今年春運，廣州南站和深圳北站共集中推出11臺智能機器人，讓春運問詢服務變得越來越智能化、信息化。
智能機器人來站崗春運搭上“智慧班車”
在這里要提醒大家的是，除了人、票、證相符，還不能佩戴口罩、墨鏡等遮擋面部，最重要的是，通過以后記得取出車票和證件!
智能機器人答疑指路
在珠三角，機器人“小璐”成為廣州南站與深圳北站的明星。廣州南站“愛心驛站”負責人王娟介紹，通過事先植入程序，機器人“小璐”不但可以語音回答旅客有關列車時刻、購票信息、地點指引等問詢，同時還可應旅客要求即興表演機器人歌舞。
據(jù)了解，今年春運，廣州南站和深圳北站共集中推出11臺智能機器人，讓春運問詢服務變得越來越智能化、信息化。
近30億人次的2017年春運已經(jīng)拉開大幕。與往年不同的是，今年，不少車站都啟用了“新科技”，讓大家出行更便捷、更高效。
“刷臉”進站3-5秒完成
在廣州南站，16臺自助檢票進站口一字排開，持有藍色磁介質(zhì)車票和二代身份證的乘客都可以從這里自助檢票進站。
驗票分為四個步驟：首先，將車票藍色面向上，票面二維碼向前；其次，把身份證件放在車票下方，疊在一起放進驗票閘機；第三，站在黃色地標線前方，面向閘機露出笑臉；最后，看到綠燈亮時即為可通過。整個過程大約需要3至5秒。
“搖一搖”享受多項服務
記者體驗發(fā)現(xiàn)，在北京站打開手機藍牙功能，通過微信搖一搖能夠打開一個服務頁面，點擊不同項目即可進行候車室導航、正晚點查詢、遺失物品查找、呼叫輪椅服務和“小紅帽”搬運等。點擊候車室導航，軟件會自動生成一條最優(yōu)路徑，指示乘客找到候車室。
“掃一掃”查詢航班動態(tài)
航空方面，今年，南方航空的旅客應該已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，自己的登機牌多了一個功能——只要打開微信的“掃一掃”，掃描南航登機牌條形碼，就能立即得知自己所乘航班的詳細信息與最新動態(tài)。
其中航班狀態(tài)信息包括：計劃起飛時間、登機時間、到達時間、登機口、出發(fā)地及目的地天氣狀況等信息。
此外，廣州出發(fā)的旅客還可通過此功能查詢自己的行李托運狀態(tài)，狀態(tài)細化到接收、裝載等具體流程步驟。預計2017年春運期間，全國旅客發(fā)送量將達到29.78億人次，同比增長2.2%。其中，鐵路、民航客運量增長較快，均達到10%左右。
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