需求預(yù)測(cè)的三個(gè)簡單規(guī)則
文:劉寶紅2022年第四期
導(dǎo)語:對(duì)于需求預(yù)測(cè),我有三個(gè)簡單法則,本文做了簡單總結(jié),它們是:所有的預(yù)測(cè)都是錯(cuò)的,但有預(yù)測(cè)要比沒有強(qiáng);預(yù)測(cè)需要多職能參與,每個(gè)部門都得各盡其責(zé);預(yù)測(cè)不是一錘子買賣,需要循環(huán)預(yù)測(cè),逐漸逼近。
對(duì)于需求預(yù)測(cè),我有三個(gè)簡單法則,本文做了簡單總結(jié),它們是:所有的預(yù)測(cè)都是錯(cuò)的,但有預(yù)測(cè)要比沒有強(qiáng);預(yù)測(cè)需要多職能參與,每個(gè)部門都得各盡其責(zé);預(yù)測(cè)不是一錘子買賣,需要循環(huán)預(yù)測(cè),逐漸逼近。
法則1
所有的預(yù)測(cè)都是錯(cuò)的,但有預(yù)測(cè)要比沒有強(qiáng)
在客戶訂單落地之前,從生產(chǎn)計(jì)劃的角度講,只有有了預(yù)測(cè),MRP才能運(yùn)作,驅(qū)動(dòng)材料采購與生產(chǎn)。預(yù)測(cè)相當(dāng)于宇宙第一推動(dòng)力。沒有預(yù)測(cè),生產(chǎn)計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃就無從談起,或者說至少?zèng)]法系統(tǒng)地做。
沒有預(yù)測(cè),意味著有很多預(yù)測(cè): 銷售要做預(yù)測(cè),來承諾銷售目標(biāo);生產(chǎn)要做預(yù)測(cè),來計(jì)劃產(chǎn)能;采購要做預(yù)測(cè),來跟供應(yīng)商談價(jià),并驅(qū)動(dòng)供應(yīng)商的產(chǎn)能計(jì)劃。在管理比較精細(xì)的企業(yè), 財(cái)務(wù)還會(huì)做預(yù)測(cè), 確保有足夠的資源來支持業(yè)務(wù); 產(chǎn)品管理也要做預(yù)測(cè), 因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理是小CEO,對(duì)自己產(chǎn)品的盈利負(fù)責(zé),自然需要基于預(yù)測(cè)來推算營收和成本。
每個(gè)職能都在做預(yù)測(cè),結(jié)果公司里面有四五個(gè)版本的預(yù)測(cè),而且各不相同;這其中最多只有一個(gè)是正確的預(yù)測(cè),那意味著其余的都是錯(cuò)的,形成庫存堆積在供應(yīng)鏈的某個(gè)環(huán)節(jié)。多個(gè)預(yù)測(cè)是個(gè)大問題,這就相當(dāng)于被亂棍打死一樣——死在一根棍子下,當(dāng)然要比死在多根棍子下強(qiáng)。
這也是為什么銷售與運(yùn)營計(jì)劃(S&OP)的一個(gè)根本目標(biāo)就是“一個(gè)數(shù)字”,整合跨職能的智慧和經(jīng)驗(yàn),制定一個(gè)“準(zhǔn)確度最高的錯(cuò)誤的預(yù)測(cè)”,然后大家都死在這一個(gè)數(shù)字上。對(duì)于這套方法論, 可參考本人和趙玲的專著《供應(yīng)鏈的三道防線: 需求預(yù)測(cè)、庫存計(jì)劃、供應(yīng)鏈執(zhí)行》。
這就是說,所有的預(yù)測(cè)都是錯(cuò)的,但有一個(gè)預(yù)測(cè)比沒一個(gè)預(yù)測(cè)要強(qiáng)。我們的挑戰(zhàn)呢,由于新產(chǎn)品、新項(xiàng)目的不確定性很高,銷售為保證預(yù)測(cè)的可靠性,遲遲不肯“在沙子里插個(gè)棍子”,給出個(gè)預(yù)測(cè)來,這事就拖著。一旦預(yù)測(cè)變得相當(dāng)可靠,甚至變成了客戶訂單,錄入系統(tǒng)了,但客戶要求的交貨日期也在跟前了,留給生產(chǎn)和采購的時(shí)間所
剩無幾。
