春節過后，餐飲、安保、物流等各行各業都迎來了年后的開工潮，可隨之而來的“用工荒”也成為了許多企業亟待解決的一大難題。對于這司空見慣的現象，2017年北京、廣州、武漢等多地都遇到“招工難”，尤其是在年后“用工荒”現象進一步加劇。

用工荒之下，企業該何去何從？

據相關統計，春節前后1—2個月中用工缺口為68%，其中餐飲業、家政服務業等用工缺口最大，而在房地產，IT等行業用工荒也頗為嚴峻。許多企業為了留住員工，有年前加薪、發紅包等“簡單粗暴”的方法，也有大打感情牌路線的。也許很多人都難以理解，接近14億人口中國居然會出現“用工荒”，看起來十足荒謬，不過卻是事實存在的。究其原因，主要有三點：

第一：勞動力供給逐漸減少。隨著國家連續多年的一號文件，鼓勵“三農”發展，很大一部分進城務工人員轉變就業觀念，不再一味追求大城市高收入、高消費的生活，而就近擇業，雖工資待遇不如城里但也減少了住宿回家等開支，還能兼顧父母孩子，因而，在很大程度上減少了沿海地區的勞動力資源。

其次：勞動力需求增加。金融危機后全球經濟回暖，各國企業恢復發展。國內企業訂單增加，勞動力需求增加，特別是一些加工制造業訂單增多，以至于短時期內使企業出現了大量的用工需求。

第三：勞動市場的供需不對稱。許多新興產業常常出現“技工荒”的現象，這并非來自于勞動力的不足，而是對口的高質量工人難尋，導致勞動市場的供需不對稱現象逐漸嚴重。

在這種大背景下，許多企業與時俱進引進機器人，其可提高自動化水平和生產效率，成為越來越多勞動密集型產業轉型的新選擇。富士康、華為等一些知名大企業都已上線機器人代替部分人工。顯然，不管我們承認與否，“機器人換人”已成為一種不可阻擋的趨勢。

商用服務機器人興起，用工荒有望緩解

面對未來勞動力匱乏的狀態，世界各國的許多企業已經將商用服務機器人作為一個重點布局。目前，商用服務機器人已經開始被應用于緩解服務業中的勞動力危機——從餐廳、商場、展會、酒店等，商用機器人能助力企業在勞動力緊缺的市場大環境中降低成本、提高生產效率，同時，這也是企業產業優化升級、結構轉型的通行之法。

觀之已經發展得較為成熟的工業機器人，其制造的產品在平均質量和效率都要高于人工。這意味隨著科學技術的發展，與人工費上漲相反，機器人成本逐漸下降，效率提升。如果商用機器人得以普及，或將能填補勞動力的空缺，“用工荒”這一疑難雜癥能得到實際性的緩解，為經濟持續高速發展提供推動力。

智能化大勢所趨商用機器人助力企業逆襲

就以目前安防行業來說，正面臨人口老齡化、人口流動性高、經營成本上漲等問題，想要實現傳統安防行業的變革與創新，“機器人+安?！本褪且粋€很好的破局之道，因而，商業服務安保機器人運應而生。

傳統的安保模式主要靠人防和物防。在人防方面，常存在監守自盜，懶散不作為、疏忽大意等問題，在物防方面，固定的攝像頭一般存在監控盲區，容易引發安全隱患。顯然，在對安全需求越來越高的今天，傳統安防體系已不能滿足人們對于智能安防的強大需求，亟待技術轉型。

中智科創安保服務機器人和安保巡邏機器人

在智能安保大趨勢下，國內知名安保機器人企業——中智科創安保機器人有限公司(下稱中智科創)先后推出兩款商用機器人：安保服務機器人和安保巡邏機器人，主要應用于銀行、購物中心、園區、展館等地。就園區而言，安保人員一直是維護園區安全、保護企業財產的中堅力量，安保機器人的加入，形成了“動靜結合”的全方位、立體化的現代化安保新態勢，助力企業解決安保人員老齡化，流動性高等關鍵問題。

在“機器人換人”這股大潮中，機器人擁有著許多人工無法比擬的優勢。如中智科創安保巡邏機器人，其具備全景音頻監控、環境感知、智能分析、靈敏的避障、自主充電等功能。可在預先設定好的路線進行全天候自主巡邏，發現異常及時通知后臺人員，提前預警。甚至在雷雨、高溫、極寒、臺風等極端天氣下，安保人員無法工作，而巡邏機器人可正常履行職責。為企業節省人力成本，提高服務效率的同時，也可緩解用工荒的困境。據悉，中智科創安保機器人目前已經應用到華為、中國建設銀行、中國聯通、深圳公安局等各大場所，未來應用范圍還將繼續擴大。

在過去幾十年里，從人工勞力到機器制造，再到如今機器人“智造”，國內企業的生產方式發生了翻天覆地的變化。未來，從藍領到白領，越來越多的行業將被商用服務機器人接管。

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