åˆ¶é€ æ¥å¦‚何åšå¥½ç”¢å“質é‡ç®¡ç†ï¼Ÿ
æœ¬æœŸç‰¹åˆ¥é—œæ³¨é‡‘ã€æœ¨ã€æ°´ã€ç«ã€åœŸä¹‹ç«ï¼šç–劃質é‡èˆ‡ä¼åŠƒç®¡ç†
é—œäºŽä¼æ¥å¦‚何抓好產å“的質é‡ç®¡ç†ï¼Œè«‡çš„人很多,ä¸å°‘è½èµ·ä¾†é é æ˜¯é“,但ç†è«–é‹ç”¨åˆ°å¯¦éš›ç•¶ä¸ï¼Œæ”¶åˆ°çš„æ•ˆæžœå»ä¸ä½³ï¼Œç”šè‡³å¾ˆä¸ç†æƒ³ã€‚
å¾ˆå¤šä¼æ¥æŠ“質é‡å·¥ä½œï¼Œç‚ºä»€ä¹ˆç¸½æ˜¯æŠ“ä¸å‡ºæˆæ•ˆï¼ŸåŽŸå› å…¶å¯¦å¾ˆç°¡å–®ï¼šæ²»æ¨™ä¸æ²»æœ¬ã€‚ç¾å¯¦ä¸ï¼Œæˆ‘å€‘éƒ½çŸ¥é“æŠ“å¥½ç”¢å“質é‡çš„é‡è¦æ€§ï¼Œä¸€äº›ä¼æ¥ä¹Ÿç¢ºå¯¦ä¸‹äº†è¼ƒå¤§çš„åŠ›æ°£ä¾†æŠ“ï¼Œä½†æ˜¯ï¼Œåæœ‰å…«ä¹çš„åšæ³•æ˜¯æ²»æ¨™ä¸æ²»æœ¬ã€‚æ¯”å¦‚æœ‰çš„ä¼æ¥å¼·èª¿“以罰代管”,å³åœ¨ç”¢å“質é‡å‡ºäº†å•題åŽï¼Œå°æœ‰é—œéƒ¨é–€çš„è²¬ä»»äººé€²è¡Œè™•ç½°ï¼Œå¸Œæœ›é€šéŽæ®ºä¸€å„†ç™¾ï¼Œç™¼æ®å¨æ‡¾ä½œç”¨ï¼Œé¿å…以åŽå†å‡ºäº‹æ•…。
æœ‰çš„ä¼æ¥ç‰‡é¢åœ°èªç‚ºï¼ŒæŠ“產å“的質é‡åªæ˜¯åˆ¶é€ 部門的事情,產å“出了質é‡äº‹æ•…,追究責任åªèƒ½è¿½ç©¶åˆ¶é€ éƒ¨é–€çš„äººå“¡ã€‚äº‹å¯¦è‰æ˜Žï¼Œé€™æ¨£åšæ˜¯åé —çš„ï¼Œç„¡æ³•å¾žæ ¹æœ¬ä¸Šè§£æ±ºå•題。æ¥å…§çŸ¥å質é‡ç®¡ç†å°ˆå®¶èªç‚ºï¼šæŠ“產å“的質é‡å·¥ä½œï¼Œå¿…é ˆå¾žæ ¹æœ¬ä¸ŠæŠ“èµ·ã€‚å…·é«”æ–¹æ³•ä¸»è¦æœ‰å››é»žã€‚
建立一把手質é‡è² 責制
質é‡å•é¡Œï¼Œèªªåˆ°åº•æ˜¯ä¸€å€‹é—œä¹Žä¼æ¥ç”Ÿæ»çš„æˆ°ç•¥å•é¡Œã€‚ä¸€å®¶ä¼æ¥è¦é•·ä¹…生å˜ä¸‹åŽ»ï¼Œç”¢å“的質é‡å¯é ã€æœ‰ä¿è‰ï¼Œæ˜¯æœ€åŸºæœ¬çš„å‰æã€‚è¥¿é–€å冰箱1997年進入ä¸åœ‹ï¼Œæ›¾ç¶“很長一段時間ä¹äººå•津,嚴é‡è™§æï¼Œä½†æ˜¯ï¼Œæ†‘借產å“出色的質é‡ï¼Œé€æ¼¸è¢«ä¸åœ‹æ¶ˆè²»è€…接å—。