要打破這種僵局,除了給銷售部門的責(zé)任機(jī)制外,關(guān)鍵是要制造寬松的氛圍,產(chǎn)、供、銷及早協(xié)作,理解預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn),鼓勵(lì)承擔(dān)精心計(jì)算過的風(fēng)險(xiǎn),盡早設(shè)定預(yù)測(cè)。在這里,采購和運(yùn)營不單是預(yù)測(cè)的接受者,而且也是預(yù)測(cè)的貢獻(xiàn)者,因?yàn)樗麄冏钅芾斫忸A(yù)測(cè)帶來的庫存、產(chǎn)能投資風(fēng)險(xiǎn)。每一個(gè)預(yù)測(cè)都是機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)的平衡,這就注定預(yù)測(cè)不只是銷售的事,因?yàn)殇N售熟悉機(jī)會(huì),而熟悉風(fēng)險(xiǎn)的是生產(chǎn)運(yùn)營和采購。
這里特別強(qiáng)調(diào)的是嚴(yán)謹(jǐn),但非懲罰性。所有的預(yù)測(cè)都是錯(cuò)的。只要內(nèi)部客戶做了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治觯湟宰罴崖殬I(yè)判斷,“從數(shù)據(jù)開始,由判斷結(jié)束”,做出的預(yù)測(cè)即便錯(cuò)了也不可懲罰性地“秋后算賬”。要知道,營銷當(dāng)然懂得早給預(yù)測(cè)的重要性。那為什么不給呢?一個(gè)原因就是怕生產(chǎn)和采購懲罰性的“秋后算賬”。秋后算賬不能少,這是供應(yīng)鏈前端(營銷)和后端(生產(chǎn)、采購)的反饋機(jī)制;但是,秋后算賬要分清楚情況:預(yù)測(cè)不準(zhǔn),是因?yàn)槭袌?chǎng)和客戶本身難以預(yù)見,還是因?yàn)殇N售陪客戶喝酒,隨意給了個(gè)數(shù)字?如果是前者的話,要寬容,這對(duì)促進(jìn)跨職能協(xié)作是很重要的。
法則2
預(yù)測(cè)需要多職能參與,每個(gè)部門都得各盡其責(zé)
法則1說到,預(yù)測(cè)是個(gè)跨職能行為,意味著采購、運(yùn)營、計(jì)劃和產(chǎn)品部都得介入, 在預(yù)測(cè)過程中做自己的貢獻(xiàn)。放到公司與公司之間,就是所謂的CPFR(協(xié)同計(jì)劃、預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨)。采購或許要問,這產(chǎn)品的預(yù)測(cè)歸銷售和計(jì)劃管,跟我們做采購的有什么關(guān)系?
采購的介入,主要是從供應(yīng)的角度判斷、量化庫存風(fēng)險(xiǎn),供營銷和計(jì)劃參考。比如產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度高,我們可以適當(dāng)拔高預(yù)測(cè),降低短缺風(fēng)險(xiǎn),如有過剩,供應(yīng)商還可以通過別的方式來消化庫存。相反,如果這個(gè)產(chǎn)品是供應(yīng)商為我們定制的,那么,我們就得更加謹(jǐn)慎,寧缺毋濫。要知道, 一個(gè)好的預(yù)測(cè)其實(shí)是個(gè)區(qū)間, 從一個(gè)極端(短缺風(fēng)險(xiǎn))到另一個(gè)極端(過剩風(fēng)險(xiǎn)),有很多選擇。銷售和計(jì)劃不熟悉供應(yīng),沒有足夠的信息決定最佳的預(yù)測(cè)。采購熟悉供方市場(chǎng),可以彌補(bǔ)供應(yīng)鏈前端的信息不足。
另外,供應(yīng)商往往接觸多個(gè)客戶和行業(yè),對(duì)市場(chǎng)變化有獨(dú)到的認(rèn)知,幫助企業(yè)盡早調(diào)整預(yù)測(cè)。例如從別的客戶處,供應(yīng)商能感知市場(chǎng)在升溫還是降溫,從而預(yù)知下一步是出現(xiàn)短缺還是過剩。例如在2016年的元器件短缺前,很多供應(yīng)商早就感受到了,而主機(jī)廠則沒有。原因很簡單: 供應(yīng)商在采買元器件,主機(jī)廠越來越少介入。這個(gè)信息, 如果及早反映到主機(jī)廠的話,主機(jī)廠可以適當(dāng)增加安全庫存、增加采購提前期等,以便積極應(yīng)對(duì)。而這類信息傳入主機(jī)廠的主要渠道就是采購。
