載體。2018年弗徠威研發養老照護服務機器人，圍繞老年人居家健康為核心痛點發力，涵蓋四大核心功能：安全看護、健康監護、生活照護和精神陪護，著力為老年人創造高質量高享受的居家養老生活。基于機器人的管理和服務，依靠移動互聯網技術、云技術、數據共享和大數據分析，為合作客戶（社區或養老機構）搭建機器人智慧養老管理云平臺，涵蓋居家安全系統、居家健康管理系統、機構智慧養老系統以及社區服務系統等。通過數據采集、數據交互以及信息安全等關鍵技術，確保整個智慧養老服務管理云平臺的安全性、穩定性和可靠性。

二、機器人簡介

1、機器人養老照護服務功能

1）老年人居家安全看護

在我國，意外跌倒已成為65歲以上老年人意外傷害死亡的“頭號殺手”。借助雷達波技術和開發算法，企業設計非接觸式UWB雷達波檢測和算法，能準確判斷居家老年人是否發生意外跌倒或呼吸心率異常。這種無拘束生命體征測量技術，可以在老年人日常生活毫無拘束狀態下，監測到老年人的健康安全狀況。對于機構而言，尤其在夜間護理人員較少的情況下，UWB雷達波生命體征監測技術還可以準確把握睡眠者狀態，實時監護，大大提升安全看護效率。養老服務機器人通過雷達波技術的深度耦合，隨時掌握居家老年人的安全狀況等，一旦監測到老年人的意外跌倒或者呼吸心率異常等，即刻前往事發地點確認，并現場視頻連線緊急聯系人，或通過呼叫社區服務中心緊急救援。

圖2居家呼吸心率實時監測圖

居家除老年人意外摔倒、呼吸心率異常等身體安全防范外，環境安防也非常重要。居家養老的環境安全管理通過煤/燃氣探測、門/窗磁探測、人體紅外感應、煙霧探測、室內環境監測等，防范老人因忘記關火、關水、關煤氣，或陌生人闖入等造成居家威脅。機器人收到報警信息后，即刻前往事發地點確認，通過機器人現場連線視頻緊急聯系人，或通過呼叫社區服務中心盡快處理。服務機器人還自帶環境監測設備，對居家環境的空氣質量環境實時監測，異常出現自動預警，還可啟動空氣凈化器或開窗以確保室內外光照通風等。

居家養老安全看護的整體場景效果圖如下（圖3）：

圖3居家養老安全看護場景

2）老年人居家健康監護

老年人尤其是65歲以后身體會出現明顯的機能下降、生命活力減退，健康監護是居家養老生活的高頻需求。照護型服務機器人的健康監護就是針對老年人的健康管理和慢病個性化養護、遠程醫療而設計的功能。具體包括：自主檢查、尋醫問藥、健康計劃以及健康百科等模塊。

居家老人；張爺爺某日突然感覺身體不適，通過服務機器人【自主檢查】語音多輪對話問診，機器人“全科醫生”將會作出初診反饋。【健康百科】播報相關疾病健康常識提供了解；張爺爺還可進一步【尋醫問藥】，和簽約家庭醫生遠程視頻輕問診，或根據用戶地理位置就近選擇醫院和專家預約掛號。所有過程張爺爺都通過語音交流自然完成，預約掛號后按時前往醫院就診即可。從張爺爺的身體不適（問題）開始，到醫生問診或預約掛號等問題回復，形成機器人服務居家老人的健康服務小閉環。

健康服務功能界面實拍如圖4。

圖4機器人【健康服務】功能圖

【自主檢查】為老年人提供常見疾病的自主診療。照護服務機器人植入億萬級完備電子病例數據和國內領先的疾病癥狀庫，包括6000多種全科疾病，40000多種癥狀，及1000多種器官語言，相當于全科醫生的超級大腦。根據老人自然語言的特點以及電子產品使用習慣，企業研發了自然語言NLP算法，將老年人習慣口語和口音問題等，巧妙轉化為機器人可準確識別的醫療專業詞匯，從而大大提高問診效率，優化老人在家問診體驗。【慢病管理】針對已知慢性疾病的老人，照護服務機器人幫助老年人定制各種健康計劃，包括：飲食習慣提醒、吃藥提醒以及健身活動提醒。除了語音提醒外，機器人還會有監督機制，譬如要求老人語音回應或觸屏打卡，督促老人養成康復習慣。自主檢查功能服務界面實拍如圖5