今天,在ä¸åœ‹ï¼Œè¥¿é–€åå†°ç®±å¹¾ä¹Žæ˜¯æœ€è²´çš„ï¼Œå¹¶ä¸”ä»£è¡¨æœ€é«˜ç«¯ï¼Œå…¶åœ¨ä¸€ç´šå¸‚å ´çš„éŠ·é‡å·²ç¶“穩居行æ¥å‰åˆ—,這也使其æˆç‚ºäº†ä¸åœ‹ç›®å‰ç›ˆåˆ©èƒ½åŠ›æœ€å¼·çš„å†°ç®±ç”¢å“ã€‚å› æ¤ï¼Œä½œç‚ºä¼æ¥çš„一把手ã€å°¤å…¶æ˜¯ç”¢å“å…¬å¸çš„ä¸€æŠŠæ‰‹ï¼Œç«™åˆ°ä¼æ¥é•·é ç™¼å±•çš„è§’åº¦ï¼Œå¿…é ˆè¦æœ‰å¼·çƒˆçš„è³ªé‡æ„è˜ã€‚這個æ„è˜ï¼Œä¸æ˜¯åªåœç•™åœ¨å£é 上,而是è¦é‡‡å–實實在在的行動。
å¾ˆå¤šä¼æ¥å¾ˆå¥‡æ€ªï¼Œå¤©å¤©å–ŠæŠ“è³ªé‡å·¥ä½œï¼Œä½†æ˜¯ï¼Œä¸€æ—¦ç¢°åˆ°ç”¢å“的質é‡èˆ‡é™ä½Žæˆæœ¬æ²–çªï¼Œæˆ–è€…èˆ‡äº¤è²¨é™æœŸæ²–çªï¼Œå»ç¸½é‡‡å–犧牲產å“的質é‡ä¾†ä¿è‰é™ä½Žæˆæœ¬ã€æŒ‰æ™‚交貨。這樣åšçš„çµæžœï¼Œç•¶ç„¶æ˜¯ä½¿å…¬å¸çš„質é‡å·¥ä½œæˆäº†æ“ºè¨ï¼Œçµæžœä¸äº†äº†ä¹‹ã€‚也無形之ä¸å‘Šè¨´å“¡å·¥ï¼Œè³ªé‡å·¥ä½œæ˜¯åœç¹žåˆ©æ½¤è½‰çš„,為了有利å¯åœ–,產å“å¯ä»¥å·å·¥æ¸›æ–™ï¼Œå¯ä»¥é¦¬è™Žä½œæ¥ï¼Œè³ªé‡å·¥ä½œæ˜¯å¯æœ‰å¯ç„¡çš„。
伿¥çš„ä¸€æŠŠæ‰‹å¿…é ˆå …æŒ“è³ªé‡ç¬¬ä¸€”的原則,并通éŽè¨€å‚³èº«æ•™è®“å…¨é«”å“¡å·¥éƒ½è¦æœ‰å…¨é¢è³ªé‡ç®¡ç†æ„è˜ã€‚å› ç‚ºä¼æ¥ç®¡ç†å¹²éƒ¨å°å¾…ä¸€é …å·¥ä½œçš„æ…‹åº¦ï¼Œé€šå¸¸å–æ±ºä¸€æŠŠæ‰‹å°å®ƒçš„æ…‹åº¦ï¼›åŒç†ï¼Œæ™®é€šå“¡å·¥çš„æ…‹åº¦ï¼Œå‰‡å–æ±ºäºŽè‡ªå·±çš„é ˜å°Žå°å®ƒçš„æ…‹åº¦ã€‚
å¦‚æžœä¼æ¥çš„一把手å°å¾…質é‡å·¥ä½œåªæ˜¯å£ç†±å¿ƒä¸ç†±ï¼Œå‹•å£ä¸å‹•手,那么,公å¸çš„員工就會心知肚明,敷è¡å¡žè²¬ã€‚æ‰€ä»¥ï¼Œä¸€å€‹ä¼æ¥è¦æŠ“好質é‡å·¥ä½œï¼Œå¿…é ˆæŠŠè³ªé‡æ„è˜é¥å…¥åˆ°ä¸€æŠŠæ‰‹ä»¥åŠæ•´å€‹ç¶“營çå的骨å里。產å“出了質é‡å•題,首先è¦è™•罰高層,從上往下追究責任,這樣æ‰å¯èƒ½å°‡è³ªé‡å·¥ä½œè½åˆ°å¯¦è™•。
