艾默生企業發展之路與經營之道

文:2014年9月

導語:美國艾默生電氣公司(美國紐約證券交易所代碼:EMR)于1890年在美國密蘇里州圣路易斯市成立,是技術與工程領域的全球領袖,通過網絡能源、過程管理、工業自動化、環境優化技術及商住解決方案五大業務,為全球工業、商業及消費者市場客戶提供創新性的解決方案。

 
導語:美國艾默生電氣公司(美國紐約證券交易所代碼:EMR)于1890年在美國密蘇里州圣路易斯市成立,是技術與工程領域的全球領袖,通過網絡能源、過程管理、工業自動化、環境優化技術及商住解決方案五大業務,為全球工業、商業及消費者市場客戶提供創新性的解決方案。現今全球員工超過13.2萬名,擁有60多家業務單元,在150個國家設有230家生產設施。曾榮獲《財富》全美最受贊賞企業之一,在電子行業中名列第四;憑借對創新的承諾、創想的保護及發明專利的商業化,榮獲由湯森路透評選的2013年全球創新企業100強殊榮。經過120多年的努力發展,至今已經由一個地區制造商成長為一個多元化的全球技術解決方案供應商,產品廣泛應用于油氣、化工、高鐵、金融、數據中心、暖通、冷鏈運輸、工業自動化、食物垃圾處理、造紙、壓塑機。
 

白手起家,茁壯成長
    公司的創始人是一對來自蘇格蘭的兄弟,名叫查爾斯和梅斯托.亞歷山大(CharlesandAlexander),他們看準了一種可靠電機的專利中含有巨大的商機,于是他們說服了約翰.書斯利.艾默生(JohnWesleyEmerson)作為其主要的投資人,之后就成立了艾默生電氣制造公司。公司成立之后,很快就開始探索這種基本未經試驗的電氣技術,在各種家庭和商業應用中的新用途。

    1892年,Emerson在美國售出第一批電風扇,這件產品使公司很快而聞名,隨著公司的發展,Emerson拓展產品線,比如在縫紉機、牙鉆、自動鋼琴和電動工具上配裝電機。

    二戰期間,Emerson作為美國空軍供應商,成為了世界最大的飛機槍炮轉塔制造商。而二戰后,公司開始面臨雙重挑戰,即一要對其季節性很強的風扇生產線進行合理化,二要應付更大的電機制造廠家的激勵競爭。

    1954年,公司新任領導人帕森斯(W.R.Persons)直接面對這一問題,他對Emerson生產基地進行了更新改造和分權管理,開始持續的多元化進程,公司迅速瞄準高增長市場并進行收購,重新肯定了生產零部件不是終端產品的公司長期政策,致力降低成本,改善質量和進行正式的規劃。當1973年Persons退休時,Emerson已成為一家多元化產品公司,銷售額接近10億美元。

    1973年,Emerson公司又有了新的進步,在時任首席執行官查爾斯.奈特領導下,Emerson茁壯成長,很快發展成為一家全球性的重要企業,且生產的先進技術產品用途范圍廣泛,主要用在電信、電子、供暖、通風和空調領域。90年代的Emerson,是家多變有想法的公司,在此時間段,Emerson展開一系列的重組活動和戰略性收購,使得公司重新對核心業務進行配置,且產品多樣化邁進幾塊有前途的新領域,包括電力事業支持、計算機支持和電子業務以及過程管理。

    1984年,奈特發表“最佳成本生產者”的制造戰略,在質量和成本上進一步強調執行更具有全球競爭力的標準。在90年代,Emerson持續對程序和產品技術進行升級,提高海外銷售。于2000年增加艾默生電信產品和艾默生能源系統兩家子公司。

營銷新政
    Emerson從圣路易斯市小規模的公司業務開始,逐步成長為一家集科技與技術為一身的全球領導者,為遍布全世界的客戶竭誠服務。作為一家百年歷史的世界500強企業,艾默生在發展成長的過程中與時俱進,根據時代的發展逐步調整自己的經驗與營銷模式。

    “以科技融合工程技術,鍥而不舍、追求完美,在充滿活力的世界范圍為客戶利益創造最佳解決方案。”這是艾默生的品牌承諾。若干年前,艾默生采用了全球性的品牌戰略,為艾默生這個工業公司注入了活力;現在,艾默生開始推動“數字化轉化”,這將引領艾默生進入一個新的時代。社交媒體也是艾默生數字化轉化的一個重要領域。艾默生有一個全球的信息戰略,并同時也注重本土化的運用。從公司品牌的角度,不斷地以信息驅動的方式向艾默生全球的客戶介紹“我們是誰”、“他們為什么應該關注我們”、“我們會怎么幫助他們實現業務增長”重要性毋庸置疑。

戰略領先,特色管理
    在艾默生,管理講究的是毫不妥協地獲得績效,就是長期內持續穩定地取得卓越的財務業績。艾默生承諾的計劃和執行所產生的累積性效應,不僅表現在長久以來的卓越業績,而且表現在業務組合的巨變。現今艾默生已經有60多家業務單元,2013財年銷售額達247億美元。公司實現了成長和轉型,同時也實現了收益和紅利穩定持續的增長。成功的秘訣就是艾默生有一套動態的方法來管理公司,即“管理過程”,它是公司取得長期持續穩定增長的關鍵。管理過程幫助艾默生制定適合于公司各個層面的最佳戰略,并使其掌握戰略實施過程中的最新動向。

    作為一個過程,管理可以被分解為一些關鍵步驟和組成部分,每一步驟或組成部分都可以被策劃、優化和管理,從而可以在長時間內平穩、可靠地運行。在艾默生,使管理過程行之有效的關鍵不僅在于對它的理解,而且在于有一套嚴謹的紀律制度來保證管理過程的實施。保持簡化,注重計劃,強有力的跟進和控制系統,以行動為導向的組織結構,最佳運營策略,以及創造利于員工自我發展的運營環境,是管理過程的六個關鍵因素。

    艾默生因持續穩定的贏利能力而聞名。這使公司能夠進行收購及投資于開發新產品和市場,同時改善現有運作。在過去幾十年里,艾默生穩步致力于改善其卓越運營能力,專注于采用新的、更好的方法去了解客戶和競爭者,積極開展全球競爭。

    嚴謹的計劃和數字化管理,也是艾默生的管理特色,其中POR,即總裁運營報告(PresidentialOperationReport)匯總業務單元所取得的成績,報告近期動態,同時預期未來的發展。POR的運用,幫助了公司預測經營風險,使得艾默生的經營更加穩健。

在中國的發展
    中國是Emerson在全球業務發展最快的地區之一,在2000年,中國已經成為Emerson僅次于美國第二大市場。70年代末期,Emerson通過首個技術轉讓項目進入中國,成為第一批進入中國的外資企業,并于1992年在中國成立了第一家獨資企業,1993年10月,Emerson在上海成立了艾默生電氣(中國)投資有限公司,從此以后Emerson在中國投資有了實質的發展。在上海、深圳、蘇州、福州、北京、天津、青島、江門、成都、綿陽、沈陽、南京、漳州及西安等14個地點設立了四十多家企業和生產設施,在12個城市建立了22家工程研發中心。在談到未來規劃時,艾默生領導人繼續將業務增長放在最優先的地位上,為客戶在網絡能源、過程管理、工業自動化、環境優化技術、及商住解決方案業務范疇內,為全球客戶提供創新的解決方案。

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