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　　WEINVIEW，一個讓華人驕傲的民族品牌。近二十年的發展中，威綸通相繼推出了TK、MT、iE、eMT系列HMI產品，以優秀的品質、金牌的服務和獨到的經營理念，獲得了客戶的信賴，在激烈的市場競爭中贏得了相當大的市場份額，奠定了全球HMI的領導者地位，是當之無愧的業界翹楚。它的制勝法寶是什么呢？

　　本期《控制與傳動》有幸采訪了威綸通科技有限公司華東區營銷總監汪勇先生（以下簡稱汪總監），講述威綸通朝“全球人機界面營造專家”前進歷程中的點點滴滴。

產品以市場為導向
　　起步于1995年的金牌人機界面制造商威綸通，在近二十年間，發展之迅猛，以100%的速度布局兩岸三地，占據國內市場半壁江山，單一產品銷量位居全球行業前列。在當今如此激烈的市場競爭中，威綸通如何一直保持領先？汪總監強調：“威綸通成立之初就確定了以市場需求為導向，不同類型的客戶有不同的產品需求，我們要做的就是提供給客戶所需的最好的HMI產品。”

　　當今，隨著云端技術的發展，越來越多的客戶希望能夠隨時隨地了解實地生產情況。威綸通看準了這一點的發展空間，在新產品cMT- SVR中提升了這項功能：在計算機上使用EB Pro軟件編輯完成項目后，透過以太網將此項目下載到cMT- SVR服務器，同時下載CloudHMI App到iPad，再透過WiFi的連結，將項目從cMT- SVR上傳至iPad后，即可使用CloudHMI，感受前所未有的遠端操作體驗。客戶能夠在外地實時監控車間的生產情況，并進行遠程調試，更加智能化。據汪總監介紹，CloudHMI是一個創新的人機界面架構，不但承襲了傳統HMI的優點，還秉承威綸通一向堅持的EASY產品理念，將HMI推向了云端控制的嶄新里程上。

　　在汪總監看來，HMI技術與產業在經過幾十年的發展后還有很大的技術空間去深度挖掘，還有很大的銷售金額去搶占，如何在工控行業持續占據銷量第一呢？“去年底，我們推出了最新的一款產品cMT-HD，這款產品研發的初衷就是應客戶需求，有些工廠需要超過15、20、30、70、85寸等投影要求，而cMT-HD顛覆了傳統HMI一體式硬件組合方式，采納屏幕與主機分離概念，釋放視野，獲得更大自由。這款產品設計很輕巧，通過HDMI接口可以搭配任意尺寸的電視，在外在屏幕上實現人機交互操作，讓實時監控更加清晰，滿足客戶的需求。”汪總監說道。

　　HMI應用廣泛，客戶群體廣闊，不同層次的群體有不同的需求。多年來一直專注于HMI領域的威綸通，目前產品格局是TK、iE、eMT系列，以領先的技術追隨著工控行業技術的發展，不斷提高產品附加值，向高端行業應用慢慢滲透，覆蓋了當前不同技術需求的應用。

創新引領行業發展
　　我們經常聽到一句經典的話：創新是一個企業發展的靈魂。創新的力量究竟在哪里？“有時候客戶購買產品不單單是看牌子、性價比，而是看中這個企業在多年的發展中長足的創新力，這其中包含了客戶對企業的信賴。“對此汪總監闡釋道：”威綸通一直致力于產品創新、管理創新，在研發設計上堅定地做金牌產品，組建金字團隊，打造金字招牌。市場對我們的要求越來越高，我們要不斷的在各方面創新才有生存力。”

　　“創新是一個多層次、多角度的內涵。“對于創新的理解，汪總監認為：”與過去單一的產品考量不同，現在的客戶選擇制造商時除考察產品外，還將制造商的發展目標、經營思想、管理制度以及發展趨勢納入考核范圍，考量未來制造商能給自己帶來什么。但總的一條前提是不變的，那就是贏得市場的根本是產品，如果產品不能持續為客戶帶來新的賣點，那么這個制造商就是失敗的。制造商必須有持續創新發展的意識，研發生產更優質的產品。這就好比一架飛機，零部件不達標，怎么保障安全飛行呢？“誠然，當前產品的更新換代速度越來越快，這就要求企業加快創新的腳步，否則就會被淘汰。作為行業內的領導企業，威綸通的思想和技術都時刻與世界同步，引領HMI的潮流。2007年推出的 MT506M首次實現了從視界灰色到256色彩色的轉變，是市場上第一個彩色HMI產品。研發設計持續創新，及時為客戶提供最新最優的產品，這就是威綸通的優勢。

　　威綸通以技術產品立足行業，一直以不斷創新創造為企業注入生命力，作為支撐企業永續經營的核心。縱觀這幾年的市場動態，大量的企業進入了HMI市場，但即使是一些知名大企業也無法沖擊威綸通的市場占有率和客戶品牌基礎。汪總監說：“隨著一些行業的復蘇，許多企業的觀念正在轉變，不想再用低端的產品，這也是為什么一些轉型的企業重新使用威綸通的產品，因為我們始終做到一點——持續創新。保持產品的質量，給予客戶競爭力，保證市場占有率不變，是我們對客戶的承諾。”