需要說明的是,多職能參與預(yù)測(cè),并不意味著沒有單一責(zé)任人。在很多公司,預(yù)測(cè)的責(zé)任機(jī)制不很明確(或許這部分解釋了這些公司為什么運(yùn)營地不夠理想)。這種情況下,最簡單的就是責(zé)任倒逼:采購/生產(chǎn)/運(yùn)營向計(jì)劃部門要預(yù)測(cè),計(jì)劃部門就成為直接責(zé)任人;計(jì)劃向產(chǎn)品/銷售要預(yù)測(cè),產(chǎn)品或銷售就成了直接責(zé)任人,依次類推。這是針對(duì)新產(chǎn)品。對(duì)于老產(chǎn)品,因?yàn)橛辛诵枨髿v史,計(jì)劃部門一般可以根據(jù)銷售歷史,輔以一定的判斷,制定出需求預(yù)測(cè),而不是向銷售要預(yù)測(cè)。
要避免的是計(jì)劃說銷售沒有預(yù)測(cè),所以啥也做不了, 拖著,出了問題就往銷售推;銷售就怪市場(chǎng)、怪競爭對(duì)手和客戶,但誰能把市場(chǎng)、客戶和競爭對(duì)手這么樣,結(jié)果就是不了了之。這是極端不負(fù)責(zé)任的做法,對(duì)不起我們拿的一份工資。銷售看不起運(yùn)營和采購,往往跟后者的這種不作為有關(guān)。解決方案呢, 就是上段講的責(zé)任倒逼, 每個(gè)環(huán)節(jié)都打板子, 這樣才能讓他們有足夠的激勵(lì)機(jī)制, 來做“壞人”,給上一環(huán)壓力。
法則3
預(yù)測(cè)不是一錘子買賣,需要循環(huán)預(yù)測(cè),逐漸逼近
預(yù)測(cè)剛開始的時(shí)候都不準(zhǔn),需要不斷循環(huán)預(yù)測(cè),及時(shí)納入新信息, 修正預(yù)測(cè)。一個(gè)需求預(yù)測(cè), 從產(chǎn)生到采購、生產(chǎn)完工,變動(dòng)是正常的。不正常的是沒有循環(huán)預(yù)測(cè)機(jī)制,及時(shí)來修正預(yù)測(cè)。管理不善的公司往往忽視這點(diǎn), 對(duì)預(yù)測(cè)的修正頻率不夠,修正往往是拖到最后一刻做,而這時(shí)候采購的料已經(jīng)在途, 生產(chǎn)線上的半成品也快完工了, 呆料、積壓就不可避免了。缺乏循環(huán)預(yù)測(cè)機(jī)制, 沒有逐次“ 微變” 的過程, 一變就是巨變, 供應(yīng)鏈很難一下子消化, 就成了問題, 要么是短缺, 要么是積壓, 都帶來成本。
計(jì)劃、運(yùn)營和采購的人經(jīng)常訴苦,說需求計(jì)劃在最后一分鐘變化了,害苦了他們。我從來不相信這變動(dòng)就是最后一分鐘發(fā)生的。相反,這一定是個(gè)過程,在某個(gè)時(shí)段, 銷售人員一定會(huì)有點(diǎn)概念,比如變動(dòng)會(huì)有多大,什么時(shí)候變動(dòng)等。他們不愿意主動(dòng)說,因?yàn)橛兴麄兊念檻];計(jì)劃、運(yùn)營的人主動(dòng)問了沒有?我管理全球計(jì)劃團(tuán)隊(duì)多年,出現(xiàn)這樣的問題, 我的第一個(gè)問題就是做銷售的沒說, 那我們做計(jì)劃的問沒問?他沒主動(dòng)說,打他的板子;你沒主動(dòng)問,同樣罪在不赦。
