在利德華福，卓越品質不僅代表著有口皆碑的產品形象，亦是利德華福企業文化的重要組成部分，是企業永不枯竭的生命之源。什么是利德華福眼中的卓越品質？利德華福如何不斷錘煉卓越品質？在利德華福高壓變頻器銷量突破500臺之際，本期《變頻通訊》將帶您了解利德華福的品質建設，感受我們科學嚴謹的態度、精益求精的作風和一切以客戶需求為出發點和歸宿點的品質理念。

卓越品質源自創辦理念

利德華福著力質量推廣決非偶然，品質致勝、創造節能型社會是利德華福自創立之初即形成的高遠理想。自1999年起，公司以“中國將因我們的努力開創一個新的產品時代”為使命，與員工、供貨商、廣大客戶結成堅固的利益共同體，與國家重點科研院所、設計院、代理商、大包方等結成緊密的戰略合作伙伴，不斷開拓創新，共同推動傳統電機向電機智能化時代轉變，逐漸形成國內第一品牌，引領國內高壓變頻行業的潮頭。向全國工業用戶提供兼具卓著質量和優質服務的產品，為創建利德華福獨樹一幟的質量文化奠定了基礎。而今，卓越品質已成為利德華福的核心競爭力，成為實現可持續發展的重要基石。

卓越品質需要踏實行動

為確保利德華福的卓越品質，利德華福在北京市昌平區陽坊鎮工業開發區興建了占地20000平方米的生產基地，是中關村科技園區的一部分，同時將全面質量管理體系引入產品形成的全過程，從科學研發、生產規范、質量監控和技術服務等每個環節對工作質量嚴格把關，并成功通過了ISO9001質量管理體系認證，權威認證不僅為利德華福不斷完善和提升品質管理提供了標準的操作規范，亦將質量方針“全員參與、持續改進、質量為本、真誠可信”的良好意識植入每一位利德華福員工的心中。

卓越品質在于用戶滿意

利德華福對品質精益求精的追求和對客戶高度負責的態度，為利德華福的誠信經營做出了最好的注解，亦為利德華福贏得了眾多的用戶，迎來了社會各界的廣泛贊譽。在《世界經理人周刊》組織的2005年度“中國500最佳新產品”評選活動中，利德華福成為國內高壓變頻調速領域入選的企業；12月，我公司被國內最早的關于變頻器技術與市場的專業權威期刊——《變頻器世界》，評選為“中國國產變頻器十大品牌”；2004年、2005年連續兩年獲得自動化網（www.ZiDongHua.com.cn）的“年度最具影響力品牌”等，受到了高壓變頻業內的廣泛認可。

我們的努力不僅使利德華福的品牌價值日益提升，還為我們的用戶帶來了經濟效益和社會效益。通過高壓變頻改造，節電率一般為30%以上，最高達60%，達到節能降耗的目的，部分用戶為此獲得政府的政策性獎勵，獎勵金額一般為設備款的20%～40%。同時，蘭州西固電廠的高壓變頻改造項目由于經濟效果顯著，獲得當年度甘肅省科技成果推廣二等獎，公司科技進步一等獎；徐塘電廠的高壓變頻改造項目榮獲江蘇省電力協會優秀QC成功和國家電力協會成果獎。等等這一切充分體現了經濟效益和社會效益。

利德華福產品以其卓越的品質贏得了公司銷售人員與用戶的由衷信任。這種信任，亦是公司與銷售人員和用戶之間彌足珍貴、非比尋常的紐帶。每位利德華福人都應秉承公司追求卓越品質的恒久信念，確保公司產品及服務的高價值和高品質，這是我們永遠的承諾和保證！利德華福品質，貫穿于從研發、生產到服務的每一步。

優質產品，始于研發

羅馬不是一天建成的，同樣，利德華福的卓越品質亦非一蹴而就。這其間，蘊含著利德華福近8年多來對優秀品質的層層積淀，從立項、設計、試驗到接受市場考驗的整個研發過程，每一道流程、每一個環節，無不凝聚著利德華福人對品質的孜孜追求。我們時時刻刻不滿足于現有的成果，我們不斷創新、不斷改進，始終保持先進的技術水平、可靠的技術水準，而最重要的一點，“從市場出發、以客戶需求為目的”是我們一貫的工作宗旨。

技術創新

作為高新技術企業，如果不在技術創新上下功夫，不保持技術的絕對領先，就無法保證企業的競爭優勢。我們通過不斷的宣講和培訓，技術創新的理念深入到每個開發人員的內心。近年來，在新產品、新功能開發方面，利德華福人作出了很大的成績，其中，代表性的工作有：

（1）國內第一臺10KV電壓等級的高壓變頻調速系統，于2001年初開發成功并投入運行。由于我國約有三分之一的高壓電機是10kV電壓，以前，10kV電機的調速只能選用國外的產品，用戶必須進行電機的改造。經過利德華福的努力，用戶不用再更換電機了，電壓等級單一了，工廠的管理也簡化了。

