近幾年,電子商務異軍突起。即便是在2003年,沒有人會認為阿里巴巴會做的這么強,沒有人會認為零售業能干的過沃爾瑪、美廉美,但到現在,電子商務的強勢令許多傳統商務心驚膽戰。這也導致了許多傳統渠道的銷售開辟了自己的電子商務渠道。作為電子商務領域的排頭兵,B2C商務模式在中國有了迅猛的發展。首先是消費品領域,以淘寶商城、京東、當當為代表的B2C商城興起壯大;工業品領域也是后發先至,逐漸出現了像中華自動化網上商城(www.zidong001.com)這樣的工業B2C。然而,現代工業的發展,對商務模式的要求也越來越高,這種要求甚至一直超出了電子商務的發展速度。即便是新生的工業品B2C電子商務,都面臨著許多復雜、難以解決的問題。面對這樣的難題,我們又該提出怎樣的策略與方案來解決?
用戶在舊的電商營銷模式中無法實現商品的自動配套
當前的國內B2C商務營銷模式,主要以一個個孤立的網頁承載著交易的任務。以淘寶商城、京東、當當等為例——不同的商品被放在不同的網頁上進行展示,買家看中了這款商品后,就在當前頁面上直接下單交易;買家與賣家的交流溝通,也都是在該頁面完成。
每一個商品頁,如同一個一個的格子,分別放入了一個一個的商品。有需要的,直接拿貨付款,完成交易。但是格子與格子之間幾乎是完全分開的,并沒有什么相互的聯系與溝通,即便是有,也只是一些互鏈的窗口,產品與產品之間的功能銜接和應用很難得到有效的展示。這其實也是日用消費品的一個特征,因為人們可以自己定義自己的風格,按照喜好來選擇和購買日用消費品。而這些日用品的選用和搭配,也往往沒有多大的技術難度。
工業品與日常消費品最大的不同之處就在于,往往不是孤立應用的,而是需要與一些其他的設備配套才能完成一個功能。而要達成一項生產任務,又需要不同的功能再次組合在一起。可以說是環環相扣,緊密相連。不同商品即使是在同一個配套組合方案里面,所產生的作用和適用的工況環境也是不盡相同的。因此這里涉及到諸多繁雜的商品對比和配套的工作。并且往往這些商品從參數上來看,幾乎沒什么差別,而這些參數多的時候長達幾百行!
這樣一來,由于這些工作用戶如果不是行業專家,基本不可能實現像民品一樣選擇對比幾項十幾項參數就能找出差別和特征從而決定自己的購買選擇了。不只是B2C,即使是淘寶集市這樣的C2C、阿里巴巴這樣的B2B,買家在需要部分技術幫助的時候,往往會顯得孤立無助。無法完全展示相互聯系著的配套工業品,已經成為了一個巨大的難題,擺在了買家面前,也擺在了電子商務自身面前,更擺在了買家與電子商務賣家之間。
專題營銷,一種全新的營銷模式
既有的B2C商務模式,已經無法滿足工業領域的電商需求了,那么作為工業領域的電商人,就必須為此作出努力,突破局限。作為中國專業的工業品領域自動化商城的中華自動化網上商城,推出的“專題營銷”,或許能給我們提供一些啟示。
這種專題營銷,除根據功能、參數和類別把相關產品進行了整合之外,還根據不同的工況環境和相關設備的特點,進行了多種組合搭配。用戶能提交自己的工況環境資料和使用需求,中華自動化網上商城的技術人員也能根據提供的資料進行一些組合搭配的建議。另外,用戶也能夠從專題頁中,找到適合自己工況環境的最符合的商品。中華自動化專題頁投入大量的人力物力進行導購,使這種立體展示方法更加人性化,更加符合傳統消費者的瀏覽習慣。因此,這種專題營銷,實際上賣的不只是產品,還有能適應更多場合的工業品解決方案。
以中華自動化網上商城的“PLC專題”為例,每件商品都將顯示出相關配件。買家有任何相關問題,都可以進行咨詢。
這樣一來,上文所說的難題就得到了完美解決。所有的商品,將不再是被孤立的展示,而是有效的整合在了一起,成為了一個相互聯系著的整體。買家無需為各種配套商品而發愁,在專題里都能得到專業人員為我們找到的滿意答案。
專題營銷,傳統電商的轉型思路參考
與單個的商品頁營銷相比,專題營銷具有著很多自身的優勢:相關產品組合式展示,形成了功能方案的展示模式;不再僅僅是銷售單個孤立的商品,而是若干商品形成方案進行推出,即便是民用品,也有許多值得借鑒的地方。
專題營銷,不僅僅是解決工業品難題的良方,同時是唯一出路。與傳統的商品頁營銷相比,專題營銷具有很明顯的優勢:它不僅具有單個商品的資料介紹功能,也有相關方案的適用說明,更有根據工況選擇產品的依據。因此,工業品的單一商品,都成為各種環境中解決問題的方案的重要組成部分。用戶可以明確的知道自己想要什么樣的產品,也能便捷的查詢到該產品的相關信息。
其實這種整體性的專題營銷,在其他領域曾有過先例。比如在一些家具賣場,很少出售單個的家具,而是出售整個的已經設計好的整個擺放方案。這樣更具有可視性與預見性,同時省去了買家搭配、設計的苦惱。
可以料想到,專題營銷必將成為未來的又一熱門營銷手段。同時,也將極大的推進工業品電子商務化的進程。
結語:工業品與日常消費品有很多的不同點,這也決定了它的電子商務化會與民用品電商走一條完全不同的道路。既然民用B2C模式不能很好的解決這些難題,那么新思路、新模式、新方法也就勢在必行了?!皩n}營銷”的出現,為工業品電商提供了一劑良藥,是未來工業品電子商務化的不二法寶,同時也給未來的民用電商一個很好的借鑒,也或許會成為未來的又一熱門營銷方式。