新的服務協議確保羅克韋爾自動化的早期產品獲得持續支持

      密爾沃基，2011 年 3 月 14 日 — 羅克韋爾自動化已擬定出一項專門的延展支持服務，來降低使用退役或已停止供貨的羅克韋爾自動化產品所帶來的風險。生命周期服務協議是綜合生命周期管理服務的一部分，旨在幫助用戶發現、緩解和降低使用早期產品帶來的風險。當過時的羅克韋爾自動化部件沒有相應備件或無法得到快速維修時，將延長意外停機時間，該服務協議能幫助用戶將意外停機產生的損失降到最低。

      “全球有許多公司仍在使用已退役系統來滿足當今的生產需求，這可能是因為沒有設備升級所需的資金，或是因為所面對的過時系統實在太多，難于實現全面升級”羅克韋爾自動化高級經理 Lonnie Morris 說。“事實上，據 ARC 市場研究公司最近報道，有 88% 的過程控制制造商在自動化產品超出退役日期之后仍會繼續使用。由于某些退役產品目前仍然可以正常工作，因此在制造商有能力完成向最新技術的升級之前，我們將通過生命周期服務協議來盡可能地延長用戶現有自動化設備的使用壽命，讓各行業的用戶都能安枕無憂。”

      整套生命周期服務協議包含三類服務，可為退役產品提供全面“延展支持”。這些服務包括對已停止供貨產品的預約維修、遠程支持和現場支持。預約維修服務，可確保協議中涵蓋的所有羅克韋爾自動化產品都能獲得產品替換、應急支持或維修服務。所需的維護資源或備件對于一般用戶可能是很難或無法獲得的，但這不會影響預約維修服務的用戶獲得相關的維修服務。

已停止供貨產品的遠程支持可為協議中涵蓋的任何羅克韋爾自動化退役或停止供貨產品提供無限制的 Web 支持。用戶可獲得多方面的技術幫助，包括安裝、組態、故障排除、診斷、和基本指令編寫等。

已停止供貨產品的現場支持可針對協議中涵蓋的所有已停止供貨的羅克韋爾自動化產品提供年度預防性維護、升級和計劃改造支持。

      生命周期服務協議只是綜合生命周期管理服務的一部分，該管理服務還包括現場裝備評估服務。此評估服務可提供設備生命周期分析報表，其中包括采用顏色識別的報表頁面，這將有助于發現和定位工廠中存在的退役產品以確定潛在的生產風險。同時，還可以幫助用戶根據平均故障間隔時間來優化備件庫存。

      此外，生命周期管理服務還包括升級服務，該服務可幫助用戶找出潛在風險最高的退役設備區域并提供升級規劃支持。升級服務的內容非常廣泛，小至提供低成本工具和程序的相關信息，大到包含全局規劃、設計、編程、安裝、啟動和全面項目管理在內的交鑰匙升級工程。

      有關生命周期服務協議和綜合生命周期管理服務的詳細信息，請聯系您當地的 Allen-Bradley 授權分銷商或羅克韋爾自動化銷售辦事處。