【編者按】：上海僑光汽車配件有限公司，是一家專業生產汽車拉索、汽車玻璃升降器的公司。其產品涉及的車型有上海大眾、一汽大眾、北京現代、東風神龍、上海通用。在激烈的市場競爭環境下，公司銷售中心業績卓著，經銷商的滿意度很高。多年來，僑光汽車配件有限公司穩定發展，獲得上海市創新企業等榮譽稱號，并且從原材料的生產和成品的裝配都體現了自主能力。就此，記者采訪了僑光公司的董事長陳增豪先生，請他談談公司的產品策略和發展規劃。 [align=center] 僑光汽配董事長陳增豪先生[/align] 【慧聰網】：陳總，您好，很高興您能接受慧聰網的采訪，首先請您給大家介紹一下僑光汽配公司的發展情況和優勢產品。 【陳總】：我初期是在國營企業工作，從員工到做管理共14年時間。1988年合作建立聯營廠，在聯營廠下面成立了僑光汽車配件廠。從聯營廠出來后，于1991年底、92年初創建上海僑光汽車配件廠，實行的是國有體制，在創建初期，公司主要生產空氣濾清器，鑄鐵件等部件。1992年國內市場上還沒有品牌概念，但是我認為做企業就需要有產品的商標，就向上海市商標注冊局申請注冊，通過商標轉讓，1993年我們成功擁有“光鳴”這一品牌。 汽車拉索是易損件，有廣闊的市場情景。所以在1993年公司產業轉型，在上海汽車制動器公司的退休技術員指導下開始專業生產汽車“拉索”。所有產品都是按上海大眾公司的標準來生產。經過2年的市場洗禮，企業不斷壯大。2005年底企業轉制，成立上海僑光汽車配件有限公司。隨著銷量的攀升，市場的競爭也日趨激烈，為了降低生產成本，公司又自籌資金，開始自主生產拉線的配套部件“金屬管”等原材料加工業務。隨后在96年又創辦了“依豪仕汽車配件廠”，也就是后來專業生產玻璃升降器的企業。這么多來年，我們的拉索和搖窗機從原材料的加工和成品的裝配都基本上實現了自主自給。 【慧聰網】：“拉索”是僑光公司的優勢產品，這一系列產品是如何成功在市場運作的呢？您覺得目前我國制動器行業現狀怎么樣？各企業之間競爭情況如何？ 【陳總】：由于歷史原因，我們的品牌雖然被市場廣泛認可，但一直徘徊在較低的層面。為了改變這種狀況，2004年開始我們與上海汽車制動器公司協議合作，做制動器公司的維修市場，公司所生產的拉索可以使用也是唯一被授權使用制動器公司的標志。公司生產的所有拉索產品都通過了制動器公司檢測標準。現在我們依然是制動器公司下屬的潮頻公司唯一授權生產CP拉索的公司。 【慧聰網】：從陳總剛才的描述中得知，僑光公司為上汽配套企業代加工產品，做為上汽的二級配套商，同時又生產自己“光鳴”品牌，在兩個品牌上是如何協調運作的呢？ 【陳總】：這兩者沒有絕對的沖突，僑光跟上海制動器————-潮頻公司合作，很大意義對僑光的幫助很大。就產品而言，OEM廠家對質量的要求很高，（內在的｀外觀的）這也迫使我們從生產工藝到質量檢測上有了進一步的提升。從生產工藝到原材料采購都必須按大眾公司標準執行。從市場銷售看，上海制動器“潮頻”品牌屬于配套產品，它的市場定位跟僑光有差距，通過合作我們將努力提升光鳴產品的質量，僑光有一個口號：最低價格、最高品質、最好服務。相信僑光與制動器公司的合作會越來越有促進作用。 【慧聰網】：據我所知僑光汽配不僅有自己的產品，同時還代理其他產品.陳總很懂得善用資源，對于這些不同品牌您的經銷體系是如何管理的？ 【陳總】：隨著市場的變化，企業的發展，銷售的原有的電話聯系模式已經不再相適宜，所以公司對銷售進行了大的調整。 第一，2005年公司成立了營銷中心。組建專業的銷售團隊，區域劃分，把重點放在客戶管理和客戶維護上。定期與客戶進行面對面溝通交流。及時反饋客戶的信息。 第二，整合企業的內、外資源。僑光這十幾年的風雨路程，也積累了一批忠誠度很高的經銷商，他們不但忠誠于“光鳴”這個品牌，同時也忠誠于我們這樣的一個企業，相信僑光。所以，我們為了回報這些客戶群，在06年僑光就與國內一些大的配套企業尋求合作，把OEM產品也作為僑光服務于客戶的對象，讓客戶有選擇有方式的更進一步與僑光的合作，讓我們的經銷售商能享受到更多的服務。 【慧聰網】：我們知道僑光在06年對賣出的貨品就提供“三包”服務，您能給大家具體介紹一個“三包”服務的情況嗎？ 【陳總】：我們一直灌輸員工，客戶是上帝的理念，所以從一開始我們就執行三包服務。既在規定的時間段內包退，包換，包修，隨著市場的成熟和規范，已有的三包服務，已經不適應客戶的服務需求，所以公司決定在售后服務上加強力度。