龍工挖掘機推進營銷服務(wù)戰(zhàn)略快速轉(zhuǎn)型

時間：2011-07-14

來源：網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載

導語：6月16日，龍工挖掘機CRM系統(tǒng)在龍工各大基地和全國經(jīng)銷代理單位正式啟用

       6月16日，龍工挖掘機CRM系統(tǒng)在龍工各大基地和全國經(jīng)銷代理單位正式啟用。這一系統(tǒng)的應用，進一步提升了龍工的客戶管理水平，推動了營銷服務(wù)體系的建設(shè)，提高了客戶的滿意度；標志著龍工挖掘機的營銷服務(wù)在“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中又邁開新的一步。
　　  龍工CRM系統(tǒng)在Microsoft Dynamics CRM平臺基礎(chǔ)上進行了大量的定制，并與企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)、金融機構(gòu)的融資租賃系統(tǒng)集成，涵蓋了潛在客戶發(fā)現(xiàn)、商機跟蹤、協(xié)議簽訂、整機維修、部件配送等業(yè)務(wù)，并與400呼叫中心互動，實現(xiàn)了客戶全生命周期的360°管理，代理商和客戶的滿意度大幅提升。基于單機管理理念，將機器配置信息、維修換件信息、財務(wù)結(jié)算信息集成共享，實現(xiàn)單臺挖掘機的全面管理，并結(jié)合GPS系統(tǒng)，有效地控制了收款風險。統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)管理，豐富的系統(tǒng)功能，將為龍工挖掘機事業(yè)部開發(fā)價值客戶、挖掘市場潛力提供了強有力的技術(shù)和信息支撐。
　　  “以客戶為中心”，是企業(yè)運營體系建設(shè)的出發(fā)點；“為客戶創(chuàng)造價值”，則是企業(yè)運營管理的落腳點。龍工挖掘機事業(yè)部將在“二輪創(chuàng)業(yè)”中積極穩(wěn)妥地推進信息化建設(shè)，著力搭建以PLM+ERP+CRM為核心系統(tǒng)的三大業(yè)務(wù)平臺，實現(xiàn)從研發(fā)設(shè)計到生產(chǎn)運營、營銷服務(wù)三大管理體系的最優(yōu)化，為客戶創(chuàng)造超越期望的價值。

中傳動網(wǎng)版權(quán)與免責聲明：

凡本網(wǎng)注明[來源：中國傳動網(wǎng)]的所有文字、圖片、音視和視頻文件，版權(quán)均為中國傳動網(wǎng)(www.hysjfh.com)獨家所有。如需轉(zhuǎn)載請與0755-82949061聯(lián)系。任何媒體、網(wǎng)站或個人轉(zhuǎn)載使用時須注明來源“中國傳動網(wǎng)”，違反者本網(wǎng)將追究其法律責任。

本網(wǎng)轉(zhuǎn)載并注明其他來源的稿件，均來自互聯(lián)網(wǎng)或業(yè)內(nèi)投稿人士，版權(quán)屬于原版權(quán)人。轉(zhuǎn)載請保留稿件來源及作者，禁止擅自篡改，違者自負版權(quán)法律責任。

如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)等問題，請在作品發(fā)表之日起一周內(nèi)與本網(wǎng)聯(lián)系，否則視為放棄相關(guān)權(quán)利。

關(guān)注伺服與運動控制公眾號獲取更多資訊

關(guān)注直驅(qū)與傳動公眾號獲取更多資訊

關(guān)注中國傳動網(wǎng)公眾號獲取更多資訊

最新新聞
查看更多資訊

熱搜詞
  • 運動控制
  • 伺服系統(tǒng)
  • 機器視覺
  • 機械傳動
  • 編碼器
  • 直驅(qū)系統(tǒng)
  • 工業(yè)電源
  • 電力電子
  • 工業(yè)互聯(lián)
  • 高壓變頻器
  • 中低壓變頻器
  • 傳感器
  • 人機界面
  • PLC
  • 電氣聯(lián)接
  • 工業(yè)機器人
  • 低壓電器
  • 機柜
回頂部
點贊 0
取消 0