懂得提問：有意義地提問。溝通當中，提問的能力要巧妙地利用眼耳的積累和嘴巴的技巧。

 

    提問之前，需要仔細思考，而不是應急反應地隨意提問。因為每一次的溝通都體現了自我形象，留給別人成熟睿智還是毛糙唐突的印象完全在自己。尤其在與上級或資深人士溝通的過程中，這點更為重要。

 

    邊看邊問，邊聽邊問。在望聞問切中，問排行第三，說明要先打好望和聞的基礎，并且在問的同時也要以望和聞為主，即多看多聽，少說少問。

 

    先提問題，再說背景。對于提問，要第一句話先把問題亮相，最好在20個字之內完成，然后如果有必要再介紹關鍵的背

景情況，通常來講，最好整理出三個以內的要點，以支持問題或結論。接下來通過觀察發現還有必要再陳述更具體的某些方面信息，才需要繼續說明。這是一個金字塔結構，從塔尖到塔底分三層；而不是倒金字塔結構。

 

    新人不懂就問，老人慎重提問。大家總會原諒一個新人在短期內由于信息不充分或經驗不足而犯的錯誤。新人可以充分利用這個難得的優勢，聰明地學習，及時總結知識和經驗，學會舉一反三；相對來公司時間較久的員工雖然可以不恥下問，但忌諱提“愚蠢”問題。需要謹慎地思考之后，嘗試了多種努力之后，才可以試著提問，因為一個簡單的提問會引起綜合的評價。

 

    上級通常喜歡做選擇題，因為他們的時間有限，再加上他們希望訓練下屬思考、行動和自我解決問題的能力，所以他們希望與下屬在有一定高度的平臺上討論，而不是去回答對自己的多年積累來說非常簡單的WH-問題和YES/NO問題。

 

    心態修煉：有什么樣的心態，就有什么樣的溝通方式。在人際交往中，良好的溝通品質可以從以下幾個角度開始修行。

 

    積極心態：積極的心態會為自己創造積極的溝通狀態，好的溝通狀態能夠為溝通對象創造輕松溝通環境。

 

    感恩心態：對人心存感恩之心，才會對人擁有敬畏之感。

 

    欣賞心態：只有懂得欣賞別人，才會真誠贊美別人。

 

    尊重心態：“傾聽”和“分擔”。要別人信任你，首先就要換位體會，尊重對方的想法和感受。

 

    思維模式修煉：一切善于溝通的人其技巧和話術的背后，都有一套自己的思維模式和溝通套路?；蚴且岳矸?，或是以情動人。要想實現良好的溝通，就需要具備既善于理性分析、又善于進行換位思考的全腦思維模式。把人性和原則巧妙適當地結合，才是一種了不起的溝通藝術。

 

    技能修煉：無論身處什么崗位，只有成為本行業、本崗位、本專業的專業人士和業內專家，你說話才有威信，才會讓人容易信服，溝通才有說服力。對專業知識和技能的意義，以及公司對員工技能的要求，大家都有充分的認識，無須過多贅述。

 

    方法修煉：最后，溝通才是一種方法和技巧。之所以要把方法的修煉放在最后，是因為只有具備了實現良好溝通所應有的站位、心態、思維模式和技能，才會做到對溝通技巧的發揮和運用自如。

簡易管理學

【強大內心的4個心理暗示】

    ①無論做什么，記得是為自己而做，那就毫無怨言。

    ②面對困境，也不要悲觀厭世。

    ③人生沒有絕對的公平，但是相對公平的。 在一個天平秤上，你得到的越多，也必須比別人承受得更多。4、在人生的任何時候都不怕重頭再來，每一個看似低的起點，都是通往更高峰的必經之路。