圖5【自主檢查】功能圖

老人的子女或親屬經授權，可在手機APP端隨時查閱老人【健康檔案】，并獲取慢病監測、用藥管理、遠程監控醫療咨詢、健康評估和健康指導等智慧養老服務；機構或政府管理層經授權，可在PC端實時了解轄區老年人的整體健康狀況以及居家養老風險預測等，從而更準確運營管理，為老人提供更有針對性的服務。

3）老年人居家生活照護

養老照護服務機器人為居家養老提供智能、舒適的生活照護，包括全屋智能、社區物業（公告/報修/滿意度調查/繳費等）、生活秘書（天氣查詢、路況查詢、聲音點播、翻譯、號碼歸屬等）、日程管理等多項服務。老人只需要一聲令下，坐在沙發上或躺在床上，也能享受舒適的智能生活：智電控制、智能溫控、智能燈控等多場景！

機器人隨叫隨到生活服務如下圖（圖6）。

圖6機器人“隨叫隨到”

4）老年人居家精神陪護

機器人的雙向視頻讓老人感覺到家人的關懷和陪伴，個性化聊天、模擬子女聲音聊天交流、生活健康提醒等。機器人借助互聯網資源，還為老年人的個性化精神需求內容而設計了豐富多彩的影音娛樂內容，旨在為老人提供能快樂互動的舒適養老環境。

配置AI最新科技的養老服務機器人，植入老人生活習慣記錄的算法，雙重ID（機器人和老人）透過老人的交互習慣的關鍵詞的抽取和記憶，形成關聯，超強的機器學習（deeplearning）可以為居家老人提供個性化的服務：識別老人生活習慣和偏好，判斷并優先推送其熟悉或偏好的內容；記住老年人個性化娛樂喜好，與老年人進行個性化聊天和播放個性化娛樂陪伴內容。

例如：-張爺爺：維拉你好，我想聽豫劇。

-維拉：好的

-張爺爺：第一個

機器人【影音娛樂】陪伴界面實拍如圖7。

圖7機器人【影音娛樂】陪伴內容界面

2、機器人智慧養老管理云平臺

弗徠威機器人智慧養老管理云平臺將社區或養老機構所有室內機器人連接起來，形成一個與真實社區（或養老機構）對應的機器人社區。基于機器人的老人居家照護服務，采用開放式接口，借助互聯網、IOT、AI以及云計算等技術，分別為社區中心、養老機構以及政府搭建智慧養老的管理信息平臺。對老年人居家安全和健康信息數據進行歸集、整合、共享、處理和分析，全面提升養老服務保障能力，實現社區、機構以及政府對轄區老年人的精細化管理，亦為統籌養老規劃和科學決策提供有效的數據和技術支撐，推動社區或地區健康養老產業發展。具體包括：居家安全系統、居家健康管理系統、機構智慧養老系統以及社區服務系統等四大核心模塊。實拍示意圖如下（圖8）。

圖8機器人社區服務系統【登錄】頁面

展望

科技+養老助推養老服務產業升級是一個重要趨勢。弗徠威機器人正是借助AI人工智能、移動互聯網、物聯網、大數據以及云計算等技術應用于養老服務產業，研發出基于機器人管理和服務的智慧養老解決方案，集成了最新AI機器人功能服務、各種智能終端、服務平臺以及信息系統等，創新了養老服務新模式。在提升服務效率的同時，彌補了養老服務人員不足的問題。

近年來，AI機器人正受到越來越的關注，不僅可以提供7*24的實時監護，而且預警通過機器人的確認、服務的算法優化，真正實現了居家養老的智能化升級V3.0，大大提升了居家養老服務質量，一定程度上緩解了養老設施不足的困境。2019年10月弗徠威養老照護機器人項目獲得國家三部委（工信部、民政部和衛健委）聯合組織的智慧養老創新大賽產品組第2名。這也是養老領域的國家級最高科技榮譽！11月弗徠威受邀參加第6屆中國國際老齡產業博覽會，養老照護機器人等最新科技創新成果的機器人系列精彩亮相（圖9、圖10）。

圖92019年11月廣州老博會現場實拍

圖102019年11月廣州老博會現場實拍

弗徠威機器人正通過技術和服務模式的創新，滿足健康養老的核心需求，全力助推養老產業智能化發展。