福建廈門供電公司客戶服務中心工作人員對廈門市同城銀座小區即將開展的智能電表遠程費控工作進行了實地勘察。這是福建地區首批啟動遠程費控試點工作的小區之一。到今年年底，包括該小區在內，廈門4個試點小區及部分保障性住房居民將受惠。
8月初，廈門供電公司在福建地區首批啟動費控系統試點工作，選定同城銀座、海上五月花等4個新建小區的2447戶客戶和部分保障性住房作為試點對象，目前已完成費控業務表單、協議編制以及部分試點區域銀電聯網實時系統上線等前期準備工作。
據了解，智能電表遠程費控系統不僅為營銷業務精益化管理提供有力支撐，而且讓客戶用電更安心。據介紹，當客戶用電余額低于客戶與供電企業確認的數值時，系統會自動發出提醒短信，通知客戶及時交費，避免不必要的違約停電。同時，在批量快速復電方面，費控系統也給客戶帶來便利。以前客戶欠費停電、交清電費后，需由抄表員逐戶到現場操作，才能恢復供電；現在，費控系統采集到電費結清的信息后，就可以遠程復電，大幅縮短了復電時間。
費控系統的試點實施，也將大幅減少抄表人員在抄表、催費方面的工作量，利于抄表人員將更多的時間投入到片區服務中。據了解，從去年開始，廈門供電公司抄表員已經轉型為片區客戶經理，為居民小區提供用電業務咨詢、電費短信訂閱和節能指導、停電信息現場公告以及為特殊群體上門辦理業務等片區增值服務。
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