研華科技一站式服務平臺秉承“即時服務免等待，專業支持無煩憂”的宗旨將“研華800”銷售專線全新升級。調整后的“研華800”不僅可以提供售前、售后的全面信息咨詢以及最專業、全面的產品解決方案選擇；還可以支持研華專業工程師24小時快速響應服務，以及滿足您隨時隨地、便捷無憂的訂單處理需求。全新亮相的“研華800”一站式平臺服務，正在越來越多地來到您的身邊。

      “研華800售前\售后服務專線：您好，歡迎致電研華客戶服務熱線，為了保證服務質量……”

      每天，許多客戶都會通過研華800輕松解決如技術問題、詢問產品規格、完成詢價下單及申請維修服務。

與您分享五則800的小故事：

故事一 —— 客戶服務：售前、售后的全面信息咨詢

      最近發生一件很有趣的故事，天津的林先生致電研華產品經理尼克，欲購買研華產品，尼克推薦林先生撥打800了解研華的產品及服務，林先生抱著試試看的心理撥打了800-810-0345，稱自己購買的工控機壞了，研華客服人員小雨不僅解答了林先生的疑惑，并推薦了研華天津辦事處的業務人員進行上門服務，這讓林先生在購買前就預先體驗到了研華“售前、售后的全面信息咨詢”快捷無憂的服務，表示非常滿意！

故事二 —— 產品選擇：最專業、最全面的產品解決方案速遞

      楊先生承包某市大樓的設備監控項目，通過網絡搜索找到研華公司，楊先生通過研華800專線進行IO模塊的詢價，過程中，研華業務人員仔細聆聽楊先生的規劃和想法，從溝通過程中得知整套系統還包含控制器、監控軟件與通訊傳輸等需求，因此，業務就主動幫楊先生規劃完整的方案；此外，考慮到楊先生工程部同仁對于產品不熟悉，業務還主動幫助安排完整的產品培訓課程，工程師后續還可定期參加研華培訓學院的自動化課程。研華不僅提供楊先生Total Solution，為其節省溝通時間，且協助楊先生單位提升了產品專業能力，大幅提高了項目的效率。

故事三—— 技術支持：專業工程師24小時快速響應

      小印所在單位為國內某科技廠，正引入生產線數據采集系統，這天已是晚上十點，小印發現中控室的工業計算機與現場端聯機異常，一時間查不出原因，立刻撥打研華800專線尋求支持，原以為下班時間無人接聽，抱著一絲期盼的想法撥通電話，誰知電話傳來研華值班工程師的聲音，工程師耐心聆聽小印的問題，并指導小印一步一步地進行設定，終于數據開始正常傳輸，幾天后，工程師再次致電給小印詢問后續狀況，經討論發現現場端的計算機是五年前所購買，產品性能已經不能符實際使用需求，工程師就根據實際原因主動建議合適與經濟的更換產品方案，現在，系統運行、傳輸速度更加實時穩定，最重要的是研華所提供的24小時快速響應的技術服務，讓小印和業主更加放心。

故事四 —— 維修支持：全程迅速而精心的服務

      馮先生兩年前為業主的工廠購進了數十個RS-485數據采集模塊，一場水災，所有的模塊皆因泡水而故障，業主在考慮成本下決定先行維修，但維修會不會很麻煩？一點也不會！馮先生通過研華800專線咨詢維修人員，經由電話上的溝通，維修人員立即幫馮先生處理好數十個模塊的維修申請，馮先生只需將維修品寄至研華的維修中心，日后再憑著維修人員所提供的維修單號，即可查詢維修的進度，這對于視時間就是金錢的系統整合商而言，無疑是最佳的服務。

故事五 —— 訂單處理：最便捷的無憂購買渠道體驗

      徐先生聽說研華的采集板卡穩定性高，價格合理，服務也非常好，想購買一片卡先用用看，抱著試試看的態度，撥打了800電話，研華的客服記錄下了他的信息。徐先生的電話剛放下不久，就又響了起來，這次來電的是研華的業務，徐先生非常驚喜，沒想到只買一片卡，也能這么快得到研華業務的支持！專業的業務根據徐先生的需求推薦了一款性價比都非常高的板卡，并且查了庫存，有現貨、價格合理，徐先生放下電話就簽訂了訂貨合同。當收到板卡以后，安裝中出現一些問題，再次來電，研華的工程師半個小時之內就電話指導客戶順利安裝成功。在客戶回訪的時候徐先生也不禁贊賞研華便捷的購買和服務渠道，研華的客服專員開玩笑說：想要購物好，800服務少不了！

      關于研華 ——研華科技創立于1983年，是全球領先、值得信賴的創新型嵌入式、自動化產品解決方案提供商，提供包括完整的系統集成、硬件、軟件、以客戶為中心的設計服務和全球物流支持等。研華同時也是Intel嵌入式與通訊聯盟 (Embedded & Communications Alliance) Premier Member，通過與解決方案伙伴的密切合作，為各種工業應用提供完整的解決方案。研華擁有5000多名專職員工，在22個國家、64個主要城市之間形成了一個廣泛的技術支持和營銷網絡，因此可以為全球的客戶提供快速的上市服務。更多信息，請查詢www.advantech.com.cn