編者按：導入國際標準，實施科學管理 ——利德華福順利通過“三合一”管理體系認證審核。 　　對于生產型企業來說，產品質量、生產安全、經營效益一個都不能少，利德華福作為電氣制造企業，產品質量自不必說，生產安全更是企業發展的重中之重，經營效益是企業走上規模化經營之路后必然考慮的問題。 　　科學管理是提高產品質量、保證生產安全、增加企業效益的最有效途徑。所謂科學管理，也就是把復雜的事情簡單化，簡單的事情可操作化，可操作的事情度量化、數字化，度量化、數字化的事情考評化。總之復雜的事情簡單做，簡單的事情重復做，重復的事情認真做，即先做出標準，并嚴格按照標準去做，再加上員工認真、用心，就能把事情做對、做好。不管是復雜還是簡單的事情，執行起來要簡單明了，有章可循。由此，可以看出標準的重要性。 高標準嚴要求，通過“三合一”認證 　　提到標準，我們首先要說的是ISO 9000族質量管理體系國際標準（GB/T 19001 idt ISO 9001），利德華福自99年開始建立質量管理體系，01年通過了ISO 9001: 1994 認證，期間經歷了換版、改版工作，經過將近10年的發展，目前，我們使用的是2000版的標準。為了發揮此項標準的最大作用，使質量管理體系與生產過程緊密結合，公司把體系的管理工作放在生產系統品質管理部，由專人來監督質量管理體系在全公司各個部門的實施。每年外審前，公司要組織內審員對各個部門進行內審，之后再由北京新世紀認證公司的老師進行外審。品質管理部焦小娟是公司質量管理體系的具體執行人之一，她介紹說：“今年，公司組織48名內審員進行內審工作，他們用3天時間審完了所有部門，開出了3個輕微不合格項;為了迎接一階段外審，對個別環境/職業健康安全的重點部門進行了補充審核;對所有發現問題整改后，由新世紀認證公司進行了一階段和二階段外審，由于我們準備充分，體系與實際工作結合緊密，外審進行的很順利。” 　　在管理上，利德華福高標準嚴要求，并不滿足于現狀，自07年底開始籌劃環境管理體系國際標準（GB/T24001-2004）和職業健康安全管理體系國際標準（GB/T28001-2001）在利德華福推行，經過一年的籌備，今年在進行質量管理體系2000版第三次監督審核的同時對環境管理體系和職業健康安全管理體系在利德華福的貫徹執行情況進行現場審核，并順利通過了“三合一”管理體系認證審核。 　　外審老師在審核評價中表示：“利德華福實現了持續改進，保持了質量管理體系的持續運行并提高了質量績效。根據組織現階段發展及管理宗旨提出質量、環境、職業健康安全管理方針為全體員工所理解，建立質量、環境、職業健康安全目標，符合行業測量慣例及組織自身的管理特點，體現了組織已有的行業領先水平，并已落實到有關的管理部門和生產制造部門。各崗位人員持續保持較高的質量意識并不斷提高環保、安全、職業危害防范意識，崗位能力不斷增強。其用于確保產品質量、預防環境污染、安全防范及職業危害防范的設備設施、工裝、工具及生產環境能得到適宜的提供和持續維護。” 積極承擔社會責任，關注員工健康安全 　　對于公司今年通過了“三合一”管理體系認證審核，品質管理部經理黃海兵表示：“我們國家一直提倡節能降耗，利德華福的規模越來越大了，相應的承擔的社會責任也提高了，作為高壓變頻調速領域的領航企業，也應該積極響應國家號召，在節能減排方面為國家做貢獻，這同時也是我們向社會做出的一種承諾。通過環境管理體系國際標準對利德華福的工作環境和周圍環境進行有效保護、減少污染物排放等方面具有重要作用，企業也在節約能源的同時增加了效益。同時，我們公司從事的是高壓電氣的生產制造，安全生產非常重要，而員工作為最活躍的生產要素，如果他們的健康和安全都得到了保障，做事的專注程度和認真精神也就相應提高了，那么產品質量也就相應跟上去了，同時，企業承擔的風險也大大降低。ISO9000質量管理體系涉及的安全面比較窄，推行職業健康安全管理體系就彌補了質量管理體系的不足。” 　　質量管理體系、環境管理體系和職業健康安全管理體系是相互補充、相互促進的，各體系基本思路和原則一致，基本做法、要求和文件框架結構相似，均強調目標管理、過程方法、持續改進，但不同點是各體系闡述的直接目標和對象不同。