管ç†è€…åƒè¬åˆ¥æ¯€äº†è¡¨æš(yáng)員工的機(jÄ«)會(huì)
主管å£é 或書é¢è´Šè¨±å“¡å·¥è¡¨ç¾(xià n),本來是一件æ£é¢çš„事情,而且往往ä¸ç”¨èŠ±éŒ¢å°±å¯ä»¥åšåˆ°ã€‚然而,æ¯å¤©åœ¨ä¸–界上的æŸå€‹(gè)辦公室里,都有主管ä¸å°å¿ƒæ¯€äº†è¡¨æš(yáng)員工的好機(jÄ«)會(huì)。
ä¼ç®¡é¡§å•溫克爾(JulieWinkle)在訓(xùn)練雜志(Training)上強(qiáng)調(dià o),表æš(yáng)員工的時(shÃ)候,主管應(yÄ«ng)該少放一點(diÇŽn)心æ€åœ¨ã€Œå…¬å¹³ã€ä¸Šï¼Œå¤šä¸€é»ž(diÇŽn)心æ€åœ¨å¼·(qiáng)調(dià o)æ°å‡ºçš„表ç¾(xià n)上。
她指出,抱著善æ„出發(fÄ),最åŽå»æžç ¸äº†è¡¨æš(yáng)員工的機(jÄ«)會(huì),有三種常見的情æ³ï¼š
情æ³ä¸€ï¼Œéƒ¨é–€ä¸è¨±å¤šå“¡å·¥æœ€è¿‘常常需è¦è¾›è‹¦åŠ ç,主管很想çŽ(jiÇŽng)勵(lì)å“¡å·¥ï¼Œä½†æœ€åŽæ±ºå®šä¸å‘Šè¨´ä»»ä½•å“¡å·¥ï¼šã€Œä½ åšå¾—很好。ã€å› ?yà n)橹鞴懿幌胱寙T工覺得自己å心任何人。
情æ³äºŒï¼Œéƒ¨é–€ä¸»ç®¡éžå¸¸ç›¸ä¿¡å“¡å·¥æœ‰å¥½è¡¨ç¾(xià n)就應(yÄ«ng)該表æš(yáng),還特別自創(chuà ng)了「本月之星ã€çš„çŽ(jiÇŽng)é …(xià ng)ï¼Œå®šæœŸé ’çµ¦ä¸Šå€‹(gè)月表ç¾(xià n)最好的一ä½å“¡å·¥ã€‚ç„¶è€Œï¼Œç‚ºäº†ç¢ºä¿æ¯ä½å“¡å·¥éƒ½æœ‰ç²å¾—肯定的機(jÄ«)會(huì),主管å°å¿ƒè¨˜éŒ„æ¯å€‹(gè)月的得主。çµ(jié)æžœåŽä¾†ï¼Œå“¡å·¥é–‹å§‹é–‹çŽ©ç¬‘èªªé€™å€‹(gè)çŽ(jiÇŽng)é …(xià ng)是大家「輪æµã€å¾—的,百分之百公平。
情æ³ä¸‰ï¼Œä¸»ç®¡å¸Œæœ›å¼·(qiáng)調(dià o)團(tuán)隊(duì)åˆä½œï¼Œä»–常告訴員工:「我們?nèi)é稳硕紵o法ç¨(dú)自完æˆå·¥ä½œã€‚ã€éƒ¨é–€åšå¾—好都?xì)w功于整個(gè)團(tuán)隊(duì),員工個(gè)別的貢ç»(xià n)變得ä¸é‡è¦ã€‚
溫克爾強(qiáng)調(dià o),如果沒人在乎員工的付出,他們å¯èƒ½åªæœƒ(huì)åšç¬¦åˆå·¥ä½œè¦æ±‚的最低é™åº¦ï¼Œä¸æ„¿æ„多努力一分。主管在表æš(yáng)æ°å‡ºå“¡å·¥æ™‚(shÃ),ä¸è¦æ€•å°(duì)å…¶ä»–å“¡å·¥ä¸å…¬å¹³ã€‚該怕的是,沒有表æš(yáng)æ°å‡ºå“¡å·¥ï¼Œå°(duì)這ä½å“¡å·¥ä¸å…¬å¹³ï¼›è€Œä¸”主管沒有åšåˆ°è©²åšçš„事,浪費(fèi)表æš(yáng)的效果,å°(duì)å…¬å¸ä¹Ÿä¸å…¬å¹³ã€‚
主管應(yÄ«ng)該將之視為一個(gè)ç–略性工具,用來鼓勵(lì)會(huì)è®“å…¬å¸æ›´åŠ æˆåŠŸçš„è¡Œç‚ºï¼šä¸€æ–¹é¢æ˜¯é¼“勵(lì)接å—表æš(yáng)的員工,åšå‡ºæ›´å¤šé€™æ¨£çš„表ç¾(xià n)ï¼›å¦ä¸€æ–¹é¢æ˜¯é¼“勵(lì)其他員工也效法這樣的行為。
表æš(yáng)å‰ï¼Œä¸»ç®¡æ‡‰(yÄ«ng)該考慮:哪ä½å“¡å·¥çš„表ç¾(xià n)比別人好?å°(duì)åŒäº‹ã€éƒ¨é–€ã€å…¬å¸ä¾†èªªï¼Œèª°çš„è²¢ç»(xià n)真的產(chÇŽn)生影響?什么樣的行為與技能,æ‰èƒ½è®“部門與公å¸é”(dá)到目標(biÄo)?
