2022年5月24日，以“智能流程機器人為企業日常作業增質提效”為主題的華為云TechWave智能流程機器人專題日在線上舉行。鞍鋼集團財務共享中心費用部總監高歌、普華永道會計師事務所合伙人冼嘉樂、華為云人工智能領域總裁賈永利、華為云智能流程機器人技術總監朱聲高等業界大咖，圍繞智能流程機器人技術及應用進行了深入探討和分享。

　　智能流程機器人是華為云聯合伙伴共同推出的端云協同、軟硬件一體化的方案。該方案組合了機器人流程自動化 (RPA) 和人工智能 (AI) 技術，預置了AI、RPA和低代碼能力，支持在不同系統之間進行數據的錄入、提取和驗證等操作。通過端云協同框架將AI服務下發到客戶端側服務器之后，可以在客戶環境中獨立運行，數據不出機房也可高效迭代AI模型，幫助打通企業流程斷點，助力政企業務自動化和智能化。

　　高歌(線上參會)、冼嘉樂(中)、賈永利(右)等嘉賓圍繞智能流程機器人進行深入探討與分享

　　投資回報率高達30%-50%，智能流程機器人成為業界熱點

　　近年來，智能流程機器人在企業財務、設計、人力、IT、采購、行政等重復且規則明確的業務場景中應用越來越廣泛，為企業帶來了顯而易見的價值。普華永道研究發現，新冠疫情將自動化技術推向了最前沿，導致自動化投資激增。《2021年全球首席采購官(CPO)調查報告》等報告也顯示，在創新技術采購領域，智能流程機器人已成為首席采購官們的采購重點;智能流程機器人的應用，可以為企業帶來30%-50%的投資回報率。

　　冼嘉樂表示，智能流程機器人成為熱點主要有三大原因：

　　第一，持續的新冠疫情對全球經濟造成了巨大影響，間接刺激了各大組織對于自動化和智能化的需求。

　　第二，AI賦予了RPA新的生命，使得RPA能夠適用于更多場景，其商業價值自然也就越高。

　　第三，基于云原生的AI和RPA技術發展，在“一切皆服務”的理念下，廣大企業可以非常方便地使用這些服務。

　　智能流程機器人助力鞍鋼智慧財務共享中心效率大幅提升

　　在財務場景，智能流程機器人已經能夠成為財務人員的好幫手。例如，運用智能流程機器人方案進行銀行提貨單、信用證識別和自動錄入，效率可提升450倍，錯誤率降低90%。在合同管理場景，結合工具比對和人工復核的方式，僅需數分鐘的檢查時間，就能使合同問題識全率達到100%，整體效率提升20倍以上。

　　鞍鋼集團財務共享平臺存在著繁重的重復性工作及海量的非結構化數據。為了將會計人員從基礎核算工作中解放出來，鞍鋼集團基于華為云智能流程機器人和人工智能等技術，積極探索“數字員工”在智慧報賬、智能歸檔、智慧審核等業務場景的應用。

　　以智能報賬為例，在過去，鞍鋼集團員工報賬需每次填寫個人信息、發票、收款單位、結算方式、付款賬號等20余項信息，平均每單耗時10分鐘。引入“數字員工”智能流程機器人后，僅需對必要的3項字段進行修改，即可高效完成報賬工作，每單耗時下降至3分鐘。同時，“數字員工”也改善了審核業務人員的操作體驗，將審核效率提高70%，同時數據對比準確率達到100%。

　　技術即服務，打通智能流程機器人走向客戶的“最后一公里”

　　采用智能流程機器人的優勢是顯著的，不僅能夠幫助企業降低生產和運營成本，還能讓員工告別重復勞動，釋放數字生產力。應用效果在規則性強、重復性高的場景中尤為明顯。在華為，超過1萬名“數字員工”已在HR、財經、流程IT、內審、供應鏈、采購等部門“上崗”，每年創造約數十億美元的價值。

　　那么企業應該如何打造及使用“數字員工”?

　　賈永利表示，華為云持續踐行“一切皆服務”，希望把人工智能等全球領先的技術轉化為云上的各類服務，讓AI像水和電一樣，成為新型城市公共資源，供企業便捷使用，包括智能流程機器人的相關技術。

　　朱聲高表示，華為云智能流程機器人方案具備“端云協同”“軟硬一體”等優勢，及“智、快、好、省、信”五大核心競爭力：

　　智：方案現已具備將華為云上60余項AI服務下發的能力，支持用戶自定義AI工作流，幫助用戶快速定制與上線新API，同時具備持續學習的能力，越用越準;

　　快：支持服務和數據本地化，毫秒級響應，提供低時延的優質體驗;通過優化軟硬協同能力，將性能提升5倍以上;通過端云協同能力，支撐用戶快速迭代與部署;

　　好：能夠廣泛兼容不同系統和軟件，保障運行穩定;支持軟硬一體化交付，使方案開箱即用;AI+RPA深度融合，提供預置模板與場景化解決方案;

　　省：提供一站式采購的方式，幫助軟硬件成本節省超過50%;提供虛擬化交付方式，讓硬件資源利用率提升2倍以上，系統性價比高;

　　信：方案已通過德國BSI AIC4 AI可信認證，同時擁有多項安全技術專利，更有ISO27001、ISO27018、ISO27034等業界頂級安全認證，保障用戶數據安全。

　　華為云智能流程機器人技術總監朱聲高做智能流程機器人主題分享

　　以合同比對業務場景為例，賈永利向觀眾演示了智能流程機器人使用OCR文字識別技術及自然語言處理技術，通過RPA快速完成幾十頁合同識別和內容比對，包括增、減、刪、改，合同章及手寫簽名等變化的識別，減輕審核人員的工作量。

　　對于未來智能流程機器人產品的發展和演進的期望，賈永利表示，華為云將發揮AI核心技術優勢，包括盤古大模型的技術，加強端云協同和快速迭代的能力，探索更多的場景化解決方案;華為云還將拓展智能流程機器人的應用范圍，深耕新產品、新技術、新方案。同時，華為云將繼續攜手普華永道等行業龍頭企業，凝聚生態之力，讓智能流程機器人成為企業的得力助手，幫助企業更好地“增智提效”。