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    旅游日益成為現代人類社會主要的生活方式和社會經濟活動之一，旅游業的蓬勃發展催生了大眾旅游時代，旅游因此成為現代生活的重要組成部分。根據聯合國世界旅游組織第22屆全體大會發布的數據，全球598個旅游目的地在2017年上半年共迎來5.98億國際游客，同比增長3600萬人。旅游產業以其強勁的發展勢頭成為全球經濟產業中最具活力的產業之一。據報道，自2015年以來，我國城鄉居民出游人數年均增長10%左右，旅游總收入年均增長11%以上，旅游直接投資金額年均增長14%以上。到2020年，我國旅游市場總規模預期達到67億人次，旅游投資總額2萬億元，旅游業總收入達到7萬億元。因此，各國對旅游業都非常熱衷，大力投資，使得旅游業成為社會投資熱點和綜合性大產業。另一方面，增強現實技術的發展為旅游行業服務方式提供了新的契機，一些企業也拋出了基于增強現實技術的產品概念或者應用。那么，增強現實技術能否重塑旅游產業并挖掘出途中旅游的更大潛力，為早已硝煙彌漫的OTA企業與傳統旅行社戰爭開辟新的戰場？

    增強現實技術（AugmentedReality，簡稱AR），是一種通過場景感知的虛景與現實場景的疊加以增強人機交互、提升服務的技術。目前，AR已經應用在包括工業設計、建筑、教育、游戲、交通、旅游、軍事等眾多行業和領域當中，未來隨著隨身電子產品運算能力的提升及其存在形式的多樣化，預期AR的用途也會越來越廣。

    途中旅游，由于對環境、語言、文化等方面的不熟悉，人們要花費大量的時間去尋找、理解周邊的信息，在這方面AR可以提供很多便利。針對途中旅游服務，AR應用以其炫酷的表現方式，在多種服務上已經開始涌現，為用戶提供了訪問旅游信息的新方式。例如如下場景中的幾類應用:

    周邊發現：基于智能手機和平板電腦，用戶可以直觀的顯示和查找周邊的信息，例如天氣預報、附近的WiFi熱點、餐廳信息和交通樞紐等，都可以基于用戶的地理位置進行呈現。另外，AR還可以提供各種主觀性的信息，比如目的地的各種評論、根據個人興趣而推薦的地點。這些場景也促使很多AR應用考慮社交功能，增加交友、評論、積分等社交手段以增強用戶粘性。圖1展示了基于AR技術的廣州南站周邊的餐廳信息，用戶可以方便的瀏覽周邊的餐廳情況，包括餐廳方位、名字、距離等。

圖1. 廣州南站附近餐廳

    實時翻譯：翻譯軟件也越來越多與AR應用結合，用戶可以在國外旅行中很方便的看懂招牌、菜單和其他文字，如GoogleTranslate，WordLens等，可以將外語自動實時轉換為用戶選擇的語言。另外，對文本信息的多媒體數據展示也可以更加形象的翻譯，也可以被用于教育等領域。圖2展示了AR應用實時翻譯圖片上的文字，將俄語自動實時翻譯為英文。

    路徑導航：AR技術可以被用于室內與室外的路徑導航，引導方向箭頭可以直接疊加到用戶的現實場景視圖上，并且這些AR應用可以增加游客與景點之間的互動，例如途中的虛擬指引，從而減少指引標牌的使用；途中的景點介紹等。圖3展示了去往中國科學院深圳先進技術研究院路徑導航，實景上的箭頭更形象、方便的指引用戶到達目的地。

圖2. Google翻譯：俄語到英文實時翻譯

    虛擬場景：AR技術可以構建虛擬場景，使得途中旅游景點更加吸引用戶，也可以創造更好的旅游市場教育和廣告。例如可以展示某建筑的歷史變化，從而代替文字介紹，讓用戶更好的理解名勝古跡。

圖3. 中國科學院深圳先進技術研究院路徑導航

    然而，AR技術欲重塑途中旅游產業，提升用戶體驗，主要存在三個方面的問題需要解決：

    第一、方式問題。該問題主要體現AR應用內容的通用性，AR途中旅游服務應用可以涉及旅游的多個方面，包括吃、住、行等，內容展示方式、識別方式和共享方式直接決定AR內容的通用性，比較強的通用性可以更好的滿足客戶旅行需求。比較強的通用性指多個應用對于同一內容的識別能力，例如二維碼是一種通用性的信息表示方式，可以跨手機應用來識別同一個編碼內容。

    第二、形式問題。很多AR手機應用比較炫酷，給初始用戶較好的用戶體驗，然而過多的交互和花哨的展示形式很容易導致用戶疲憊，使得AR應用用戶粘性很低。形式問題也可以歸結為什么時候、什么場景、多久需要用AR展示。

    第三、模式問題。模式是AR技術類應用展示的知識與內容，是基于用戶、社交、商戶等數據，通過人工智能和數據挖掘方法，產生的符合用戶需求的信息。

    那如何有效解決上面的三個方面問題，促進AR技術在途中旅游服務產業的應用與發展呢？我們認為其核心在于智能移動推薦引擎的構建。通過智能移動推薦引擎，AR應用可以根據用戶的個性化需求適時、適量的推送途中旅游信息，使AR應用更懂所服務的特定用戶。同時，移動推薦引擎系統平臺也可以服務多種應用場景，連接數據，實現數據在多種應用中的共享，更容易實現內容的通用性。

    AR技術在旅游行業內的應用范圍非常廣闊，結合移動、社交等不同技術，可以構建出很多有發展前景的應用。并且通信技術發展迅速，AR技術依賴的硬件平臺也可以多樣化，包括智能手機、智能眼鏡、隱形眼鏡等穿戴設備，這些因素都為AR技術的應用市場提供了想象空間。AR技術決定我們如何看世界，然而用戶看到的是什么決定了AR技術是否可以重塑一個產業，這也是需要AR企業深入思考的核心問題。