åˆ¶å®šåš´æ ¼çš„è³ªé‡ç®¡ç†æ¨™æº–
產å“è³ªé‡æ²’有抓ä¸å¥½çš„ï¼Œé—œéµæ˜¯çœ‹ä¼æ¥èˆå¾—花多大力氣ã€é€²è¡Œå¤šå¤§çš„æŠ•å…¥ã€‚å¾žç¶“ç‡Ÿçš„è§’åº¦è€ƒæ…®ï¼Œä¼æ¥ä¸å¯èƒ½ä¸è¨ˆæˆæœ¬ä¾†å¼·èª¿ç”¢å“的質é‡ï¼Œé€™å°±æœ‰ä¸€å€‹åº¦çš„å•題,å³å …æŒä»€ä¹ˆæ¨™æº–çš„å•題。
伿¥å°è³ªé‡ç®¡ç†çš„æ¨™æº–,應該宜高ä¸å®œä½Žï¼Œå®œåš´ä¸å®œæ¾ï¼Œå³ä¼æ¥çš„è³ªé‡æ¨™æº–,應該高于國家ã€è¡Œæ¥æ‰€è¦å®šçš„æ¨™æº–ã€‚å› ç‚ºä¼æ¥çš„質é‡å·¥ä½œçš„開展,在標準定下來之åŽï¼Œå¿…é ˆç¶“æ·å¤šå€‹å±¤ç´šå‚³éžï¼Œé¦–å…ˆæ˜¯é«˜å±¤ï¼Œç„¶åŽæ˜¯è³ªé‡ä¸»ç®¡éƒ¨é–€ï¼Œç„¶åŽæ˜¯é‡‡è³¼ã€ç ”發ã€åˆ¶é€ ç‰éƒ¨é–€ï¼Œå†å¾€ä¸‹æ˜¯ç”Ÿç”¢è»Šé–“ã€ç組ã€ç”Ÿç”¢ç·šä¸Šçš„å·¥äººï¼ŒæŒ‰ç…§å‚³éžæ•ˆèƒ½éžæ¸›çš„è¦å¾‹ï¼Œå¦‚果最åˆçš„æ¨™æº–ä¸é«˜ï¼Œåœ¨ç¶“æ·å±¤å±¤éžæ¸›ä¹‹åŽï¼Œæœ€çµ‚é”到的å¯èƒ½æ˜¯ä¸€å€‹å¾ˆä½Žçš„æ¨™æº–,而å„種低標準é‡ç–Šåˆ°ä¸€èµ·ï¼Œå°±æœƒé‡€æˆè³ªé‡äº‹æ•…。
ç›®å‰ï¼Œå¤§å¤šæ•¸å…ˆé€²ä¼æ¥éƒ½é‡‡ç”¨äº†ISO9001-2000質é‡ç®¡ç†é«”系,包括管ç†è·è²¬ã€è³‡æºç®¡ç†ã€ç”¢å“的實ç¾ã€æ¸¬é‡åˆ†æžèˆ‡æ”¹é€²å››å¤§éƒ¨åˆ†ï¼Œå®ƒæ˜¯ä»¥è³ªé‡ç®¡ç†å…«å¤§åŽŸå‰‡ç‚ºåŸºç¤Žå»ºç«‹èµ·ä¾†çš„ç§‘å¸é«”ç³»ï¼Œåœ¨å…¨çƒæ‡‰ç”¨ã€‚ISO9001-2000質é‡ç®¡ç†é«”系實際上是一種質é‡ç®¡ç†è¦èŒƒï¼Œå…·é«”è½å¯¦ï¼Œå„個伿¥é‚„éœ€è¦æ ¹æ“šè‡ªèº«çš„æƒ…æ³åˆ¶å®šç›¸æ‡‰æŽªæ–½ã€‚