（2）在國內率先開發成功單個功率模塊故障時的電壓矢量重構技術，在最大程度上降低對用戶生產的影響。

（3）對大功率產品的研發。利德華福的起點比較高，第一臺設備即為6kV/1000kW，但是我們并不滿足于此。2003年，我公司1800kW/6kV設備投入運行，2004年，我公司2500kW/6kV設備投入運行，這些都是國內廠家到現在還沒有的功率等級。2005年，我公司3250kW/6kV設備生產完成，并且5000kW/6kV的關鍵技術也已經全部解決。

（4）標準化軟件的實現。為了適應不同用戶現場的要求，高壓變頻器產品一般都是定制的。為了方便用戶更改自己的控制邏輯和組態，同時也為了方便批量化生產的需要，利德華福專門開發了用于HARSVERT-A高壓變頻器的標準化軟件。

（5）矢量控制系統的實現。我們的矢量控制系統將于2006年初推向市場，可以解決風機水泵以外的負載高性能調速的需要，使我們的高壓變頻器可以適應更寬廣的應用領域，如提升機、粉碎機、磨煤機、軋鋼機等等。

（6）同步電機調速系統的研究。我們還研究了同步電機調速的技術特點，開發了同步電機的勵磁控制系統，進行了同步電機控制的相關試驗，很快，我們的同步電機調速裝置就要投入運行。

性能改進

一個高新技術產品，在其生命周期中必須不斷改進。為此，利德華福的開發和工藝人員進行了不懈的努力，七年來，我們對高壓變頻器內部不符合可靠性指標的電路和器件進行了大量的改進工作，對柜體的改進也從來沒有停止過。今天，我們的高壓變頻器產品，無論從外觀、性能、可靠性方面，都大大優于第一代產品。僅舉幾例說明：

（1）體積不斷的小型化。考慮到用戶安裝場地的局限性，高壓變頻器體積的小型化是永恒的課題。最初，我們1800kW/6kV設備的功率逆變部分寬度為3300mm，現在，經過努力已經降到了2400mm；類似的改進還有很多，這從一個側面反映了我們對產品改進的孜孜不倦。

（2）取消對可靠性影響比較大的工控機。工控機有風扇和硬盤，可靠性受到限制。針對這一點，我們從工控機的人機界面逐步過渡到嵌入式人機界面，提高了高壓變頻器的可靠性。

（3）對接線的可靠性改進。接線的故障率很低，但是，我們也不放過對它的研究。出現一個問題，我們就把所有投運設備逐一進行更正，消滅隱患，同時立即在后來的產品中統一進行改進。

（4）電磁兼容和抗干擾性的測試和改進。我們對高壓變頻器的控制系統從電磁兼容方面進行了優化，并通過了國家電磁兼容試驗室的抗干擾試驗。

適應市場

產品因為市場的需求而存在，只有適銷對路，產品才有生命力。針對市場和用戶的特殊要求，在產品的適應性方面，我們也做了大量的努力：

（1）針對冶金除塵風機的改造。除塵風機對高壓變頻器的要求比較特殊，一般只在固定的幾個頻率點運行。我們總結了這種運行工況的特點，將其控制特性和要求編入了標準化軟件之中。

（2）針對電廠DCS系統控制的需要。電廠的DCS控制，一般為硬連接控制，如果給定信號掉線，如何處理呢？這就需要考慮到用戶運行的需要，對系統的影響越低越好。這也是適應市場需要的產品改進。

（3）針對散熱的改進。高壓變頻器要求的現場溫度有一定的范圍。如何滿足用戶現場的條件，是一個比較復雜的問題。有的用戶愿意安裝空調，有的用戶則只能提供空氣的自然循環，有的用戶能提供用于冷卻的循環水，所有這些，都要求高壓變頻器進行適應性的設計。

（4）支持多種通訊協議。由于現場總線沒有統一的國際標準，用戶的現場存在各種各樣的通訊協議，為了適應各種不同的用戶需求，經過2004年一年的開發工作，我們開發完成了高壓變頻器針對各種流行的通訊協議的通訊模塊，對于不同的現場總線都可以靈活接入。

（5）針對特殊的用戶需求進行系統的特殊設計。有的用戶的要求，是需要對高壓變頻器進行系統的修改才能適應的。比如我們做過的海軍的大功率單相電源、電力系統的DVR動態電壓補償器、用于風洞試驗的高壓變頻器、用于電網穩壓和變頻的特殊高壓變頻器等等。

經過我們的技術創新在性能方面的不斷改進以及在技術上服務用戶的指導思想的不斷強化，公司在本領域的優勢地位日益得到鞏固，得到了廣大用戶的普遍認可。

優質生產，品質保障

利德華福高壓變頻器生產基地對生產過程中的每一個環節都采取高標準、嚴要求。從廠房建設開始，到工廠的主要生產設備，再到生產過程等等無不體現利德華福在生產上的良苦用心。正是嚴格的生產規范、精良的生產設備、先進的生產工藝緊密結合，從根本上保障了優質產品的順暢生產。

