在產品的使用過程中，終端用戶的服務需求主要集中在以下幾點：
產品的穩定性。穩定性是用戶選擇產品的決策因素之一。從問卷的建議中不難看出，用戶對于國產伺服的要求以“穩定性”作為“考慮選購什么品牌產品”的第一關。產品的性能是否穩定、質量是否可靠永遠是第一考慮因素，而這些應該是民族企業在研發新產品時，最關注的一項指標。
品牌及產品的前期推廣。當前國內伺服企業推廣自己產品的主要途徑有參加展會和借助行業內的專業傳媒推廣。還有些如豐富公司網站上的產品內容、在商務網站上推介產品也為大部分企業所采用，2011年，路演成為了部分實力廠商的又一個宣傳手段。
售后服務。產品性能、售后服務是產品能否進一步擴大市場份額的重要影響因素。通過研究表明，近三分之一的用戶期望廠商能夠在產品的售后服務方面有所提高。前期產品的安裝調試以及后期的故障都需要售后服務人員的參與。
直銷與分銷。目前伺服系統的廠家主要的銷售方式為分銷，但代理商的技術水平不達標，很難滿足終端用戶的使用需求。解決方案之一就是廠家能夠對主要代理商進行技術知識的培訓和普及。不過，更好的辦法則是在該地銷售區域設立辦事處，并派遣專業的技術人員駐守，這樣在利于產品銷售的同時，也能及時解決用戶在使用過程中遇到的技術難題。
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