æ¤å¤–,溫克爾æé†’,主管在表æš(yáng)員工時(shÃ),應(yÄ«ng)該把æ¡ä»¥ä¸‹å¹¾å€‹(gè)原則:
1ã€è¡¨æš(yáng)éŽç¨‹ä¿æŒç°¡(jiÇŽn)çŸã€‚冗長的解釋ä¸å¦‚å¥å¥éƒ½æ‰“到é‡é»ž(diÇŽn)的簡(jiÇŽn)潔說明。
2ã€.扎實(shÃ)ä¸”æ˜Žç¢ºã€‚ã€Œä½ åšå¾—å¾ˆå¥½ã€æˆ–ã€Œä½ å€‘æ˜¯æœ€æ£’çš„ã€ï¼Œéƒ½æ˜¯å¾ˆå®¹æ˜“就能說出å£çš„贊美。但由于內(nèi)容ä¸å¤ 明確,員工ä¸çŸ¥é“自己哪里åšå¾—好,其他員工也ä¸çŸ¥ä¸»ç®¡æƒ³è¦å¼·(qiáng)調(dià o)的好行為為何。
3ã€ä¸åªé»ž(diÇŽn)出被èª(rèn)å¯çš„行為,還è¦é»ž(diÇŽn)出背åŽçš„åŽŸå› ã€‚çµ¦å“¡å·¥å¯å¾ªçš„å‰åŽè„ˆçµ¡(luò),知é“表æš(yáng)çš„çœŸæ£æ„義。
4ã€ç›¡å¿«æ‰¾åˆé©çš„æ™‚(shÃ)機(jÄ«)表æš(yáng)。間隔時(shÃ)間太長,效果會(huì)逿¼¸æ¸›å¼±ã€‚
5ã€çœŸå¿ƒèª æ„。表æš(yáng)ä¸éœ€è¦å¤šä¹ˆç››å¤§èбä¿ï¼Œä¸åŒçš„ç ”ç©¶ä¸€å†æŒ‡å‡ºï¼ŒçœŸèª èƒ½å¤ ç”¢(chÇŽn)生強(qiáng)大與長期的效果。
6ã€ä¸åªå£é 說說,也有書é¢å½¢å¼ã€‚é›–ç„¶å£é 肯定員工也有效果,但是如果有çŽ(jiÇŽng)ç‹€æˆ–å¾½ç« ï¼Œèƒ½è®“å“¡å·¥æ”¾åœ¨è¾¦å…¬æ¡Œå‰æˆ–掛在墻上,之åŽå“¡å·¥çœ‹åˆ°ï¼Œé‚„是會(huì)產(chÇŽn)生效果,ç‰äºŽä¸åªè¡¨æš(yáng)一次。
7ã€æ“´(kuò)大表æš(yáng)行為。為了讓表æš(yáng)æ•ˆæžœåŠ å€ï¼Œä¸å¦¨è®“員工的家人也知é“。如果在公å¸èˆ‰è¾¦çš„æ´»å‹•(dòng)ä¸ï¼Œä¸»ç®¡çœ‹åˆ°å“¡å·¥å®¶äººï¼ŒèŠ±äº›æ™‚(shÃ)間告訴他們員工的好表ç¾(xià n),會(huì)讓員工更感光榮。