4月27日，在以“暢游智能世界，重識(shí)人工智能”為主題的數(shù)博會(huì)網(wǎng)絡(luò)沙龍線上群訪中，小i機(jī)器人中國(guó)區(qū)總經(jīng)理李鴻明在接受媒體記者提問時(shí)表示，人工智能應(yīng)用前景廣泛，目前已迎來了應(yīng)用研發(fā)的浪潮，將會(huì)成為下一個(gè)風(fēng)口。

李鴻明介紹，目前，人工智能的應(yīng)用方向主要分為通用領(lǐng)域和特定領(lǐng)域。當(dāng)前，以蘋果的云助手、小賓等為典型的通用領(lǐng)域的人工智能，應(yīng)用場(chǎng)景還不成熟，處于試驗(yàn)或試用階段，面臨的挑戰(zhàn)還比較大。

“但在特定的領(lǐng)域和行業(yè)，智能機(jī)器人已經(jīng)使用得非常多，應(yīng)用價(jià)值巨大。”李鴻明補(bǔ)充，特定領(lǐng)域、行業(yè)的人工智能，已經(jīng)開始幫助企業(yè)和政府解決服務(wù)或運(yùn)營(yíng)層面的問題。在智能客服、金融、通信、電商、政務(wù)等行業(yè)里，它們幾乎無所不在。

他解釋，用戶經(jīng)常使用的短信自助查詢、客戶端客服、網(wǎng)站客服等，很多都是問答機(jī)器人，在提供對(duì)應(yīng)的服務(wù)，并且精準(zhǔn)度很高。

目前，這類智能機(jī)器人，已經(jīng)能替代人類完成一些重復(fù)性和標(biāo)準(zhǔn)化的工作。比如，人工客服、話務(wù)員、大堂經(jīng)理、窗口接待等。“這可以，讓人類工作者將更多精力和時(shí)間，投入到更具有創(chuàng)新性和管理性的工作上。”

李鴻明認(rèn)為，在未來，人工智能將在更多的行業(yè)里面做進(jìn)一步的擴(kuò)充與應(yīng)用。到時(shí)，用戶使用的任何終端，都將可能是在和一個(gè)智能機(jī)器人在交互。甚至，一把椅子、一張床都可能有機(jī)器人的存在。

這樣一來，人工智能將促進(jìn)人類的方法創(chuàng)新，促進(jìn)人類思維變革。同時(shí)，也將帶來巨大的市場(chǎng)前景。

李鴻明表示，目前，國(guó)內(nèi)BAT和滴滴等公司都在開始引進(jìn)人才，進(jìn)行技術(shù)研究和應(yīng)用試驗(yàn)。谷歌、微軟、蘋果等巨頭，更是通過一系列高額收購，快速搶占人才資源和關(guān)鍵技術(shù)占領(lǐng)市場(chǎng)，引發(fā)了一次浪潮。

和前兩次浪潮不同的是，這次人工智能的發(fā)展方向瞄準(zhǔn)了應(yīng)用，是為了解決問題和需求去進(jìn)行技術(shù)研究，而不再只是單純的技術(shù)研發(fā)。

“過去人工智能是活在實(shí)驗(yàn)室，現(xiàn)在人工智能是進(jìn)入生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)。”李鴻明說，人工智能已經(jīng)不再為技術(shù)而技術(shù)，而企業(yè)和政府也已體驗(yàn)到人工智能帶來的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。這樣一來，科技發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步需要人工智能，也支持人工智能發(fā)展。

“人工智能的風(fēng)口已經(jīng)來臨，而且對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)來說，人工智能將是下一站。”李鴻明說，無論是從融資的頻次、規(guī)模，還是企業(yè)在人才、資金方面的投入，再或是政府的重視力度上，都可以預(yù)見得到。

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