“我們不能忘掉制造，不要說我們現在有互聯網，就覺得好像比制造強。特別是來自于制造業的，大家一定要記住，制造是根本，互聯網對我們來講是如虎添翼。”4月19日，在博鰲亞洲論壇2021年年會“工業互聯網與數字化轉型”分論壇上，格力電器董事長兼總裁董明珠進行了發言。

董明珠在“工業互聯網與數字化轉型”分論壇上發言 圖源博鰲亞洲論壇

董明珠稱不要覺得互聯網比制造強，制造是根本

在會上董明珠還表示，“制造業的互聯網把所有的信息精準，包括人力、研發等，它不是一個簡單的制造，而是一個龐大的大數據中心，互聯網時代已經完全顛覆了我們過去的思維和行為。”董明珠稱，互聯網時代不能逃避，而是應該勇敢地去面對。人們在實踐當中，能夠認知到互聯網給制造業帶來的改變。

以直播帶貨為例，她表示“作為制造業來講，我做直播的原因是這個時代已經來了，我們過去的傳統是有幾萬家專賣店進行銷售，但現在的銷售模式已經完全處于顛覆性的狀態了。在疫情之下，我們還想用過去的模式已經不行了，這也是我去年做了十幾場的直播的原因。”

董明珠認為，創新是無處不在的，你不創新就被淘汰。創新不是想而是做，干比想要好得多，只要用心去干、敢于面對。“我們經歷了各種各樣的挑戰，困難像一座山一樣擺在面前。我也可以繞道走，但是我們更有決心把這個山給搬掉，這就是互聯網時代，我們要堅守的精神。互聯網時代不是給我們帶來投機的機會，更多的是挑戰的機會。”

“政治經濟學，經濟離不開政治，這是我們回避不了的，”董明珠說，“當下這個背景我們也是回避不了的，中美關系、國際形勢的復雜性已經擺在我們面前，但是我依然覺得我們應該按照我們中國人的這種思維，用善良去感動別人，用我們自己的創新，我們一定要堅守自己能夠給社會、給世界帶來貢獻，不寄希望于依賴別人，這就是對我們最大的挑戰，中國制造業承擔著使命，我們到了今天不僅是因為互聯網時代，而是在這個過程當中是一個大國我們主張的是世界革命，所以我們一直在追求創新創新再創新，那如何創新？如果沒有人才創新為零，人才的培養是非常重要的。”

格力正打造5G無人化工廠

她還提到，格力現在是一個科技型的制造企業，正在打造一個全無人化的黑燈工廠，有了工業云平臺，國外的工廠和國內70多個基地可以連成一片，應對能力更強，品質控制能力更強。

以下為董明珠發言實錄：

董明珠：我來自于制造業，是大家認為的傳統產業，但我們已經升級到了一個新的高度。我們感受實踐當中認知到互聯網給我們制造業帶來了改變。

我對品質是有“潔癖”的。我們在2005年提出來六年免費服務，就是消費者在使用格力空調六年之內不再承擔造成的質量問題的成本，而全部由企業承擔。在那個時代，我們是靠“笨辦法”，用人來控制質量，用材料、用全檢的最笨的辦法來實現質量地保證。

但今年按照國家即將推動的家電產品使用年限的規定，我們給自己提出了更高的要求。我們對空調實施了十年免費包修，在國家限定的使用年限內，一切的產品質量保證由企業來承擔，這是一個巨大的挑戰。如果你對品質控制不好，不要說是1%，哪怕是萬分之一你的維修成本都難以要企業去支撐起。所以我們能夠提出十年免費包修，主要是來源于我們這個時代對品質控制得更加精準。

怎樣才能精準？這就跟互聯網有關，特別是5G來了以后。我們過去講作為自動化的設備，比如說機床，僅僅是一個單體的行動，但是今天真正是一個萬物物聯的時代。我們格力現在正在打造一個全無人化的黑燈工廠，這里面就要靠5G技術。我們從前年就開始在運行一個5G工廠，現在已經取得了很好的效果。我覺得這個時代，我們不能逃避，而是應該勇敢地去面對。

格力公司有自己的平臺，在全國有接近70個生產基地，過去沒有技術的話，我們都是用“笨辦法”，所以難免有很多漏洞，或者出現一些失誤。而當下有了工業云平臺，國外的工廠和國內70多個基地可以連成一片，應對能力更強，品質控制能力更強，同時我們把這個技術運用到技術研發里面去，所以格力電器現在是一個科技型的制造企業。

因為我們不能忘掉了制造，不要說現在有互聯網了，就覺得好像比制造強，特別是來自于制造業的，大家一定要記住制造是根本，當然互聯網如同給我們制造如虎添翼。這樣的話，你可能就會更加強大。我剛才講的用十年免費包修，就是源于我們對品質的控制，來源于你的技術的升級。