人工智能的快速發展，也讓很多人開始擔心機器人在未來會取代人類的工作，其實這種擔心并不是杞人憂天，而是實實在在已經發生的事情，除了工業領域中重復性的生產工作已經開始使用機器人之外，在很多行業和領域都開始了人工智能、機器人的嘗試，其中就包括當下火熱的金融行業。
日本保險巨頭FukokuMutualLifeInsurance在剛剛迎來的2017年引入了人工智能系統，用來協助保險理賠工作，并且由此計劃裁減近30％的保險理賠評估部門員工。
該保險巨頭計劃引入的人工智能系統是基于IBM日本公司的WatsonAI系統，據IBM方面稱，WatsonAI系統是一種認知技術，可以像人類一樣思考，并且可以分析和理解所有數據，這些數據包括結構化文本、圖像、音頻和視頻等等。該系統將負責閱讀醫生撰寫的醫療證明和其他文件，以及收集醫療記錄、住院信息、手術名稱等保險理賠資金所必須的信息，除了這些，該人工智能系統還能核對客戶的保險合同并且確定一些特殊保險條款等等。不過該系統只能負責簡單的收集、整理、核查類的工作，最終的賠付等決策還需要專門的人員作出。
據了解，FukokuMutualLifeInsurance公司引入的這個人工智能系統可以在一個財年內核查安利13.2萬宗，成本約為2億日元，每年維護費用在1500萬日元左右，看起來十分昂貴但是相比人工還是便宜不少，因為這次近30％的裁員可以為該公司每年節省1.4億日元。
不只是保險行業，目前各行各業使用人工智能系統和機器人代替人類已經是一個趨勢了，目前已經有很多公司開始嘗試安裝人工智能系統來輔助公司工作以節約成本，在可預見的未來，這種案例可能會越來越多。
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