今早8時42分許，地鐵三號線天河客運站到客村雙向發生信號故障，約有上萬名市民受到影響。為了疏通受阻的乘客，地鐵公司在天河客運站至客村站之間啟動公交接駁，派遣多輛大巴雙向往返輸運乘客。9時30分左右，設備故障搶修完畢，行車恢復到6分鐘左右的間隔。目前，地鐵公司正在加大列車調整力度，逐步讓行車回復正常水平。

　　乘客自述

　　今早8時50分許，市民梁先生像往常一樣在地鐵三號線石牌橋站乘坐地鐵上班。與往日不同的是，一列地鐵在站臺停靠將近10分鐘仍然沒有開出。梁先生說，在這10分鐘里，地鐵車廂門一直沒有打開，“里面的乘客出不來，外面的乘客也進不去，雙方干著急”。

　　梁先生說，由于今天是周一，正值上班高峰期，不少乘客都趕著上班，看著地鐵出現故障，大家都像熱鍋上的螞蟻，急得團團轉。10分鐘后，地鐵傳出廣播：“地鐵出現信號故障，現正在搶修，乘客可免費退票。”聞此消息，大部分乘客放棄站內苦等，紛紛出站改乘其他交通工具上班。

　　相對于梁先生，乘客朱先生的遭遇就更“倒霉”。朱先生說，他在地鐵三號線客村站上車，在快到珠江新城站時，列車“卡在”了站與站之間，緩慢行駛。10分鐘后，車廂內沒有了空調，他在車廂“免費焗了15分鐘的桑拿”后，才在珠江新城站下車。

　　記者親歷

　　9時44分許，記者在地鐵三號線珠江新城站看到，地鐵三號線開始恢復通車，但由于行車間隔比平時高峰期稍長，地鐵車廂擁擠程度比以往有增無減，每列車廂都要擠進五六十人。在站臺上，還有不少市民在焦急地等待上車。 

　　9時50分許，記者在珠江新城站A2出口的大巴接駁點看到，現場大約有近百人在等候乘坐地鐵接駁大巴。一名地鐵工作人員在現場維持秩序，他手持喇叭，向等候的乘客呼吁：“接駁大巴20分鐘一班次，如趕時間的乘客可改乘其他交通工具。”

　　地鐵公司回應

　　地鐵公司表示，今早8時42分，三號線天河客運站至客村站雙向發生設備故障，導致行車緩慢，行車間隔拉大。地鐵公司迅速啟動應急預案，在天河客運站至客村站之間啟動公交接駁，派遣多輛大巴雙向往返輸運乘客。9時30分左右，設備故障搶修完畢，行車恢復到6分鐘左右的間隔，地鐵公司正在加大列車調整力度，逐步讓行車回復正常水平。

　　故障期間，部分列車行車緩慢，但乘客均能在車站上下車，未發生列車需要救援、乘客在隧道疏散的情況。