編者按：德州儀器擬攻克VoIP語音服務監控難題，從而能夠成功解決用戶流失這一影響當今 VoIP 廣泛普及的關鍵問題之一。 　　日前，德州儀器 （TI） 宣布 MetaSwitch 公司的媒體網關產品已選用其基于標準語音質量的分析技術，從而能夠成功解決用戶流失這一影響當今 VoIP 廣泛普及的關鍵問題之一。該分析技術將顯著增強 MetaView 網絡管理系統的網絡監控功能。MetaSwitch 將在其整個媒體網關產品系列中添加這一極富前瞻性的監控與報告特性，從而即便在呼叫仍處于連接狀態時服務提供商網絡也可以收到對潛在呼叫質量問題的告警。這種卓越的實時特性使服務提供商能夠更有力地解決各種網絡問題，從而提高用戶對語音服務的整體滿意度。 　　Yankee Group 研究指出，VoIP 服務的質量是決定該技術長期成功的關鍵因素，同時也是用戶更換提供商的三大最重要原因之一。此外，該研究還指出，能否有效發現并解決問題將影響到各 VoIP 提供商的運營開支以及他們防止個人與企業用戶流失的能力。同樣，Keynote Research 的最新報告認為有線及 VoIP 服務提供商的 VoIP 質量仍然遠遠落后于固定電話質量。 　　MetaView 網絡管理系統于 2008 年 1 月推出，其利用圖形化網絡拓撲顯示附加的實時統計功能，使運營商能夠監控整個 VoIP 網絡的運行狀態。第一個版本中的統計包括數據包丟失、延遲與抖動。在每個 MetaSwitch 網關中都添加采用 TI 的質量管理技術將實現更多基于標準的統計，如估計平均主觀評分 （MOS） 等。 　　MetaSwitch 系統架構副總裁 Mike Evans 表示：“向 VoIP 市場提供高質量產品不僅僅體現在媒體網關本身的實施方面，而且還應能夠前瞻性地對整體服務進行監控，我們對此堅信不移。每個網關的 MetaView 語音質量監控都能夠使運營商具備無與倫比的能力，為用戶帶來前所未有的精彩體驗。” 　　這種實時 VoIP 質量監控特性是 TI PIQUA™ 軟件的主要元素，其能夠充分利用 IETF RFC 3611、實時控制協議擴展報告 （RTCP-XR） 標準，從而實現呼叫到呼叫 （call by call）、基于標準的質量指標計算與報告機制。此外，PIQUA 軟件還能夠與網絡中符合上述標準的其它設備互操作，從而實現在不同服務提供商網絡中的廣泛應用。PIQUA 軟件可充分滿足 IP 網絡媒體網關的語音質量需求，其也是 TI 針對高密度 VoIP 產品所提供的 Telogy Software™ 的主要組件。 　　TI 高密度內核網絡經理 John Smrstik 表示：“作為各種 VoIP 產品的核心技術供應商，我們認為質量監控與管理是實現 VoIP市場持續滲透與成功的重要網絡功能。這種基于標準質量的指標報告能力構成了我們質量管理系統的堅實基礎，我們為 MetaSwitch 公司通過實施與推廣 RFC 3611 標準而取得市場領導地位而自豪。”