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新車銷售滿意度調查 自主品牌明顯上揚

時間：2009-10-09

來源：中國傳動網

導語：由中國獨立第三方汽車測評機構聯信天下公布了第五屆中國汽車新車銷售顧客滿意度調查結果。調查結果表明，今年新車銷售顧客滿意度得分較去年高出不少，其中自主品牌前進的步伐很大，但也有一些老牌廠商名次下滑。

近日，由中國獨立第三方汽車測評機構聯信天下公布了第五屆中國汽車新車銷售顧客滿意度調查結果。調查結果表明，今年新車銷售顧客滿意度得分較去年高出不少，其中自主品牌前進的步伐很大，但也有一些老牌廠商名次下滑。 　　另外，多數消費者對“交車過程”表示滿意，但不少消費者對“投訴處理”和“售后跟蹤”方面，仍表示出相當的不滿。 　　本次調查結果顯示，中國汽車行業新車銷售顧客滿意度平均得分為810分，比2008年的774分進步了36分。滿意度調查的前十名依次是：上海大眾斯柯達、沃爾沃、上海通用別克、一汽轎車、一汽奧迪、上海大眾、東風本田、比亞迪、上海通用凱迪拉克及吉利汽車。隸屬上汽集團的廠商在前十名中就占據了四席。 　　進行本次滿意度調查的聯信天下于2005年由國務院國有資產委員會研究中心、中國汽車工業協會、中國質量協會、中國環保協會等權威機構聯合創立。滿意度調查活動已經連續五年舉辦。
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