è¦å¾žç”¢å“開發ã€å·¥è—æµç¨‹è¨è¨ˆåˆ°åŽŸæ–™é‡‡è³¼ï¼Œå¾žç¬¬ä¸€é“å·¥åºåˆ°ç”¢å“下線,從è£ç®±åˆ°é‹è¼¸ï¼Œæ¯å€‹ç’°ç¯€å¿…é ˆåˆ¶å®šè©³ç´°çš„ã€å¯æŽ§åˆ¶çš„質é‡ç®¡ç†æ¨™æº–,è½å¯¦è³ªé‡ç®¡ç†è²¬ä»»åˆ¶ã€‚åŒæ™‚ï¼Œè¦æ˜Žç¢ºèª°æ‡‰è©²å°å“ªä¸€å€‹ç”Ÿç”¢æ¥é©Ÿè² 責ã€ç”¢å“需è¦é”到什么標準,以åŠèª°ä¾†æª¢æŸ¥ã€èª°ä¾†å°ç¸¾æ•ˆæ‰“分ç‰è²¬ä»»ï¼Œå°‡è³ªé‡ç®¡ç†çš„ç†å¿µè²«å¾¹åˆ°ç”Ÿç”¢çš„å„個環節。ä¸åƒ…è¦è¦å®š“怎么嚔,而且è¦å…·é«”指出“誰來嚔,åšä¸å¥½ï¼Œè¦æ‰¿æ“”ä»€ä¹ˆæ¨£çš„åŽæžœã€‚
åŠ å¼·è³ªé‡ç®¡ç†çš„éŽç¨‹æŽ§åˆ¶
å¾ˆå¤šä¼æ¥å¹³æ™‚ä¸é‡è¦–質é‡ç®¡ç†éŽç¨‹ä¸çš„æŽ§åˆ¶ï¼Œæ¯”如å°å“¡å·¥é€²è¡Œè³ªé‡çŸ¥è˜çš„培訓ã€åŽŸææ–™é‡‡è³¼çš„æŠŠé—œã€æŠ€è¡“ç ”ç™¼çš„æŠŠé—œã€åˆ¶é€ ç¾å ´ç®¡ç†çš„æŠŠé—œï¼Œè€Œæ˜¯ç†±è¡·äºŽä»¥ç½°ä»£ç®¡ï¼Œåœ¨å‡ºç¾è³ªé‡äº‹æ•…åŽå°æœ‰é—œè²¬ä»»é€²è¡Œ“ç§‹åŽç®—賬”,這樣åšå¯¦éš›ä¸Šå¾—ä¸å„Ÿå¤±ã€‚
å¸‚å ´ç ”ç©¶è¡¨æ˜Žï¼šä¸æ»¿æ„çš„é¡§å®¢æœƒæŠŠä¸æ»¿æ„告訴22個人,而滿æ„的顧客åªå°‡æ»¿æ„告訴8個人。減少顧客離去率5%å¯ä»¥å¢žåŠ åˆ©æ½¤25%~95%ï¼Œå¢žåŠ 5%顧客ä¿ç•™å¯ä»¥å¢žåŠ åˆ©æ½¤35%~85%ã€‚ä¼æ¥æŠ“質é‡å·¥ä½œï¼Œé¦–å…ˆæ‡‰è©²æŠ“å¥½åˆ¶é€ éŽç¨‹çš„æ¯ä¸€å€‹ç’°ç¯€ï¼Œå°¤å…¶æ˜¯è¦é˜²æ‚£äºŽæœªç„¶ã€‚如果ç‰åˆ°ç”¢å“質é‡å‡ºäº†å•題å†å޻采å–補救措施,ä¸åƒ…è¦ä»˜å‡ºé¡å¤–çš„æˆæœ¬ï¼Œé‚„æœƒåš´é‡æå®³ä¼æ¥çš„å½¢è±¡ï¼Œåš‡è·‘æ½›åœ¨çš„å¸‚å ´å’Œæ¶ˆè²»è€…ã€‚
