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心系客戶 提供保障——中達電通承接云南紅河電信開關電源代維業務

時間:2010-10-21

來源:中達電通股份有限公司

導語:云南紅河電信經多次協商與可行性分析,決定將2010年開關電源年度維保工作委托給中達完成。

  近日,鑒于中達電通在動力和環境監控維護方面有著豐富的經驗以及專業的技術力量,云南紅河電信經多次協商與可行性分析,決定將2010年開關電源年度維保工作委托給中達完成,中達年度保修服務方案將在有效保障其通信設備安全運行的基礎上,增強了其通信網絡的服務質量,提升品牌競爭力,并進一步提高維護效率和質量,降低其維護成本。
  多年來,中達電通針對通訊運營商的建設擴容,設備量急劇增加,原來的維護力量無法滿足客戶及時、全方位的服務需求等,再加之一些技術不全面的公司能力有限,不能做到專業的維修,客戶得不到維修保障等情況,適時推出了中達電源年度報修服務。此項目具有服務項目化、內容明確化、業務標準化、用戶選擇靈活、交付流程化等優點,并可按照客戶的不同需求分為基礎型保障服務、效益型保障服務和完備型保障服務,在滿足大多數用戶需求的同時,還可以在服務包的基礎上靈活增加服務項目,滿足個別用戶服務定制的需求。
  此次項目,中達電通在對客戶進行深入了解后,針對其實際需求量身定做了年度維保方案,如提供硬件故障件返修或置換服務:由于備件返修的周期相對較長,為了更高的及時性,一般采用備件置換的方式,且提供的均為原廠備件,性能可靠。此外,還將通過遠程的方式給客戶提供技術咨詢、指導,并提供7×24的電話技術支持,全天候應急搶險,在最短時間內派工程師或專家對設備或系統進行恢復性維修,恢復設備正常運行。
  同時,中達電通還將對客戶維修人員進行基礎知識、工作原理等基礎技術,以及使用、操作、日常維護等應用層次的培訓,適當提高被培人員的理論基礎、專業知識及系統操作、維護水平,并將通過定期的主動專業巡檢,及時發現、排除設備運行隱患,減少設備運行故障,提供設備穩定性,切實為云南紅河電信做好動力維護工作。

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