24小時不間斷免費提供法律咨詢服務，無須真人律師介入，3分鐘即可獲得詳細靠譜的法律意見和類似案例……這個工作任勞任怨的法律界“阿爾法狗”，將為市民足不出戶解決法律難題。昨日，12348云南法網和云南省12348公共法律服務熱線正式上線，這意味著老百姓足不出戶就能通過線上平臺、微信公眾號等途徑，在最快時間里找到法律明白人，實現“一部手機解決法律問題”。

據了解，“12348云南法網”整合了司法行政各項業務數據，可向社會公眾提供總體三大類服務功能：一是司法行政各主要業務機構信息、人員信息、辦事指南等查詢功能；二是法援、公證、司法鑒定、人民調解、遠程探視等五項核心業務的網上預約辦理功能；三是在線咨詢、留言咨詢、網上投訴建議的互動功能。

值得一提的是，“12348云南法網”搭載了“法律咨詢服務機器人”，除提供“即時問答咨詢”外，還可以為群眾提供“智能法律咨詢”。該系統可將復雜、具體的法律咨詢事務變成一個個簡單的提問，逐步引導群眾提交真實案情信息，3分鐘即可獲取一份具有針對性的法律咨詢報告。報告中包含事件分析、案件預判、詳細建議，還可自動生成證據清單、起訴狀等文書，同時提供相似案例、相關法條和司法解釋閱覽。整個咨詢過程無須真人律師介入，“機器人”提供不間斷服務，真正實現24小時在線法律咨詢，使咨詢服務便捷化、智能化。

目前，“12348云南法網”已經與部級公共法律服務網上平臺“12348中國法網”實現對接，在全國范圍內形成“一張網絡”，在云南咨詢任何法律問題，都能得到全國優質的法律服務資源，實現信息共享。

除網絡平臺以外，省司法廳還大力推進公共法律服務實體平臺、電話熱線平臺建設，讓有法律服務需求的群眾可方便快捷地通過這三大平臺獲得幫助。同時，該平臺可以通過互聯網分別聯通全省各州、市司法局的“12348”法律咨詢熱線座席，實現全省范圍內的隨時接聽。

目前，云南省已初步建立了省、州（市）、縣（區）、鄉鎮（街道）、村（社區）五級聯動運行機制。截至2017年底，共建成16個州（市）公共法律服務中心，占應建立的100%；99個縣（區）公共法律服務中心，占應建立的77%。今年年底將實現縣級以上公共法律服務平臺全覆蓋。

來源：昆明日報