　　未來，威綸通將繼續創新，不斷豐富完善各項功能，加入安卓系統、插播視頻功能等，朝智能電腦方向發展。在人機交互、用戶體驗方面，當前威綸通的手勢觸控、3G等技術已日臻成熟，將來這一功能會進一步擴大和完善，讓HMI的操作更簡潔方便。

金牌服務贏得客戶信賴
　　在與汪總監的交談中，他一再強調的是威綸通永續經營的問題，這個“永續”不只是時間更是空間上。但是在單一的HMI行業里，未來威綸通想走得更遠，有何舉措呢？汪總監向我們說出了四個字：金牌服務。

　　在質量過硬、性能可靠的產品品質背后，威綸通有著一支強大的服務團隊。售前依據客戶需求給出專業意見，將產品性能與用途準確無誤地傳達給客戶；售后技術人員對客戶進行持續跟蹤，發現問題第一時間反應直到問題解決。以誠信務實、專業專注的職業精神服務每一位客戶，用心溝通。“威綸通實行24小時技術客服，即使是節假日也安排專人隨時接聽客戶來電，400服務專線隨打隨通。我們需要確保及時快速反應客戶的問題。之前，蘇西的一家客戶上午反饋問題，我們的技術人員下午就已經到場服務；安徽地區的客戶反應的技術問題在24小時內解決。這種例子不勝枚舉。我們不僅要讓客戶體驗到產品高性價比的使用價值，更能讓他們享受到來自威綸通金牌團隊的增值服務”汪總監如此解釋道。

　　據汪總監介紹，威綸通技術團隊和銷售團隊人員比例是1∶1。“我們希望我們做的東西，減少中間環節，提高效率，能更快更好地去服務客戶。”在市場經營戰略方面，威綸通今年的大舉措是一改過去四年的BST團隊模式，即一個商務、一個銷售、一個技術組成團隊面對客戶。今年調整為四位一體共同服務客戶，即商務+銷售+技術+美工，持續優化，分層管理，致力于為客戶提供解決方案。

　　“‘做最值得信賴的企業’這一愿景是美好的，但是我們不能只是當口號喊喊，而是要實地朝著這個目標去做。這其中，產品只是一個載體，重要的是人。”汪總監表示：“企業無人而止，員工的精神面貌和在客戶心中能給企業、品牌打分，我們需要做的是傳遞正能量，搭起與客戶之間信賴的橋梁，實現雙贏。”

海內外市場雙拳營銷
　　談到威綸通公司的格局，汪總監透露今年有了大變動、大調整，由之前6家國內公司增加到7家公司，另外還有40多家辦事處的營銷服務網絡,并在美洲、歐洲、亞洲、澳洲等各地擁有多家辦事處、分公司，逐步建立起“全球人機界面營造專家服務體系”,在全球分享HMI應用解決方案。

　　談到市場營銷方面，一是繼續堅持從1995年起就采用的渠道銷售的目標與方向；二是根據不同系列產品進行差異化的渠道管理定位，如TK系列定位為經濟實用型，iE系列定位于功能型，eMT系列定位于一體化解決方案應用領域；三是由過去的三位一體服務團隊即一個商務、一個銷售、一個技術調整為四位一體共同服務客戶，即商務+銷售+技術+美工；四是改變單一的銷售額考核方式，采用KPI客戶管理模式進行管理。

　　威綸通在中高端、中低端市場的市場占有率已超過30%，作為一家華人企業來講這是非常難得的。龐大的海內外市場客戶群體是威綸通的一大優勢，與國產品牌相比，威綸通無論是在品質上還是服務上都有不可撼動的優勢；與國外品牌相比，威綸通的優勢在于專注專精于人機界面的研究，在客戶心目中已經樹立起品牌形象。“我們不用擔心國外品牌對我們的影響，威綸通現在更多進軍海外市場。”攻陷海外市場是威綸通的目標。

后記
　　在訪談的最后，汪總監清了清嗓子，表情甚是嚴肅地沉聲說道：”13年又近尾聲了，14年在路上，威綸通大的目標和方向依舊不變，我們需要做的就是腳踏實地干好每一件事。自2004年進入大陸市場以來，威綸通一直保持高速的增長，連續數年占據市場大量份額。這么多年的用心經營，WEINVIEW以品質、服務收獲了市場及口碑。一個很重要的原因在于威綸通的每一位員工都知道細節決定成敗，需要誠信務實、創新創造加持企業的品牌度和美譽度。“當然，在這里我們也更希望威綸通不斷推出創新性產品，穩守市場，完善“全球人機界面營造專家”的體系，朝“做最值得信賴的企業”愿景前進，在這里祝福他們早日實現！