迎賓機(jī)器人從這三方面出發(fā),未來(lái)市場(chǎng)規(guī)模將不可限量

時(shí)間:2018-09-29

來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載

導(dǎo)語(yǔ):如今,迎賓機(jī)器人的應(yīng)用越來(lái)越廣泛和深入,走向成熟市場(chǎng)指日可待,只要遵循技術(shù)和功能上的三大趨勢(shì)加速發(fā)展,未來(lái)市場(chǎng)規(guī)模將不可限量。

【中國(guó)傳動(dòng)網(wǎng) 行業(yè)動(dòng)態(tài)】 如今,迎賓機(jī)器人的應(yīng)用越來(lái)越廣泛和深入,走向成熟市場(chǎng)指日可待,只要遵循技術(shù)和功能上的三大趨勢(shì)加速發(fā)展,未來(lái)市場(chǎng)規(guī)模將不可限量。

迎賓機(jī)器人應(yīng)用廣泛,走向成熟需從這三方面出發(fā)

近年來(lái),我國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展十分強(qiáng)勁,市場(chǎng)全面進(jìn)入高速增長(zhǎng)期,工業(yè)機(jī)器人連續(xù)六年成為全球最大應(yīng)用市場(chǎng),特種機(jī)器人應(yīng)用場(chǎng)景不斷深化與拓寬,服務(wù)機(jī)器人的需求潛力也在持續(xù)不斷釋放。

這中間,服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展前景無(wú)疑最令人期待。一方面智能化觀念的不斷深化發(fā)展,已經(jīng)從工業(yè)、軍事領(lǐng)域逐漸向日常生活延伸,市場(chǎng)需求正在飛速增長(zhǎng);另一方面我國(guó)在服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域起步并不落后,國(guó)內(nèi)外發(fā)展基本并駕齊驅(qū),突圍空間巨大。

而現(xiàn)實(shí)發(fā)展情況也回應(yīng)了這份期待。如今,隨著核心零部件的加速國(guó)產(chǎn)化,創(chuàng)新型企業(yè)的快速涌現(xiàn)與崛起,以及技術(shù)發(fā)展在某些領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn),我國(guó)服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展已經(jīng)頗具規(guī)模。其中,家用服務(wù)機(jī)器人和公共服務(wù)機(jī)器人的增速最為顯著,而在更為細(xì)分的領(lǐng)域中,迎賓機(jī)器人的市場(chǎng)化應(yīng)用頗為成熟。

迎賓機(jī)器人應(yīng)用廣泛

迎賓機(jī)器人作為服務(wù)機(jī)器人中的一個(gè)重要細(xì)分,目前在酒店、學(xué)校、醫(yī)院、交通站點(diǎn)等領(lǐng)域具有十分廣泛的應(yīng)用,其主要在這些行業(yè)中起到引導(dǎo)接待賓客、提供前臺(tái)服務(wù)、智能咨詢、用戶管理和安全巡邏等作用,具有顯著的應(yīng)用價(jià)值。

在酒店應(yīng)用中,迎賓機(jī)器人通常扮演的是前臺(tái)服務(wù)員的角色,除了要承擔(dān)迎賓接待、訪客入住登記、訪客咨詢解答等基礎(chǔ)工作外,有時(shí)還要進(jìn)行酒店上門服務(wù),滿足住戶的日常需求,在感知交互、數(shù)據(jù)處理、定位導(dǎo)航和移動(dòng)能力方面有所依賴。

在學(xué)校應(yīng)用中,當(dāng)前在幼兒園到大學(xué)的各階段都有應(yīng)用,共同的功能主要是新生注冊(cè)報(bào)到和校園信息咨詢,但根據(jù)學(xué)校階段的不同也各具獨(dú)特需求。比如幼兒園和小學(xué)更具娛樂(lè)功效,要能夠與低年齡段孩子進(jìn)行互動(dòng),而中學(xué)、大學(xué)則需要更加智能和交互,以服務(wù)質(zhì)量為主。

在醫(yī)院應(yīng)用中,迎賓機(jī)器人的工作主要是負(fù)責(zé)掛號(hào)收費(fèi)、藥物疾病信息咨詢、醫(yī)生聯(lián)系以及一些其他需求滿足。與該領(lǐng)域具有相同功效的還有金融機(jī)構(gòu)和政府辦公的應(yīng)用,都是對(duì)行業(yè)人員的工作任務(wù)進(jìn)行分流,滿足用戶基礎(chǔ)需求,同時(shí)還要承擔(dān)對(duì)外的宣傳和普及工作。

