大家都說2016年是服務機器人元年，2017年是快速發展的一年，但服務機器人的發展其實也是非常不均衡的，少數的服務機器人品類如教育機器人、桌面型陪伴機器人、舞蹈類機器人、送餐機器人、迎賓接待機器人迎來了一輪新的增長，量產機型日益增多，甚至少數品因如舞蹈類機器人開始出現了低價競爭的局面，而健康服務機器人、養老助老機器人、家庭服務機器人、康復訓練機器人、金融服務機器人卻仍處在不溫不火的狀態，仍缺少量產機型，項目應用落地推進比較緩慢。

從長遠來看，健康服務機器人領域的投資價值是毋庸置疑的，有研究報告數據顯示，未來五年，健康服務機器人的市場規模達千億元以上，健康服務機器人領域完全有可能誕生三五家銷售額達十億元以上的健康服務機器人企業，而針對健康服務機器人的重大投資、重大并購也將成為常態。

但目前階段，健康服務機器人領域的投資價值被嚴重低估，健康服務機器人企業其實并沒有很好的方式來證明其價值：并非沒有功能亮眼的產品，并非沒有完整的解決方案，而是沒有可觀的銷售業績作為支撐，融資的困難如果再加上缺少愿意嘗試新技術新服務的項目用戶就會形成惡性循環，短視、功利的投資策略并不適合健康服務機器人領域。

根據定義，健康服務機器人是服務機器人中的一個細分品類，是一種地面移動型或桌面型的服務機器人，帶有攝像頭和觸摸屏，有麥克風，本體安裝有多種環境傳感器，并且可以連接第三方的健康監測設備，適合家庭等室內環境使用，能夠語音識別和語義理解，可以陪伴家庭成員、進行健康監測及醫療平臺連接，并具備有智能家居控制、家庭日程事務管理、與家庭成員娛樂互動、養老助老等功能。

圖：六款涉足健康養老的服務機器人

健康服務機器人作為服務機器人中最接近剛需的品類，在國家養老政策引導、社會資源傾注和資本市場推動下快速增長，未來五年將形成千億元市場規模。

健康服務機器人的市場機會與投資價值主要體現在以下幾個方面：

第一、老人照料健康護理人員不足，給健康服務機器人市場機會2030年我國養老服務業市場的總產值將突破10萬億元大關。而目前中國每年為老年人服務提供的產品不足1000億元，供需之間存在巨大空間，“空巢老人”面臨健康保障、日常照料、精神慰藉的缺失。當前我國健康服務業雖然在醫療服務業、健康養老服務、健康管理、健康信息產業、康復療養等方面具有良好基礎，但人才匱乏、軟實力不足、尤其是隨著人口紅利的消失，老人照料護理人員缺口很大，急需能夠彌補這一缺口的解決方案，健康服務機器人應運而生，能夠部分替代照料看護者的職能，甚至帶來健康監護領域的產業升級，這與工業4.0時代機器人替代產線工人具有同樣的價值。

第二、高端健康消費人群具有購買健康服務機器人消費能力

截至2016年5月，中國大陸總資產達千萬的高凈值人群數量已達121萬，同比增長11%，為歷年之最；總資產上億元的高凈值人群數量為7.8萬，同比增長16%運動、飲食和定期體檢是高凈值人群解決健康困擾的主要方均占六成左右。此外調整睡眠也是解決方式之一。專業的醫療設施是中高端養老社區吸引高凈值人群的最主要原因，這批人群也就是高端健康消費人群，他們具備足夠的健康服務機器人消費能力力。

當前1.2米高的健康服務機器人的定價從2萬多元到30萬元不等，相當于一輛汽車的價格，隨著各個服務機器人廠家量產的實現，價格也將逐步下降。據率先推出健康服務機器人產品的哈士奇機器人公司對外透露，哈士奇健康服務機器人普及型產品有望在2017年底實現量產，而價格也將低于2萬元，針對家庭零售市場也將啟動，與健康養老地產、養老院等項目市場并駕齊驅。

第三、健康服務機器人比其它產品更適合關懷照料老人

相比智能手機、PAD、可穿戴設備、網絡攝像頭、智能音箱、智能家居這些產品，健康服務機器人更適合充當老人的照料者，因為健康服務機器人從功能上、心理滿足上更切合健康關懷的需求，而且健康服務機器人可有效的對接健康醫療平臺，從而實現健康監護、緊急報警、醫療對接的全面健康服務。

第四、健康服務機器人企業仍在巨大的市場機會

盡管未來五年健康服務機器人將形成千億元市場規模，但當前這個市場仍只是剛剛啟動，無論國內還是國外都找不到已經量產的正在養老院或者家庭提供服務的健康服務機器人，即使率先推出健康服務機器人產品的哈士奇機器人公司，其健康服務機器人仍在試產階段，其經過三年研發的全球首臺健康服務機器人小康，也剛于2017年1月16日在位于三亞的中國人壽養老養生項目———“國壽嘉園·逸境”亮相，其作為中國人壽與戰略伙伴華為聯手發布的智慧養老聯合創新成果之一進行了現場體驗與展示，中國人壽集團董事長楊明生體驗了哈士奇小康機器人功能。

據哈士奇機器人CEO向忠宏介紹，健康服務機器人的研發有諸多難點，人機交互是健康服務機器人研發設計中的一個難點，在國內首款健康服務機器人哈士奇的研發過程中，研發團隊的技術工程師和用戶體驗設計師會比其它服務機器人更加考慮人的因素，尤其是重點服務對象老人的因素，因為交互主體主要是老人，在聽覺、視覺、行動能力、反應速度方面都弱于常人，因此，在語音識別優化、人機交互設計方面都要進行特別的研發改進，在這方面，由于引入第三方軟件產品——機器人零號的服務機器人在線監測平臺，就能夠很好的實現人機交互的監測、評估分析、改進。

在生產環節也面臨許多已知和未知的挑戰，因為健康服務機器人是一個新品類產品，對生產制造的穩定性、可靠性、安全性都有很高的要求，而這方面都沒有太多的標準可參照，而一旦交付到客戶手中后出現問題將不僅帶來巨大的經濟損失甚至還會引發安全風險。

不過，好消息是除了健康服務機器人的創業團隊作為造物主在全力將健康服務機器人這一新物種推向市場，也有一批健康養老地產項目方、養老院作為健康服務機器人的引路人給創業團隊以試驗、試用機會甚至簽署購買訂單，這也讓健康服務機器人千億市場值得期待。