規定了產品三包的策略，不僅從產品本身質量出發，不斷完善制造工藝，強化檢驗檢測手段。也就是把問題產品盡量留在企業內部。在產品外觀上給予明確的標示，從生產日期到退貨時間的控制上給客戶一個明朗化的識別。當然，做這些還不夠。物流運輸的質量也是“三包”服務的范疇，我們在這方面也采取了相應的措施。所有物流定人、按區域劃分管理。要求各區域經理跟物流公司定期溝通，給客戶找到所在區域優質物流，另外我們還讓技術人員上門為客戶講解怎樣分辨我們企業的產品，講解使用方法。 【慧聰網】：僑光在創新和信譽方面取得了令人羨慕的成績，如“中國城市品牌信譽單位”、“上海市優秀創新獎企業”，公司是如何做到的呢？ 【陳總】：自主創新一直是我們追求的方向，創建自主品牌是我們的使命。我深知，沒有技術的企業如同一個人沒有了靈魂。所以技術人才我們視為企業的核心，讓他們的產品創新與銷售相結合，確定在產品質量和產品整體觀感上都被用戶認同，方可批量進入市場銷售。在創新投入上，我們的研發費用約占總產值的4%-5%左右。 從辦廠到現在，我們在稅務、員工的福利及外勞力的綜合保險上都按國家規定政策辦理。走規范化道路，所有產品堅持使用自己的品牌，并且加強企業創新機制和完善管理制度。 【慧聰網】：我們了解到僑光一直以“最低價格、最好品質、最高服務”為廣大汽配商和零部件生產商提供合作及服務，在原材料價格不斷上漲的今天，僑光是如何做到“最低價格、最好品質、最高服務”？ 【陳總】：通過銷售規模化及擴大市場占有率做大的品牌，往往運用的有力手段都靠低價格競爭潛入市場打敗對手。我們僑光也不另外。但今天的市場形勢已經改變了，同質化的產品不計其數，“雜牌”和“品牌”的戰爭才剛剛開始，價格競爭沒有最低，只有更低。在這種形式下，我們僑光怎么辦？ -、供應商的選擇：能跟一級供應商合作決不跟二級供應商進貨，有二級供應商決不找三級供應商進貨。 二、供應商的管理：實行打分制，從價格到產品和檢測設備的提供，以及售后招回機制的完善，我們都制訂了相應的考核及管理方法。 三、企業內部的成本控制及管理：我們在加強成本核算同時實施了成本考核辦法；制訂標準化的生產流程；降低原材料的報損率；提高生產效率等等，這都是我們在走品牌化道路過程中采取的一系列措施。在未來的發展中，我們僑光始終以“最低價格、最好品質、最高服務”為廣大汽配商和零部件生產商提供優質的報務。 【慧聰網】：如今，電子商務對企業銷售渠道的開拓起到了重要推動作用，對如何利用互聯網平臺，在擴大企業銷售網絡，建立優勢品牌方面，您有什么樣的看法？ 【陳總】：我們公司搬遷到新廠房后，已經著手用電子商務的形式建立網絡銷售渠道，主要是通過網絡建立銷售體系，效果很好。網絡的信息流量大，費用很低、溝通及時也很方便。但在企業管理方面應用還比較少，今后將加強管理和銷售網絡化應用。 因為我們全體員工的努力，我們僑光產品在銷售上占據了一定的市場，所以有一些不法企業打著各種旗號開始仿制我們僑光的產品，因為工藝與材料的不同，價格也許比真正的僑光產品便宜些，但是無論外觀還是內在都存在著很大的差異。所以在此我們要奉勸這些人，這樣做損人不利己。雖然在短時期內贏了利，但最終欺騙了消費者，依然會失去市場，企業也得不到發展。在此，我們僑光也要慎重申明：我們僑光沒有任何兄弟廠，也沒有委托任何企業在全國范圍內代表僑光廠進行銷售。目前市場還不很規范，假冒偽劣產品也還存在，侵權行為很嚴重。我們希望廣大配件經銷商為自己，為消費者，為市場的規范繁榮共同抵制這種行為，通過適當的渠道與廠家直接聯系，不要聽信部分假冒偽劣廠家的言論。共同做好品牌，做大市場，規范市場行為，也希望通過像慧聰這樣的行業媒體渠道加強品牌維權意識的宣傳。 【慧聰網】：感謝陳總能和我們一起分享您寶貴的經驗，最后請您介紹一下僑光今后的發展規劃。 【陳總】：展望未來才能有希望，對僑光公司來說今后： 第一，要圍繞主營產品拉索、玻璃升降器、電子風扇等，調整產品結構，提升產品的附加值，新產品加強開發，增強企業的開發力度，形成多元化的產品體系； 第二，建立企業與企業之間的合作，通過各種方式與優質企業合作，優勢互補，加強企業市場競爭力和抗風險能力； 第三，在較短的時間內解決企業體制，完善公司管理制度，在公司內部，鼓勵員工參股，成為企業的的經營者，提高員工工作效率和積極性。建設高抗風險能力的企業，走上一條良性發展的道路。 【慧聰網】：感謝陳總接收慧聰網的采訪，祝愿僑光今后的發展一帆風順。