2015年9月20日，公司在寧波重點(diǎn)水利項(xiàng)目——銅盆浦泵站成功舉行了售后服務(wù)培訓(xùn)會(huì)，項(xiàng)目相關(guān)單位人員20多人參加，效果很好，得到參會(huì)人員一致好評(píng)。
培訓(xùn)中，大禹售后工程師依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)高壓室，講解高壓電氣圖，低壓電氣圖；介紹電磁調(diào)壓軟啟動(dòng)的作用、原理；分析了常見故障原因，傳授查找、處理問題的方法；并進(jìn)行了軟啟動(dòng)柜調(diào)試操作演示、起動(dòng)運(yùn)行操作演示。休息間，售后工程師與設(shè)計(jì)單位及業(yè)主的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做了深入的交流，他們一致認(rèn)為大禹的服務(wù)做得很到位，管理細(xì)節(jié)也很到位，有意向進(jìn)行長(zhǎng)期合作。寧波銅盆浦項(xiàng)目軟起動(dòng)的成功應(yīng)用和培訓(xùn)，譜寫了我公司在水電水利行業(yè)的新篇章。
自紅安年中會(huì)議以后，營銷中心圍繞降費(fèi)、增效、提升服務(wù)采取了一系列措施。在提升服務(wù)方面，售后工程部提出了“跑得快、擺得平、講得贏”的服務(wù)方針；要求售后工程師不但要提高調(diào)試服務(wù)能力，將遺漏的質(zhì)量問題在調(diào)試過程中快速低成本解決，而且要注重交接培訓(xùn)，讓用戶正確使用維護(hù)產(chǎn)品，預(yù)防故障發(fā)生，及時(shí)處理問題，減少不必要的費(fèi)用支出。為此，售后部制定了《售后工程師現(xiàn)場(chǎng)授課技能培訓(xùn)計(jì)劃》，并按計(jì)劃開展了滾動(dòng)式學(xué)習(xí)活動(dòng)。經(jīng)過兩個(gè)月的滾動(dòng)式培訓(xùn)，終于為本次“寧波銅盆浦泵站成功舉行軟啟動(dòng)售后技術(shù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
下一步公司還將不斷推動(dòng)此類培訓(xùn)活動(dòng)，為客戶持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。
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