åŠ å¼·è³ªé‡ç®¡ç†çš„éŽç¨‹æŽ§åˆ¶ï¼Œä¸å–®æ˜¯åœ¨ç”¢å“çš„åˆ¶é€ éŽç¨‹åŠ å¼·è³ªé‡æŽ§åˆ¶ï¼Œè€Œæ˜¯è¦å°‡æ¤ä¼¸å»¶åˆ°åˆ¶é€ 的上下游環節。比如å°åŽŸææ–™é‡‡è³¼ã€æŠ€è¡“ç ”ç™¼ã€ç‰©æµã€å”®åŽæœå‹™ç‰ç’°ç¯€é€²è¡ŒæŽ§åˆ¶ã€‚實è¸è¡¨æ˜Žï¼Œç”¢å“質é‡äº‹æ•…的釀æˆï¼Œç”±åˆ¶é€ ç’°ç¯€é€ æˆçš„åªå 很å°çš„æ¯”ä¾‹ï¼Œä¸»è¦æ˜¯ç”±äºŽæŠ€è¡“ç ”ç™¼ä¸éŽé—œã€åŽŸææ–™ä¸åˆæ ¼é€ æˆçš„ã€‚åŠ å¼·æŠ€è¡“ç ”ç™¼çš„æŠŠé—œã€åŽŸææ–™é‡‡è³¼çš„æŠŠé—œï¼Œæ˜¯åŠ å¼·è³ªé‡ç®¡ç†æŽ§åˆ¶çš„é—œéµç’°ç¯€ã€‚
伿¥é‡‡ç”¨ä¸€é …æ–°æŠ€è¡“ï¼Œå¿…é ˆå°å¿ƒç¿¼ç¿¼åœ°å°ç”¢å“質é‡é€²è¡Œç ”發上的“臨床實驗”ã€‚æ‹¿é›»æŠ—å™¨ä¾†èªªï¼Œé¦–å…ˆè¦æº–å‚™ææ–™ã€åšæŽ’ã€ç¹žç·šã€åŒ…端åé ,然åŽç„ŠæŽ¥æ˜Ÿæž¶ã€å›ºå®šæ¨¡åž‹ã€å†ç¹žåˆ¶ç¹žçµ„ã€æ‹†é™¤æ”¯æž¶ï¼ŒæŽ¥ä¸‹ä¾†é«˜æº«çƒ˜å¹²ã€è©¦é©—ã€æ¸¬è©¦å›žè·¯é›»é˜»ã€æª¢æ¸¬ç·šåœˆï¼Œå†æŽ¥ä¸‹ä¾†å™´æ¼†ã€åšå¥½æ¨™è˜ã€å‡ºå» ç‰ï¼Œæ¯å€‹ç’°ç¯€éƒ½ä¸èƒ½å°‘ã€‚ä¸€å€‹ç”¢å“æ£å¼æŽ¨å‘å¸‚å ´å‰ï¼Œæœ€åˆçš„è©¦ç”¢å’Œå·¥å» å…§éƒ¨è©¦ç”¨ï¼Œç„¶åŽæ˜¯å°æ‰¹é‡è·Ÿè¹¤è©¦éз以åŠéš¨åŽè¼ƒå¤§è¦æ¨¡å€åŸŸå¸‚å ´æŠ•æ”¾ï¼Œé€™å¹¾å€‹æ¥é©Ÿæ˜¯ä¸èƒ½ä»»æ„刪減的,這個刻æ¿çš„“æ•™æ¢”,是æœçµ•產å“出ç¾è³ªé‡äº‹æ•…çš„éµçš„原則。
一個具有é å¤§ç†æƒ³èˆ‡ç›®æ¨™çš„伿¥ï¼Œè¦æœ‰å°ˆé–€çš„質é‡å·¥ç¨‹å¸«å¹«åŠ©ä¸Šæ¸¸ä¾›æ‡‰å•†é€²è¡ŒåŸ¹è¨“ã€è¨ºæ–·ã€æ”¹é€²é©æ–°ï¼Œä¾›æ‡‰å•†çš„é€²æ¥æœ‰åŠ©äºŽåŽŸææ–™å“質的æé«˜ã€‚在采購環節ä¸ï¼Œå¿…é ˆå …æŒ“è³ªé‡ç¬¬ä¸€ã€åƒ¹æ ¼ç¬¬äºŒ”的原則,éµå¾ž“99=0”〓1=100”的采購哲å¸è§€ã€‚å°±æ˜¯èªªï¼šå¦‚æžœä¸€ä»¶ç”¢å“æœ‰100個零部件,åªè¦æœ‰ä¸€å€‹ä¸åˆæ ¼ï¼Œé€™ä»¶ç”¢å“就是完全失敗的產å“。而在ä¿è‰é›¶éƒ¨ä»¶è³ªé‡ä¸Šå¢žåŠ ä¸€å…ƒçš„æŠ•å…¥å‰‡å¯èƒ½å¾žæ¸›å°‘æœå‹™è²»ç”¨ã€å¢žåŠ å“ç‰Œåƒ¹å€¼ä¸Šç›¸å°æ”¶ç›Š100元。
