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全球領先的通信測試和網絡智能解決方案提供商——泰克通信公司日前宣布，已收購為無線通信服務供應商提供客戶體驗管理（CEM）解決方案的領導廠商Arantech公司。泰克沒有透露本次收購的具體條款。移動運營商目前已看到正在迅速增長的智能手機使用需求，這無疑將大大提升無線數據業務的使用量。為抓住新的贏利機會，更加高效地改善服務質量，運營商希望更全面地了解用戶體驗。Arantech是提供客戶體驗管理（CEM）解決方案的領導廠商，在管理客戶體驗差距上經驗豐富。所謂客戶體驗差距，是指傳統網絡管理系統所看到的與客戶實際體驗之間的差異。 “提供客戶體驗差距管理是Arantech戰略的關鍵組成部分，而解決這種差距也同樣是運營商的首要任務。”泰克通信公司總裁Rich McBee表示，“兩家公司合并后，將提供目前最具創新性和可升級的客戶體驗管理和監測解決方案。通過從客戶角度來管理和優化網絡，運營商可以主動地去建立更高的客戶忠誠度，提升品牌形象，增加營業收入。” 泰克通信公司在全球無線市場中處于重要地位，擁有全球范圍的設施支持，財務實力雄厚，可以幫助Arantech實現持續增長。此外，通過拓寬為世界各地的無線運營商提供的應用套件范圍，Arantech將進一步增強泰克通信公司的網絡智能解決方案產品系列。 Arantech將作為泰克通信公司網絡智能解決方案系列中的獨立業務部門，繼續以Arantech品牌運營。其解決方案仍將獨立于設備廠商，并繼續適用于已安裝的任何廠商提供的探頭，其中也包括泰克通信公司的探頭系列。同時，Arantech將保留自己的銷售、服務、研發、市場和產品開發部門。

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