科學管理

生產管理是對高壓變頻器產品生產的組織、計劃和控制。加強生產管理，合理組織生產過程，正確確定生產系統各單位的生產任務，把生產的諸因素合理而有效地結合起來，做好日常生產活動的協調與控制工作，不僅可以保證企業生產的順利進行，為客戶提供在質量、成本、交貨期幾方面都滿意的產品，而且是合理利用資源，發展企業生產，提高經濟效益，實現經營目標的重要保證。

由于高壓變頻器具有結構復雜、生產周期長、季節波動大等特點，所以生產管理的內容比較復雜，相應的對場地、工人和專用設備的要求很高，并且要求生產過程具有連續性和協調性；同時還要滿足不同客戶的個性化需求。

利德華福通過長期的生產實踐，探索出適合自身發展的生產管理模式：1）管理信息化。廣泛應用計算機，對各種管理信息的采集、整理和傳遞，做到準確、及時；2）技術流程標準化。以ISO9000為核心的管理流程在生產中發揮了巨大效能；3）現場操作簡單化。通過大量的定置管理、工裝工藝革新、應用自動化裝置等手段，在確保將誤操作率降到最低的前提下，穩步提高效率；4）供應協作專業化。通過合作開發，技術指導及嚴格把關，利德華福培育了一批優秀的專業供應商，帶動了國內變頻器行業的發展。

工藝流程

從電路板生產、功率模塊組裝到整機裝配以及包裝發貨各個階段，利德華福都設計了一套科學而完善的生產工藝流程，對生產的每一個環節、每一道工序進行嚴格的工藝技術管理，從人、機、料、法、環各個方面加以嚴格控制。
首先，在工藝管理上，利德華福設置了一系列工序和制度：

（1）設置了特殊工序，制定了首件加工及檢驗制度；

（2）明確了關鍵工序，對關鍵工序的質量控制點進行詳細要求；

（3）制定了嚴格的防靜電管理制度，配備了必要的防靜電設施和器具；

（4）建立了實用的扭力控制制度，對必要的部位規定了緊固扭力，配備了電動和氣動扭力工具。

另外，對于電路板生產、功率模塊生產和整機裝配，我們嚴格按照工藝流程，利用先進的生產設備，對每一個過程進行嚴格的檢驗和測試。

環節控制

 在生產的各環節控制上，利德華福建立、健全一整套科學合理的質量過程控制（IPQC）管理制度和體系，這是實現過程控制有效性的基礎。我們這樣一套內部質量過程控制（IPQC）管理制度概括為五大要素：控制環境，風險評估，控制活動，信息溝通，執行監督。

（1）控制環境主要是建立“以人為本”的指導思想，利德華福的各級管理者以及全體員工在理念、觀念、思維、意識上對質量管理、質量控制和質量分析都有清晰、明確的認識。

（2）風險評估也可以說是偏差估計或發現偏差。我們在風險評估的過程中，主要確定風險的性質和程度，采用定性評估和定量評估相結合的方法進行。

（3）控制活動是在識別風險和評估風險以后采取的風險規避的行動。包括：審核、批準、部署、檢查、監察、督辦、考核、協調等過程。

（4）信息溝通是質量過程控制（IPQC）活動的主要載體和手段。

（5）執行監督主要是指質量過程控制（IPQC）的各項活動的監督。我們安排專業人員進行專項檢查、評估質量過程控制的設計和運作情況，并提交監督報告，從而確保質量過程控制系統持續有效地運行。

利德華福的內部質量過程控制（IPQC）管理制度的設計原則從總體上滿足相互牽制的原則，協調配合原則，職責權力結合原則，成本效益原則和整體性原則。

優質品牌，人性服務

利德華福歷來重視客戶服務工作，面對廣大用戶，公司的市場營銷方針體現為“速度”加“服務”，充分擺正自己甘當用戶配角的“乙方”心態。為了將服務意識貫穿整個銷售活動的全過程，利德華福除建有一支專業的銷售隊伍外，還配備一支訓練有素、服務及時的技術支持隊伍，隨時響應并滿足用戶的各種要求，針對售前、售中、售后服務工作做了規范化的組織和精心的安排。

售前服務

當客戶有任何需要時，利德華福的銷售人員和技術支持工程師會迅速奔赴現場，向客戶介紹公司及產品，請客戶隨時參觀利德華福高壓變頻器生產基地，帶領客戶走進利德華福高壓變頻器產品實際運行現場，便于客戶全面了解利德華福的品牌和實力，消除客戶心中的種種疑慮，增強對利德華福產品的信任。

同時根據客戶的進一步要求，對現場運行工況進行勘察，制定可行性方案。針對客戶當前的設備能源消耗水平，計算客戶的節電比率和節電量。

通過系統的交流，客戶對利德華福有了充分的認識，為雙方在誠信、友好的基礎上進行合作奠定了良好的基礎。