在交通站點(diǎn)的應(yīng)用中,與其他領(lǐng)域具有較大不同,在這里迎賓機(jī)器人更多的是進(jìn)行人流秩序管理、信息咨詢、安全監(jiān)測(cè)以及普及宣傳。對(duì)語(yǔ)音識(shí)別交互、移動(dòng)能力、感知能力、危險(xiǎn)識(shí)別能力、專業(yè)技術(shù)知識(shí)等都有更高的要求。

促進(jìn)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新升級(jí)

除了上述幾大應(yīng)用之外,迎賓機(jī)器人還被廣泛應(yīng)用于婚禮、公共場(chǎng)所、商城、小區(qū)物業(yè)、房地產(chǎn)、養(yǎng)老項(xiàng)目、餐飲等眾多領(lǐng)域,著實(shí)可以算得上服務(wù)機(jī)器人中應(yīng)用最為廣泛的產(chǎn)品之一。

而其之所以能夠獲得如此廣泛的應(yīng)用,主要與各領(lǐng)域存在的一些問(wèn)題和需求分不開(kāi)。當(dāng)前各大服務(wù)行業(yè)中都存在一些簡(jiǎn)單、繁雜且重復(fù)的工作任務(wù),比如接待、信息辦理、用戶咨詢等等。這些工作一方面過(guò)于基礎(chǔ)枯燥,愿意干的人越來(lái)越少;另一方面員工價(jià)值得不到體現(xiàn),人力成本一直在白白浪費(fèi)。

通過(guò)應(yīng)用迎賓機(jī)器人來(lái)對(duì)人進(jìn)行替代之后,短期內(nèi)保證了這些基礎(chǔ)工作的正常運(yùn)行,讓人得以解放和工作升級(jí),既提升了用戶體驗(yàn)和服務(wù)效率,也保證了人的發(fā)展與商家利益;長(zhǎng)期內(nèi)隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展,迎賓機(jī)器人通過(guò)創(chuàng)新商業(yè)模式還能打造出新的服務(wù)業(yè)態(tài),推動(dòng)服務(wù)行業(yè)創(chuàng)新升級(jí)。

未來(lái)發(fā)展的重要趨勢(shì)

總的來(lái)說(shuō),迎賓機(jī)器人對(duì)于服務(wù)業(yè)全新業(yè)態(tài)的打造將是必然趨勢(shì),但從當(dāng)前的技術(shù)發(fā)展來(lái)看,要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)還有一定距離,未來(lái)只有滿足了以下三個(gè)方向的發(fā)展,才能推動(dòng)產(chǎn)業(yè)真正走向成熟。

首先是感知上的多傳感器融合。迎賓機(jī)器人的感知能力是必不可少的,這直接決定了其交互能力的強(qiáng)弱,而感知能力的加強(qiáng)主要依賴各種傳感器的應(yīng)用,未來(lái)多傳感器的融合應(yīng)用和智能傳感器的有效應(yīng)用將是增強(qiáng)迎賓機(jī)器人感知能力的有效手段。

其次是交互上的多種技術(shù)發(fā)展。迎賓機(jī)器人智能化的體現(xiàn)就是人機(jī)交互能力,而人機(jī)交互技術(shù)包括語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、圖像識(shí)別、體感手勢(shì)交互等,因此未來(lái)要提升人機(jī)交互能力就需要綜合運(yùn)用各種智能技術(shù),實(shí)現(xiàn)多種技術(shù)的集成運(yùn)用。

最后是運(yùn)動(dòng)上的多個(gè)形式呈現(xiàn)。當(dāng)前迎賓機(jī)器人的運(yùn)動(dòng)控制形式主要是輪式為主,要不然就是桌面式不具備運(yùn)動(dòng)功能,這在適應(yīng)性方面存在一定缺陷,未來(lái)運(yùn)動(dòng)控制可以在此基礎(chǔ)上向仿人足式、仿生式等其他方向發(fā)展,呈現(xiàn)多形式的運(yùn)動(dòng)控制,滿足不同場(chǎng)景移動(dòng)需求。

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