那到底如何理解數字化?企業又如何快速響應，利用人工智能、大數據等新技術進行變革?針對數字化的相關問題，編者采訪了深信服云計算事業群副總裁李新。

　　在技術浪潮推動下，傳統企業相繼進行了數字化轉型，開始在數字世界里大興動土，而在這個不斷變化的過程中，深信服的愿景，就是承載和保護每個用戶的IT，讓IT更簡單、更安全、更有價值。

　　據編者了解，深信服是一家專注于企業級安全、云計算、基礎設施及物聯網產品、服務和解決方案供應商，致力于承載各行業用戶數字化轉型的基石性工作。

　　值得一提的是，深信服旗下云計算品牌信服云，針對國內云計算發展的多個階段和用戶數字化轉型的不同需求，推出了虛擬化、超融合、數字化平臺、云數據中心、托管云等產品，以及包括業務、數據庫、AI、容器云的承載，以及云數據中心、容災數據中心、私有云、邊緣云、雙棧云、同架構混合云等解決方案，幫助用戶不斷提升IT的基礎能力，從而支持和推動用戶業務的云化發展。

　　編者：“數字化”如今已經成為時代使命，更是企業重要且緊急的任務，您是如何理解“數字化”這個概念的?為什么近幾年數字化轉型變得如此重要?是舊瓶裝新酒嗎?

　　李新：這些年越來越多的企業發現已經沒法再像過去一樣通過簡單的市場擴張來獲得高增長了，國家也不斷在提產業升級，而數字化轉型就是企業降本增效業務創新最有效的路徑和方法。數字化我的理解是要在整合信息化的基礎上，結合更多數字化技術像云計算、大數據、AI、物聯網、邊緣計算等，提升企業對數據的處理能力，從而進一步提高企業效能和推動業務創新。

　　編者：這次數字化轉型浪潮的主體是企業，驅動企業進行數字化轉型的根本原因是什么?企業數字化轉型究竟是轉什么?

　　李新：數字化轉型的驅動力來自兩個方面，一個是外部競爭的驅動，二是自身發展革新的需要驅動。

　　在外部競爭方面，我們可以看到，在全球范圍內數字經濟的發展已經進入快車道，中國也把數字化作為推動經濟社會發展重要的戰略手段，寫進了“十四五規劃”。事實上，近年來數字化轉型已經進入了2.0階段，無處不在的AI、每個人都是開發者、云與邊緣的融合、重新定義信任、解決方案自動化，這5個方面共同驅動倍增創新，新型的“未來企業”也將應運而生。毫無疑問，數字經濟將成為未來社會經濟發展的重要指標，而新型的“未來企業”也將成為數字經濟發展的主旋律。為了競爭和發展，企業進行數字化轉型是勢在必行。

　　而從企業自身來看，數字化轉型也有內在的必然性。一方面，企業內部要實現降本增效，比如流程自動化等，數字化轉型是當下最有效的手段;另一方面，來自于業務(對外)的需求，對企業進行了數字化顛覆。即數字化的場景產生新的客戶價值，比如：企業如何利用數字化技術創造新的客戶價值，涉及到新的產品，新的服務，新的商業模式等，這些價值牽引著企業進行數字化轉型。

　　編者：您覺得，目前企業進行數字轉型的挑戰有哪些?您所在的企業做了哪些工作去應對這種挑戰?

　　李新：企業數字化轉型，很容易遇到三個層面的難題：

　　第一，組織管理難轉型。數字化轉型是一把手工程，需要組織各個部門通力協作，很多用戶無法確立轉型目標，以及與之匹配的組織架構和文化，從而導致創新協作能力差、落地困難。

　　第二，沒有好的技術平臺支撐數字化轉型。很多企業數字化轉型的支撐部門是IT部門，而適合企業的IT平臺建設并不簡單，傳統架構靜態、不靈活，使得信息部門沒有精力專注應對最為復雜的創新、業務和流程。與此同時，IT技術更迭很快，企業內部要跟進這些變化的流程很冗長，IT部門只能慢慢的等，等合適的項目出現才點對點試點數字化。這就導致很多企業的數字化是碎片化的，沒有流程、不成體系，難以真正轉型。

　　第三，沒有選擇合適的外部力量簡化轉型過程。當前的IT產業已經相對成熟，有很多成熟的IT服務商可以幫助企業數字化轉型，大大簡化了企業自身的工作量和難度。如果缺專業的合作伙伴，企業的數字化轉型可能會走很多彎路。

　　編者：巨頭和中小企業在進行數字化轉型的過程中，有哪些相同點和不同點?

　　李新：企業的數字化轉型從驅動力和關鍵步驟來看都是相似的。但是企業規模不同，轉型的復雜度也不同。大企業在組織管理、業務運營、文化建設方面都較中小企業復雜一些，其技術轉型平臺需要承接的需求復雜度也更高。可以從信服云為企業設計的數字化轉型云平臺上，看出不同規模的企業具體轉型時的需求差異。

　　編者：業內有一種說法，是進行數字轉型可能會死，但不轉型必然會死，您是怎么看待這個觀點的?

　　李新：事實上這個觀點是想說明企業數字化轉型很必要，但又充滿困難和挑戰的事情。在數字時代，不轉型意味著逐漸被時代所淘汰，轉型則可能對企業本身的業務和文化造成沖擊，而且現在也沒有一個成熟的標準化的方法和能力，大家都在摸著石頭過河，這考驗的是一家企業是否有強大的組織能力和管理能力，更為重要的是企業一把手的決心和魄力，去應對VUCA時代的挑戰。所以我們不斷強調，數字化轉型是企業一把手工程。

　　編者：5G、AI、云計算等新興技術為企業數字化轉型帶來了哪些幫助，您認為這些技術是互相融合賦能企業發展還是有先后重要之分?

　　李新：在實際應用過程中我們可以看到，很多新興技術是相互依存并共同推動的，例如，5G的普及會促進云計算產業的快速發展;邊緣計算、內容傳輸、終端處理等云計算細分領域都會因5G快速崛起;AI能力的運用和進化，就依賴于云計算平臺提供的算力支持，沒有云計算技術，AI就難以規模化普及。每個技術解決的問題不同，應用的場景也不同，沒有輕重先后之分。

　　編者：企業數字化轉型的目標是什么?您所在企業在未來的數字化浪潮中有什么規劃?

　　李新：企業數字化轉型的目標最終是為了提升企業的效能，增強企業競爭力，而IT是轉型最重要的基礎。深信服一直以來都致力于承載各行業用戶數字化轉型的基石性工作。未來，我們業務形態和組織形態，也都會緊跟用戶數字化轉型的需求，讓用戶的IT更簡單、更安全、更有價值。