這要求前端的銷售與后端的運(yùn)營(主要是計(jì)劃)頻繁溝通,互通有無。定期的銷售與運(yùn)營協(xié)調(diào)會(huì)是一種方式。問題是,在有些公司,這種溝通會(huì)議要不成了追料會(huì),要不成了互相揭短的“批斗會(huì)”,沒有多少時(shí)間花在需求預(yù)測(cè)上, 這一對(duì)未來影響最大的因素。有些管理粗放的企業(yè),干脆就很少開。比如有個(gè)公司壓了很多庫存,都是產(chǎn)銷不平衡造成的。問:有沒有產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會(huì),回答說:有。問: 多久開一次, 回答說: 今年已經(jīng)開過一次了。好樣的,今年都小半年了,你就開了一次?相反,另一個(gè)在行業(yè)里領(lǐng)頭的企業(yè)就做得挺不錯(cuò),定期的銷售與生產(chǎn)、物料的協(xié)調(diào)會(huì)雷打不動(dòng)。銷售帶來銷售預(yù)測(cè),生產(chǎn)帶來各地的成品、半成品庫存信息,采購帶來在途庫存,大家“三頭一湊”,就能很好地進(jìn)行修正預(yù)測(cè)。
注:劉寶紅,供應(yīng)鏈管理暢銷書作者,“供應(yīng)鏈管理專欄”創(chuàng)始人,美國亞利桑那州立大學(xué) MBA。他的暢銷書包括《供應(yīng)鏈管理:高成本、高庫存、重資產(chǎn)的解決方案》《采購與供應(yīng)鏈管理:一個(gè)實(shí)踐者的角度》《供應(yīng)鏈管理:實(shí)踐者的專家之路》。十多年來,他一直在美國研究和實(shí)踐供應(yīng)鏈管理,經(jīng)常往返于中美之間,培訓(xùn)本土采購、計(jì)劃與供應(yīng)鏈管理人才,幫助本土企業(yè)提高采購與供應(yīng)鏈管理水平。如欲聯(lián)系他,可電郵bob.liu@scm- blog.com,或訪問他的網(wǎng)站(www.scm- blog.com)查詢最新培訓(xùn)信息。
中傳動(dòng)網(wǎng)版權(quán)與免責(zé)聲明:
凡本網(wǎng)注明[來源:中國傳動(dòng)網(wǎng)]的所有文字、圖片、音視和視頻文件,版權(quán)均為中國傳動(dòng)網(wǎng)(www.hysjfh.com)獨(dú)家所有。如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)與0755-82949061聯(lián)系。任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人轉(zhuǎn)載使用時(shí)須注明來源“中國傳動(dòng)網(wǎng)”,違反者本網(wǎng)將追究其法律責(zé)任。
本網(wǎng)轉(zhuǎn)載并注明其他來源的稿件,均來自互聯(lián)網(wǎng)或業(yè)內(nèi)投稿人士,版權(quán)屬于原版權(quán)人。轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留稿件來源及作者,禁止擅自篡改,違者自負(fù)版權(quán)法律責(zé)任。
如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)等問題,請(qǐng)?jiān)谧髌钒l(fā)表之日起一周內(nèi)與本網(wǎng)聯(lián)系,否則視為放棄相關(guān)權(quán)利。

關(guān)注伺服與運(yùn)動(dòng)控制公眾號(hào)獲取更多資訊

關(guān)注直驅(qū)與傳動(dòng)公眾號(hào)獲取更多資訊

關(guān)注中國傳動(dòng)網(wǎng)公眾號(hào)獲取更多資訊

掃碼關(guān)注小程序
時(shí)刻關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)



填寫郵件地址,訂閱更多資訊:
撥打電話咨詢:13751143319 余女士
郵箱:chuandong@chuandong.cn
- 運(yùn)動(dòng)控制
- 伺服系統(tǒng)
- 機(jī)器視覺
- 機(jī)械傳動(dòng)
- 編碼器
- 直驅(qū)系統(tǒng)
- 工業(yè)電源
- 電力電子
- 工業(yè)互聯(lián)
- 高壓變頻器
- 中低壓變頻器
- 傳感器
- 人機(jī)界面
- PLC
- 電氣聯(lián)接
- 工業(yè)機(jī)器人
- 低壓電器
- 機(jī)柜