上海世邦在成立之初,就把發(fā)展起點(diǎn)定位的很高。首先,從產(chǎn)品原材料的購置上入手,原材料質(zhì)量要高。公司借鑒歐美工業(yè)發(fā)達(dá)國家的成功經(jīng)驗(yàn),同若干個(gè)穩(wěn)定供貨的零部件公司組成了合作良好的利益共同體。公司自己制造的零部件(即自制件)只占設(shè)備總成部分的1/3,而靠社會(huì)協(xié)作的零部件占設(shè)備總成的2/3。這就需要進(jìn)行廣泛的社會(huì)協(xié)作,從某種意義上講,外協(xié)件質(zhì)量的高低對設(shè)備質(zhì)量起著相當(dāng)大的作用。上海世邦公司在進(jìn)行零部件國產(chǎn)化工作中嚴(yán)格執(zhí)行歐盟國際的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),制訂了嚴(yán)格的國產(chǎn)化工作程序并堅(jiān)持貫徹執(zhí)行。按每臺(tái)設(shè)備上有6000多個(gè)零部件,僅按年產(chǎn)5萬臺(tái)計(jì)算,零件總數(shù)超過3億件,這么大批量的零部件質(zhì)量檢驗(yàn)工作量極大,所以靠公司入口檢驗(yàn)很難勝任確保質(zhì)量的要求,必須把抓質(zhì)量的源頭放在外協(xié)廠家的質(zhì)量保證工作上。公司在外協(xié)廠家預(yù)選時(shí)就把質(zhì)量保證能力放在第一位,選擇的配套廠家必須具備保證產(chǎn)品質(zhì)量所必須的技術(shù)和經(jīng)營水平,不具備質(zhì)量保證能力的廠家一律不予考慮。嚴(yán)格的試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),對保證產(chǎn)品的高質(zhì)量起到了促進(jìn)作用。
外協(xié)廠家在通過了一整套嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)程序后為公司提供批量樣品,公司還將對首批樣品進(jìn)行試裝,并全程跟蹤,隨時(shí)把質(zhì)量信息反饋給外協(xié)廠家,確定質(zhì)量合格后正式簽訂供貨合同,并在批量供貨后實(shí)行定期巡檢和不定期抽檢,以保證裝在每臺(tái)設(shè)備上外協(xié)件的產(chǎn)品質(zhì)量符合歐盟標(biāo)準(zhǔn)中的各項(xiàng)技術(shù)要求。
其次,生產(chǎn)上嚴(yán)把關(guān),注重加強(qiáng)培訓(xùn)每個(gè)員工的技術(shù)水平。一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)是否更先進(jìn),是決定一個(gè)企業(yè)能否長遠(yuǎn)發(fā)展的一個(gè)重要因素。所以為了提高員工整體技術(shù)水平,調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性,上海世邦每隔一個(gè)固定時(shí)間都要聘請國內(nèi)外資深專家對員工進(jìn)行分批培訓(xùn)。而且對上崗的每個(gè)員工的技能熟練程度要求很高,要求每個(gè)員工必須要有長時(shí)間成熟的經(jīng)驗(yàn)以后才可正式上崗。
對生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境也有很高的要求,必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的流水線式生產(chǎn)環(huán)境來操作,這樣每一個(gè)環(huán)節(jié)出問題都能及時(shí)找到原因,并及時(shí)解決。公司每一臺(tái)設(shè)備安裝完畢后,要經(jīng)過嚴(yán)格的試機(jī)。為了更加優(yōu)化設(shè)備的操作性能,上海世邦專家對每臺(tái)設(shè)備的破碎原理不斷探究,并對產(chǎn)品的穩(wěn)定性加以評定。真正實(shí)現(xiàn)機(jī)組占地面積小,性能穩(wěn)定,操作靈活等優(yōu)點(diǎn)。
最后是銷售和售后服務(wù),這也是眾多客戶最看重的一個(gè)方面,與同行相比,這也是上海世邦做的最突出的方面之一。公司注重對業(yè)務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),要求每一個(gè)業(yè)務(wù)人員要定期下車間學(xué)習(xí),這樣對加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)水平有很大的幫助。多年來上海世邦培養(yǎng)了一批又一批優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人才,可以說,每一個(gè)銷售人員都是半個(gè)技術(shù)人員。站在客戶的角度來講,您可以完全信任上海世邦業(yè)務(wù)人員的專業(yè)技能。加上一支龐大的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),每一臺(tái)設(shè)備的售出,都有專項(xiàng)服務(wù)人員跟蹤服務(wù)。上海世邦奉“客戶為上帝”,對每一個(gè)客戶反饋的信息都熱忱地加以回贈(zèng),并定期回訪或走訪老客戶。
作為中國最主要的破碎機(jī)、磨粉機(jī)和制砂機(jī)生產(chǎn)出口基地,世邦人一直本著質(zhì)量至上、服務(wù)第一的理念,努力為來自全世界各地的采購商提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和一流的服務(wù)。用戶需要的,正是其全力打造的;用戶滿意的,正是世邦始終追求的。世邦人十多年來不斷創(chuàng)新,超越自我,挑戰(zhàn)極限,努力為客戶提供百分之百的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。世邦人信奉產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命,更奉行誠信、務(wù)實(shí)、高效的經(jīng)營之本,始終堅(jiān)持以品質(zhì)打造品牌,以服務(wù)提升品牌。要做誠信博愛的使者,如切如磋,打造品質(zhì);如琢如磨,鑄就輝煌。與世界和諧共進(jìn),讓文明之光永遠(yuǎn)閃耀,上海世邦現(xiàn)在所做的一起是為了企業(yè)一百年后還活著:“朝氣蓬勃,依然年輕”!