強化質é‡ç®¡ç†çš„執行
質é‡ç®¡ç†å·¥ä½œç‰½æ¶‰çš„é¢å»£ï¼Œè¦ä½¿å…¶è½åˆ°å¯¦è™•,除了è¦é ˜å°Žé‡è¦–ã€åš´æ ¼æ¨™æº–ã€åš´åŽ²è™•ç½°ä»¥å¤–ï¼Œé‚„éœ€è¦å…¨é«”干部員工自覺ç¶è·åŸ·è¡Œã€‚從æŸç¨®æ„ç¾©ä¸Šè¬›ï¼Œä¼æ¥å°±æ˜¯ä¸€å€‹åŸ·è¡Œçš„åœ˜éšŠã€‚ä¼æ¥çš„團隊水平主è¦é«”ç¾åœ˜éšŠçš„ç«¶çˆåŠ›ï¼Œé€™å€‹åœ˜éšŠçš„åŸ·è¡ŒåŠ›åˆ†è§£åˆ°å€‹äººå°±æ˜¯åŸ·è¡Œã€‚
什么å«å¥½çš„執行呢?質é‡å°ˆå®¶è¡¨ç¤ºç°¡è€Œè¨€ä¹‹ï¼Œ“全心全æ„ã€ç«‹å³è¡Œå‹•”。ä¸èƒ½åšåˆ°é€™ä¸€é»žï¼Œå°±ä¸å¯èƒ½æœ‰å¥½çš„åŸ·è¡Œï¼Œä¼æ¥å°±ä¸å¯èƒ½æœ‰å¥½çš„åŸ·è¡ŒåŠ›ï¼Œå°±ä¸æ˜¯å¥½çš„團隊。自然,ä¾é 這樣的團隊去抓質é‡å·¥ä½œï¼Œæ•ˆæžœä¹Ÿå°±ç„¡å¾žè«‡èµ·ã€‚
“äººå“æ±ºå®šç”¢å“”ã€‚å‹žå‹•åŠ›ç´ è³ªã€å‹žå‹•者的態度其實都在影響著產å“質é‡ã€‚å› æ¤ï¼Œå¼·åŒ–質é‡ç®¡ç†çš„åŸ·è¡ŒåŠ›ï¼Œé¦–å…ˆè¦æé«˜è³ªé‡ç®¡ç†äººå“¡çš„ç´ è³ªã€‚é¸æ“‡è³ªé‡ç®¡ç†äººå“¡ï¼Œè¦æŒ‘é¸é‚£äº›å¯Œæœ‰è²¬ä»»å¿ƒåŒæ™‚åˆæœ‰å‰µæ–°æ„è˜å’Œéˆæ´»æ€§çš„管ç†è€…ï¼Œè€Œé¸æ“‡è³ªé‡æª¢é©—äººå“¡ï¼Œæœ€å¥½é¸æ“‡é‚£äº›æ€§æ ¼æ¯”較æ£ç›´ã€åš´è¬¹ç”šè‡³æ˜¯“苛刻”的員工,并且給予較高的待é‡ã€èƒ½ç™¼æ®æ‰èƒ½å’Œä½œç”¨çš„工作環境。
æ¤å¤–,還è¦å€¡å°Žè³ªé‡ç›£ç£ä¹‹é¢¨ã€‚æ¯å€‹ä¸‹æ¸¸ç’°ç¯€å“¡å·¥å°±æ˜¯ä¸Šæ¸¸ç’°ç¯€çš„質é‡ç›£ç£å“¡ï¼Œå‡ºç¾è³ªé‡å•é¡ŒåŠæ™‚å饋給上游,æœçµ•ä¸åˆæ ¼ç”¢å“å¾žè‡ªå·±æ‰‹ä¸æµå…¥ä¸‹å€‹ç”Ÿç”¢ç’°ç¯€ã€‚äº‹å¯¦è‰æ˜Žï¼šåˆ¶ç´„產å“è³ªé‡æé«˜çš„é—œéµå› ç´ å¾€å¾€ä¸æ˜¯åˆ¶åº¦ä¸å¤ ,而是缺ä¹ç›£ç£ã€‚
