部分警方開通官方微博聽民意，部分民警開個人微博聊案情；專家稱這有助公安化解深層社會矛盾

      從今年2月24日開始，廣東省21個地級市及省公安廳的官方微博相繼開通，到5月11日，全部完成認證并在網上建立起了微博群。昨日，北京警方也宣布將開通微博，實現與網民平等交流。這一系列公安微博，被網友稱為“微博110”。在公安官方微博興起的同時，不少警員個人也在網上織起了微博。“微博110”的興起，究竟有著什么樣的動因，警察們的微博究竟在關注誰，誰又在關注他們？

      提供便民信息或紓憂解悶
      “我們主要多一個便民服務的窗口，也是展示警察形象的窗口。”珠海市公安局公共關系科副科長白志剛說，他們在微博上發布的內容主要是與百姓生活相關的警務咨詢，比如交通信息，典型案例的防范措施等。

　　廣東公安廳宣傳處長鄧建偉介紹，有了互聯網這個制高點，公安機關能用低成本做好很多事。

      廣東省公安廳政務網站管理科科長劉博說，不僅網友關注微博上的信息，上級領導也非常關注，除了重大信息隨時上報外，網絡管理科每兩周要統計分析一次網民留言評論情況，形成詳細的報告供領導和各業務部門決策參考。

　　“網民上公安微博不是看熱鬧的，而是想解決問題的。”廣東省公安廳宣傳處處長鄧建偉說，公安已建立了一系列的工作機制，不管是投訴還是舉報，都有部門跟進處理，根據不同問題有24小時、7天、1個月三種答復機制。

　　作為公安個人開通的微博，其關注對象比較隨意。安徽阜陽交警王鵬的微博，雖已開通大半年，他關注的微博只有30個，不少是其他警員以個人名義開通的微博，如“民警老槍”等。

      群眾反映心聲——“公安微博為何板著臉”

      在采訪中，廣東警方有關人士表示，警察常被認為刻板，而公安微博就是要為警察去符號化。不過，即便開了微博，還有不少地方公安還板著面孔。

　　廣東封開縣公安微薄“平安封開”，自4月2日開通起至7月12日發布的微博，基本都是該縣公安工作簡報。除板著臉不斷發工作簡報，有些公安微薄還打著官腔。

      廣東省公安廳政務網站管理科科長劉博表示，本著實事求是和善意溝通的態度，不隨意刪帖，未經調查核實不隨意表態和發表意見。

　　“網絡問政容忍很重要。”珠海市公安局公共關系科副科長白志剛說，到目前他們只刪除過一些商業廣告，沒有刪過任何批評意見。

      專家觀點——“法院和檢察院也應開微博”

      汪玉凱認為，目前司法不公的問題比較突出，法院和檢察院尤其是法院，也應利用網絡微博，揭開神秘面紗，多傾聽民眾聲音，有助于化解社會矛盾。

　　不過中國人民公安大學教授王大偉認為，公安微博直播特殊案件現場也應謹慎。他介紹，俄羅斯警方曾電視直播劫持人質案。因劫持人質者也看到直播，導致警方行動失敗。