高100cm、直徑50cm，外形圓潤的機器人潤外形十分討喜。可別小看它，它可是有在全國120多家五星級酒店“任職”呢。住客辦理Checkin之后，潤就會把客人帶到房間門口，服務十分貼心；當酒店客人需要毛巾、牙刷、飲料等用品時，電話告知前臺后，不一會兒，機器人就送到房間來了。潤能夠無線連接酒店的管理系統、電梯系統，導航系統，它以6.44千米的時速行走，而且懂得搭乘電梯，能在3分鐘內抵達任何一間房間。
這款來自IMEE公司的移動機器人幫助人類做繁復的工作，讓服務人員有時間和精力，愉快地服務好客人。公司核心團隊均來自機器人、互聯網和工業自動化公司，擁有人工智能、人臉識別等領先技術。
在舟山的喜來登酒店，潤的朋友“潤2”的出現吸引了很多客戶前來體驗，很多客人在網上預訂酒店時都會因為這個機器人而對入住酒店充滿期待。除了給入住客戶提供服務之外，還可以給酒店的員工提供協助，他可以作為二線員工為一線員工做物資的補給，這就節省了員工的時間，提高了工作效率，也節約了運營成本。
采用機器人，可全面提升酒店形象和消費者忠誠度，并且還能較好地保護客人的消費隱私。自從酒店采用服務機器人以來，不少客人特意提出了要機器人送貨的請求，客人希望機器人服務員送貨，除了收獲新奇感之外，還符合了一些高端商務旅客保護隱私的需求。
截至2017年5月，機器人潤遍布全國12個省份，入住124家五星級酒店，三亞海棠灣紅樹林度假酒店、蘇州洲際酒店、蘭州皇冠假日酒店、蘇州尼盛萬麗酒店、舟山威斯汀酒店、徐州綠地皇冠假日酒店、上海大華虹橋假日酒店……并且其工作的安全里程數已達77952千米，已完美完成974400次任務。
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