簡易管ç†ä¹‹æˆåŠŸå¿ƒæ…‹
雨åŽï¼Œä¸€åªèœ˜è››è‰±é›£åœ°å‘å¢»ä¸Šå·²ç¶“æ”¯é›¢ç ´ç¢Žçš„ç¶²çˆ¬åŽ»ï¼Œç”±äºŽå¢»å£æ½®æ¿•,它爬到一定的高度,就會掉下來,它一次次地å‘ä¸Šçˆ¬ï¼Œä¸€æ¬¡æ¬¡åœ°åˆæŽ‰ä¸‹ä¾†……ç¬¬ä¸€å€‹äººçœ‹åˆ°äº†ï¼Œä»–å˜†äº†ä¸€å£æ°£ï¼Œè‡ªè¨€è‡ªèªžï¼š“æˆ‘çš„ä¸€ç”Ÿä¸æ£å¦‚這åªèœ˜è››å—Ž, 忙忙碌碌而無所得。”于是,他日漸消沉。第二個人看到了,他說:這åªèœ˜è››çœŸæ„šè ¢ï¼Œç‚ºä»€ä¹ˆä¸å¾žæ—邊干燥的地方繞一下爬上去,我以åŽå¯ä¸èƒ½åƒå®ƒé‚£æ¨£æ„šè ¢ã€‚äºŽæ˜¯ï¼Œä»–è®Šå¾—è°æ˜Žèµ·ä¾†ã€‚ç¬¬ä¸‰å€‹äººçœ‹åˆ°äº†ï¼Œä»–ç«‹åˆ»è¢«èœ˜è››å±¢æ•—å±¢æˆ°çš„ç²¾ç¥žæ„Ÿå‹•äº†ã€‚äºŽæ˜¯ï¼Œä»–è®Šå¾—å …å¼·èµ·ä¾†ã€‚
大管家
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å¾·é¯å…‹ | 約瑟夫•æœ±è˜ | 愛德è¯èŒ²•戴明 | ä»»æ£éž |
ç®¡ç†æ˜¯ä¸€ç¨®å¯¦è¸ï¼Œå…¶æœ¬è³ªä¸åœ¨äºŽ“知”而在于“行”;其驗è‰ä¸åœ¨äºŽé‚è¼¯ï¼Œè€Œåœ¨äºŽæˆæžœï¼›å…¶å”¯ä¸€æ¬Šå¨å°±æ˜¯æˆå°±ã€‚
——質é‡ç®¡ç†å¤§å¸«å¾·é¯å…‹
è³ªé‡æ˜¯ä¸€ç¨®å¯¦ç”¨æ€§ï¼Œå³ç”¢å“åœ¨ä½¿ç”¨æœŸé–“èƒ½æ»¿è¶³ä½¿ç”¨è€…çš„è¦æ±‚。
——質é‡ç®¡ç†å¤§å¸«ç´„瑟夫•朱è˜
æŒçºŒä¸æ–·çš„æ”¹é€²ç”Ÿç”¢èˆ‡æœå‹™çš„系統以改進å“質和生產力,如æ¤å¯æŒçºŒé™ä½Žæˆæœ¬ã€‚
——質é‡ç®¡ç†å¤§å¸«æ„›å¾·è¯èŒ²•戴明
è¦æ•¢æƒ³æ•¢åšï¼Œè¦å‹‡äºŽèµ°å‘å¤ç¨ã€‚䏿µä¿—ã€ä¸å¹³åº¸ï¼Œåšä¸–界一æµä¼æ¥ï¼Œé€™æ˜¯ç”Ÿå‘½å……å¯¦æ¿€è¶Šèµ·ä¾†çš„æ ¹æœ¬é€”å¾‘ã€‚
——è¯ç‚ºç¸½è£ä»»æ£éž