【中國傳動網 市場分析】 根據Gartner公司的最新研究，全球機器人過程自動化(RPA)軟件的支出估計在2018年達到6.8億美元，同比增長57%，到2022年，RPA軟件支出將達到24億美元。

“終端用戶企業采用RPA技術作為一種快速簡便的方法來自動完成手動任務。”Gartner副總裁CathyTornbohm說，“一些員工將繼續執行的普通任務，要求他們手動剪切、粘貼和更改數據。但是當RPA工具執行這些活動時，誤差率會縮小，數據質量也會提高。”

今天RPA的最大采用者包括銀行，保險公司，公用事業和電信公司。“通常，這些企業很難將其會計和人力資源系統的不同元素結合在一起，它們正在轉向RPA解決方案，以自動化現有的手動任務或流程，或自動化遺留系統的功能。”Tornbohm說。

本周GartnerSymposium/ITxpo期間，Gartner分析師正在討論如何利用RPA來獲得更好的業務成果。

RPA工具通過結合用戶界面交互描述技術，模擬了人類工作者完成任務所需要的“手動”路徑。該市場提供了在單個桌面或企業服務器上運行的工具的廣泛解決方案。

Gartner估計，到年底，60%收入超過10億美元的企業將部署RPA工具。到2022年底，85%的大型和超大型企業將部署某種形式的RPA。“到2019年平均RPA價格下降約10%至15%，將推動采用率的增長，同時也因為企業希望通過該技術實現更好的業務成果，例如降低成本，提高準確性和提高合規性。”Tornbohm表示。

然而，RPA并非一刀切的技術，并且有些替代自動化解決方案可以獲得更好的結果。當企業需要結構化數據來自動化現有任務或流程，向遺留系統添加自動化功能，以及鏈接到無法通過其他IT選項連接的外部系統時，RPA解決方案的性能最佳。

RPA即將走向主流

隨著企業尋求削減成本，鏈接傳統應用程序并實現高投資回報率的方法，RPA工具目前位于Gartner2018年人工智能炒作周期中的膨脹期望峰值。但是，實現強大投資回報率的潛力完全取決于RPA是否符合個別企業的需求。“在短期內，我們預計會有越來越多的RPA供應商以及軟件供應商的興趣日益增長，其中包括希望從這組功能中獲得收益的軟件測試供應商和業務流程管理供應商。”Tornbohm說。

此外，另一個市場運動正在出現，將人工智能(AI)功能集成到產品套件中。這種情況正在發生，因為RPA提供商添加或集成了機器學習和AI技術，以提供更多類型的自動化。

在任何RPA部署項目之前首先進行評估

為了使RPA項目取得成功，領導者必須首先評估其組織中RPA的可能用例，并關注創收活動。“不要只關注RPA來降低勞動力成本。”Tornbohm說，“明確期望這些工具可以做什么，以及你的企業如何使用它們來支持數字化轉型，作為自動化戰略的一部分。”

下一步是確定RPA的快速獲勝。這些任務可能需要人們單獨在系統之間移動數據，或者涉及到由預定義規則處理的結構化的數字化數據。雖然這些是RPA提供高投資回報率的用例，但重要的是要考慮替代的現有工具和服務，這些工具和服務已經以合適的價格點提供了相當大比例的所需功能。這些替代方案可以與RPA并行使用，也可以作為混合解決方案使用。在選擇供應商時，還要求未來基于AI的選項。