2024年5月31日16:30，捷昌驅動第十八期大講堂邀請辦公事業中心產品總監翟鑫先生進行關于“技術視野 & 客戶思維”的主題分享。公司銷售、研發、產品、工程、采購等100多位員工現場聆聽，各分子公司線上參加學習。
首先，翟總監從銷售業務、項目經理、研發、采購、工程這五類崗位職責分別介紹了對應技術視野和客戶思維的定義和范圍。他將技術深度和技術視野、用戶思維和客戶思維分別就關注焦點、范圍、目標及發展方式上做了差異化分析，并指出技術深度和技術視野是相輔相成的，技術深度能夠讓我們在某一特定領域有深入的理解和掌握，而技術視野則能夠讓我們了解和掌握更廣泛的技術趨勢和發展，從而在產品設計和開發中做出更好的決策。用戶思維和客戶思維是兩種不同但又相互關聯的視角，理解這兩種思維對于產品設計、市場營銷、服務提供等都有重要意義。
接著，他引出拜訪客戶的“鐵三角”概念：銷售代表、技術支持和產品經理。這些“鐵三角”是在B2B銷售中，確保在與客戶接觸時，公司能夠從銷售、技術和產品策略三個方面給予全面的支持，從而更好滿足客戶的需求。同時，他從崗位能力需求對比、客戶關注度和不同崗位關注焦點三個層面給出拓寬技術視野和提升客戶思維的建議。
另外，翟總監結合升降桌“Smart Column SLSS”和“OTA”功能特點和“遇阻回退”技術迭代更新情況，指出在向客戶介紹產品技術特點時，不同職能部門關注的側重點不同，如新技術概覽、優勢特點、認證標準和未來發展方向四個方面，需根據對象進行針對性調整，以此與客戶產生有效溝通，推進新產品的項目落地。視野決定能力，思維決定行為。通過此次培訓，不僅讓捷昌人清晰了自身不同崗位對技術和思維的需求，更加明確學習目標，而且讓我們理解不同客戶企業、不同客戶職務的需求，更加精準服務客戶。捷昌將始終堅持以“方案更全、技術更優、品質更高、響應更快”的服務理念，不斷整合全球資源，為智慧辦公、醫療康護、智能家居、工業自動化等關聯產業提供更優質的線性驅動智能控制解決方案，持續為客戶創造價值，以科技驅動智慧生活!
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