情緒化、古怪、反復(fù)無常、傲慢?也許,有些員工就是這樣,但你就是不能解雇他們。事實(shí)上,如果你不學(xué)會最大程度地利用這些具有創(chuàng)造力的員工,你的公司遲早會走向破產(chǎn)。
相反,如果你只是招募和提拔那些與人友好相處、容易管理的員工,你的公司最多只能發(fā)展平平。壓制創(chuàng)造力是組織內(nèi)部一個(gè)危害極大的毒瘤。
雖然每家公司都聲稱自己關(guān)注創(chuàng)新,但極少有公司愿意為此付出努力,以便讓創(chuàng)造型員工開心工作,或者至少保證他們的工作富有成效。因此,要讓創(chuàng)造型員工投入工作,并留在公司,有哪些關(guān)鍵法則呢?
寵愛他們,給他們失敗的空間
就像父母會對孩子們弄出來的混亂局面稱贊有加一樣,你也要無條件地支持創(chuàng)造型員工,鼓勵他們嘗試各種荒謬行為、接受失敗結(jié)局。創(chuàng)新源自于不確定、風(fēng)險(xiǎn)和實(shí)驗(yàn)過程;如果你確定某一做法會奏效,那么它根本不是創(chuàng)新。
創(chuàng)造型員工天生就是實(shí)驗(yàn)主義者。因此,要讓他們勇于去嘗試、體驗(yàn)、玩味。當(dāng)然,實(shí)驗(yàn)過程本身也是有成本的,但會低于完全不創(chuàng)新的成本。
給他們配備稍顯沉悶的搭檔
對創(chuàng)造型員工最壞的安排,莫過于強(qiáng)迫他們與其他創(chuàng)造型員工共事,因?yàn)樗麄冎g會無休止地競爭思路、頭腦風(fēng)暴,或者直接忽視對方。同時(shí),你也不能在創(chuàng)造型員工周圍安排那些真的很沉悶或傳統(tǒng)的員工,因?yàn)樗麄儾荒芾斫鈩?chuàng)新者,最終會掉隊(duì)。
與這個(gè)結(jié)論相一致的是,近來研究表明,如果員工組成多元化、心態(tài)開放包容、愿意接納彼此的觀點(diǎn),這樣的團(tuán)隊(duì)就更具有創(chuàng)造力。
因此,解決方案就是,為創(chuàng)造型員工配備合適的搭檔,這類人一方面不能過于傳統(tǒng)不至于挑戰(zhàn)創(chuàng)新者的主意,另一方面又比較不傳統(tǒng),能與創(chuàng)造型員工合作。這些同事要注重細(xì)節(jié)和平常的執(zhí)行流程,愿意干臟活累活。
只讓他們從事有意義的工作
研究表明,天生創(chuàng)新者一般都更賦遠(yuǎn)見。他們更有大局觀,更能理解為什么有些事情很重要,雖然有時(shí)候他們自己也不能解釋其中原因。這個(gè)特點(diǎn)的負(fù)面因素是,他們根本不愿意從事無意義的工作。
這種要么全有、要么全無的工作方法反映了創(chuàng)造型人才很兩極的性格。他們只有在被靈感啟發(fā)的時(shí)候才能很好發(fā)揮,而靈感需要意義的刺激。這一規(guī)則也同樣適用于其他員工:當(dāng)一個(gè)人擁有真正的興趣和強(qiáng)烈的求知欲時(shí),他就會更具創(chuàng)造力。
當(dāng)然,并不是每個(gè)人都對有趣的事情感興趣。在任何一個(gè)公司,都可能存在這種員工,他們更樂于接受朝九晚五的簡單常規(guī)工作,更容易受到外在物質(zhì)獎勵的激勵。因此,公司就應(yīng)該把繁瑣或機(jī)械的工作分派給這些員工,而確保創(chuàng)造型員工得到更有意義的工作。
不要給他們施加壓力。
通常,只有在工作中給員工更多的自由和彈性,他們才能釋放出更多創(chuàng)造力。如果你喜歡條條框框、秩序井然、一成不變,可能就會缺乏創(chuàng)造性。然而,在不可預(yù)測的自發(fā)環(huán)境下,我們都會更具創(chuàng)造力,因?yàn)檫@時(shí)我們不能依賴于固有習(xí)慣。所以,不要束縛你的創(chuàng)造型員工,不要強(qiáng)迫他們遵守既定流程和結(jié)構(gòu),也不要問他們在哪里、在干什么或者如何完成工作,而要讓他們不受固定時(shí)間的限制,在外遠(yuǎn)程工作。
給他們驚喜。
對于創(chuàng)新型員工來說,無聊是他們最為討厭的。事實(shí)上,創(chuàng)新型員工總是準(zhǔn)備好追求不斷的變化,即使這對工作成效并沒有多大好處。他們每天去上班都會選取不同的路線,即使迷路也在所不惜。即使他們真正喜歡某家飯館的某一道菜,他們也從來不會重復(fù)點(diǎn)這道菜。創(chuàng)造力與對不明情況的高容忍度息息相關(guān)。
創(chuàng)新型員工喜歡復(fù)雜局面,喜歡把簡單的事情復(fù)雜化,而不是把復(fù)雜的事情簡單化。他們不是尋找一個(gè)問題的一種答案,而是喜歡為上萬個(gè)問題尋找上萬種答案。因此,你有必要不斷地給他們以驚喜;即使做不到這一點(diǎn),你至少應(yīng)該讓他們能制造足夠多的不可預(yù)測性,讓他們自己制造驚喜。
讓他們感到自己很重要
正如大詩人托馬斯·斯特恩斯·艾略特(Thomas Stearns Eliot)所言,“世界上大部分的麻煩都是想要變得很重要的人搞出來的。”其原因在于,其他人沒有給他們足夠的認(rèn)可。
公平的意義不在于同等對待每個(gè)人,而是給予他們應(yīng)得的待遇。每個(gè)組織中都有高潛力和低潛力的員工,但只有卓越的管理者才能準(zhǔn)確辨別他們。如果你沒能認(rèn)識到員工的創(chuàng)意潛力,他們就會跳槽到更為重視他們的組織中去。
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