近期，2016年上海工博會雖已落寞，但有關機器人的討論卻并未降溫。隨著機器換人的浪潮持續，機器人時代漸行漸近。但相比如火如荼的工業機器人，服務機器人的發展卻略顯遲疑，未能真正打開消費市場。

事實上，相對于工業機器人，服務機器人的潛力更大，能做的事也相當之廣。據《中國服務機器人行業報告》預計，2017年，全球服務機器人市場規模將達461.8億美元;2020年，我國服務機器人年銷售收入將超過300億元人民幣。

按照分類，服務機器人可分為兩大類。一是家用服務，如掃地機器人、教育娛樂機器人等;二是專業服務，包括醫療機器人、軍用機器人、反恐防暴機器人等。從分類上就可知，服務機器人應用范圍十分廣泛。

服務機器人受到追捧，一方面是人工成本越來越高，企業難以承受;另一方面是機器人的優勢明顯，能做到一些人類不能做或做不好的事，如危害性工作。

例如，醫療機器人基于自身不可比擬的優勢，有望成為服務機器人領域的下一個風口。醫療機器人可提升手術成功率及手術安全性，還能從事化療性藥物配藥等具有危害性的工作。

2004年，全球醫療機器人銷售量僅為386臺;到2014年時，這一數據已增長至1224臺，年復合增速達12.2%。醫療機器人銷量增長迅猛，足可見其充沛的市場需求。

可以預見的是，未來服務機器人會成為人類的高級助手和工具。尤其是人工智能技術加持下，服務機器人將更具接受處理信息、與人交流互動的能力，并能應對更多非固定性模式的挑戰。

不過，目前服務機器人還難以打開市場，原因在于成本高、性價比低。如何大幅降低成本，是機器人企業打開消費市場的關鍵。此外，機器人企業應當避免同質化競爭。

總的來說，服務機器人前景廣闊，但一口吃不成胖子，需要機器人產業鏈上下游的共同發力，才能推動服務機器人繁榮發展。

值得一提的是，任何技術革新浪潮都會帶來恐慌。服務機器人的興起，必然會影響到人類的工作和生活，甚至引起大規模的失業，如服務員、快遞員等。

從事低技能工程的勞動者必須轉向非常規性的高技能工種，才能在機器人浪潮中面受影響。因為不管接受不接受，機器人時代已漸行漸近。

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