企業質量體系認證的目的，在于確認企業對其產品質量保證及控制能力是否符合標準要求，以衡量企業能否持續穩定地保證產品質量。環境管理體系的目標是通過實施標準，規范企業的環境行為，減少企業的各項活動所造成的環境污染，最大限度地節省資源、改善環境質量，保持環境與經濟發展協調，促進經濟的持續發展，保障環境安全。隨著社會各界對職業健康安全問題的日益關注，以及ISO9000和ISO14000標準在世界各國得到廣泛認可和成功實施，考慮到質量管理、環境管理和職業健康安全管理的相關性，國際上有關權威機構制定了評價職業健康安全管理體系的OHSAS18001標準，我國采用的是GB/T28001-2001職業健康安全管理體系規范。推行它的目的是使員工的職業健康安全風險和企業的經營災害風險降低到最小限度，提高企業的的風險管理，避免可能發生的職業健康安全風險。這三個體系共同構成一個較為完備的企業管理體系標準，提高企業的整體管理水平。 導入國際標準，實施科學管理 　　在談到公司今年通過“三合一”管理體系認證審核的初衷時，生產總監兼管理者代表胡趕生說：“政府、市場、員工和企業自身都有需求，首先，地方政府要求緊鄰西山自然風景區和京密引水渠之間的利德華福做到節能環保，排廢達標，不對周圍環境產生影響。其次，利德華福做的是節能環保產品，企業是不是按節能環保的精神和理念來運作?這是市場的疑問。此外，員工需要有個整潔、舒心、安全的工作環境，提高工作質量和效率。同時，利德華福達到規模化生產后，要考慮各方面的管理和成本，提高企業經營效益。因此，我們通過導入國際標準，實施科學管理，來提高產品質量、保證生產安全、增加企業效益。” 　　“對于公司今年引入三項國際標準，姜總說要做就要做好，確實能見到效果。管理出效益，我們在生產管理上借助三個體系的平臺，嚴格規范生產管理，樹立企業形象，建立以人為本、和諧發展的企業文化，使企業長久、穩定、健康發展。通過集思廣義，我們分別提出了質量、環境和職業健康安全的方針和目標，在大家的共同努力下，我們一定能夠實現這些目標。同時，通過‘三合一’管理體系認證審核，大家對質量、環境和職業健康安全理念有了全面的認識，提高了全員素質，通過全員努力，持續改進，公司的整體水平將會再上臺階。公司既然投入了設備、資金和人力，決心打造行業第一品牌，我們大家也有決心，使三項國際標準在公司切實發揮實效，提高產品質量、降低安全隱患、打造良好工作環境、樹立企業品牌和形象、減少環境污染、提高能源利用率、增加企業收益。”胡總滿懷信心的表示。 　　除了三大體系，公司還借鑒國外先進的管理經驗，于去年推行了6S管理。胡總表示：“公司上規模后管理能否到位?用什么方法能讓我們的管理到位?比如，我們現在的作業面積比較緊張，但能否在緊張的情況下保持整潔有序，提高大家的安全節能意識，就初步引進了6S管理。納入這種管理方法以后，實施獎評制、巡檢制來推進工作，用流動紅旗的方式，每月評定，來提醒、警示、監督員工提高安全意識，減少風險源，使不安全隱患大大降低。每天有固定人員檢查作業面、辦公室是否整潔有序、符合安全標準，儀器儀表是否年檢，各種原材料是否節約使用，等等，通過6S的實施，三不管地段、無人管理設備都有人管了，任何事都有章可查，還節約了成本，有效的提高了工作質量，避免盲目和不安全的混亂局面，促進了規模化生產。盡管開始實施時，員工有抵觸情緒，認為管理太嚴格，我們的場地緊張，沒有必要做6S。但是，實施一段時間后，大家都體會到它帶來的好處很多，所以，慢慢的都開始接受并形成了一種習慣。這些工作的推動，都極大的提高了管理水平和生產效率，質量和產量也同步上升。” 結束語 　　復雜的事情簡單做，簡單的事情重復做，重復的事情認真做，但說起來容易做起來難。我們期待著三項國際標準在利德華福的推廣實施，能夠最大限度地提高資源、能源利用率，降低生產安全隱患，為客戶提供高品質產品和服務，使企業節約成本，增加效益，使員工有個安全舒適的工作環境，同時，克服國際“綠色貿易壁壘”，擴大國際市場。通過“三合一”管理體系認證審核后，最終能否使利德華福的管理水平科學化，并持續、有效改善，提升企業形象，提高市場競爭能力，我們將拭目以待。