導語:美國艾默生電氣公司(美國紐約證券交易所代碼:EMR)于1890年在美國密蘇里州圣路易斯市成立,是技術與工程領域的全球領袖,通過網絡能源、過程管理、工業自動化、環境優化技術及商住解決方案五大業務,為全球工業、商業及消費者市場客戶提供創新性的解決方案。


白手起家,茁壯成長
公司的創始人是一對來自蘇格蘭的兄弟,名叫查爾斯和梅斯托.亞歷山大(CharlesandAlexander),他們看準了一種可靠電機的專利中含有巨大的商機,于是他們說服了約翰.書斯利.艾默生(JohnWesleyEmerson)作為其主要的投資人,之后就成立了艾默生電氣制造公司。公司成立之后,很快就開始探索這種基本未經試驗的電氣技術,在各種家庭和商業應用中的新用途。
1892年,Emerson在美國售出第一批電風扇,這件產品使公司很快而聞名,隨著公司的發展,Emerson拓展產品線,比如在縫紉機、牙鉆、自動鋼琴和電動工具上配裝電機。
二戰期間,Emerson作為美國空軍供應商,成為了世界最大的飛機槍炮轉塔制造商。而二戰后,公司開始面臨雙重挑戰,即一要對其季節性很強的風扇生產線進行合理化,二要應付更大的電機制造廠家的激勵競爭。
1954年,公司新任領導人帕森斯(W.R.Persons)直接面對這一問題,他對Emerson生產基地進行了更新改造和分權管理,開始持續的多元化進程,公司迅速瞄準高增長市場并進行收購,重新肯定了生產零部件不是終端產品的公司長期政策,致力降低成本,改善質量和進行正式的規劃。當1973年Persons退休時,Emerson已成為一家多元化產品公司,銷售額接近10億美元。
1973年,Emerson公司又有了新的進步,在時任首席執行官查爾斯.奈特領導下,Emerson茁壯成長,很快發展成為一家全球性的重要企業,且生產的先進技術產品用途范圍廣泛,主要用在電信、電子、供暖、通風和空調領域。90年代的Emerson,是家多變有想法的公司,在此時間段,Emerson展開一系列的重組活動和戰略性收購,使得公司重新對核心業務進行配置,且產品多樣化邁進幾塊有前途的新領域,包括電力事業支持、計算機支持和電子業務以及過程管理。
1984年,奈特發表“最佳成本生產者”的制造戰略,在質量和成本上進一步強調執行更具有全球競爭力的標準。在90年代,Emerson持續對程序和產品技術進行升級,提高海外銷售。于2000年增加艾默生電信產品和艾默生能源系統兩家子公司。
營銷新政
Emerson從圣路易斯市小規模的公司業務開始,逐步成長為一家集科技與技術為一身的全球領導者,為遍布全世界的客戶竭誠服務。作為一家百年歷史的世界500強企業,艾默生在發展成長的過程中與時俱進,根據時代的發展逐步調整自己的經驗與營銷模式。
“以科技融合工程技術,鍥而不舍、追求完美,在充滿活力的世界范圍為客戶利益創造最佳解決方案。”這是艾默生的品牌承諾。若干年前,艾默生采用了全球性的品牌戰略,為艾默生這個工業公司注入了活力;現在,艾默生開始推動“數字化轉化”,這將引領艾默生進入一個新的時代。社交媒體也是艾默生數字化轉化的一個重要領域。艾默生有一個全球的信息戰略,并同時也注重本土化的運用。從公司品牌的角度,不斷地以信息驅動的方式向艾默生全球的客戶介紹“我們是誰”、“他們為什么應該關注我們”、“我們會怎么幫助他們實現業務增長”重要性毋庸置疑。
戰略領先,特色管理
在艾默生,管理講究的是毫不妥協地獲得績效,就是長期內持續穩定地取得卓越的財務業績。艾默生承諾的計劃和執行所產生的累積性效應,不僅表現在長久以來的卓越業績,而且表現在業務組合的巨變。現今艾默生已經有60多家業務單元,2013財年銷售額達247億美元。公司實現了成長和轉型,同時也實現了收益和紅利穩定持續的增長。成功的秘訣就是艾默生有一套動態的方法來管理公司,即“管理過程”,它是公司取得長期持續穩定增長的關鍵。管理過程幫助艾默生制定適合于公司各個層面的最佳戰略,并使其掌握戰略實施過程中的最新動向。
作為一個過程,管理可以被分解為一些關鍵步驟和組成部分,每一步驟或組成部分都可以被策劃、優化和管理,從而可以在長時間內平穩、可靠地運行。在艾默生,使管理過程行之有效的關鍵不僅在于對它的理解,而且在于有一套嚴謹的紀律制度來保證管理過程的實施。保持簡化,注重計劃,強有力的跟進和控制系統,以行動為導向的組織結構,最佳運營策略,以及創造利于員工自我發展的運營環境,是管理過程的六個關鍵因素。
艾默生因持續穩定的贏利能力而聞名。這使公司能夠進行收購及投資于開發新產品和市場,同時改善現有運作。在過去幾十年里,艾默生穩步致力于改善其卓越運營能力,專注于采用新的、更好的方法去了解客戶和競爭者,積極開展全球競爭。
嚴謹的計劃和數字化管理,也是艾默生的管理特色,其中POR,即總裁運營報告(PresidentialOperationReport)匯總業務單元所取得的成績,報告近期動態,同時預期未來的發展。POR的運用,幫助了公司預測經營風險,使得艾默生的經營更加穩健。
在中國的發展
中國是Emerson在全球業務發展最快的地區之一,在2000年,中國已經成為Emerson僅次于美國第二大市場。70年代末期,Emerson通過首個技術轉讓項目進入中國,成為第一批進入中國的外資企業,并于1992年在中國成立了第一家獨資企業,1993年10月,Emerson在上海成立了艾默生電氣(中國)投資有限公司,從此以后Emerson在中國投資有了實質的發展。在上海、深圳、蘇州、福州、北京、天津、青島、江門、成都、綿陽、沈陽、南京、漳州及西安等14個地點設立了四十多家企業和生產設施,在12個城市建立了22家工程研發中心。在談到未來規劃時,艾默生領導人繼續將業務增長放在最優先的地位上,為客戶在網絡能源、過程管理、工業自動化、環境優化技術、及商住解決方案業務范疇內,為全球客戶提供創新的解決方案。
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