新梯市場不斷增長，一部分電梯在逐漸老去。我國電梯使用頻率偏高。維保跟不上，出現故障在所難免。
電梯維保是個大市場。在這個市場里，政府部門、生產企業、開發商、消費者、甚至媒體都想要一部好電梯，立場卻各不相同。電梯生產商即使生產了好電梯，如果維保做不好，也會很輕易地就成為各方口誅筆伐的焦點。那么，一個好的電梯生產商，面對維保時，應該怎么樣？
服從法規
國家法規明確規定：把電梯制造、安裝、維修三個環節的責任全落實在電梯企業上；電梯生產企業如需委托其它企業從事本企業電梯銷售、安裝、維修，允許實行委托代理制；被委托代理的企業須具備國家建設行政主管部門認可的資質條件。
面對現實
法規明晰固定，現實復雜多變。
現實對電梯生產企業維保工作的不滿，主要有以下方面：
一、安裝、維保委托第三方，影響電梯質量，甚至造成安全隱患；
二、同一品牌，維保質量存地區性差別，高低不一；
三、安裝不到位，安裝遺留的問題，多次維保都不能解決問題；
四、與廠家合作問題不大，但花費也高。
現實的確是不容樂觀的：電梯企業很少直接承擔后期維保；維保單位同時獲國家建設行政主管部門認可的資質條件，及制造企業委托代理的專業電梯維修保養企業，很少；甚至很多用戶自己派人，這顯然不符規定；市場上最為普遍的是資質差的維保公司。
人才短缺
正是因為電梯維保人才的短缺，制約了電梯維保的質與量，業界反映一些普遍的資質差的維保公司，為節約成本，聘學徒工，一個人頂兩個、甚至多個人用的現象普遍存在，因為人才不專業，導致電梯管理不到位，為事故發生埋下隱患，形成惡性死循環。
積極應對
電梯生產企業有國家強制的“金箍棒”，也有現實的客觀阻力。一個好的電梯生產企業，對這兩方面，都應懂得積極應對。
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