智能電表不僅可以實現遠程抄表、階梯電價，解放了供電公司的勞動力，而且還具有電量記錄、電費查詢、余額報警燈功能，實現“透明消費”。智能電表和采集系統具有雙向計量、自動采集等功能，可為客戶側分布式能源接入以及電動汽車充換電的計量結算、運行狀況監測等提供技術支撐。”
自推廣應用智能電表以來，國家電網自動抄表核算的客戶比例達到97.1%，18112個非統調發電上網關口實現自動采集、覆蓋率達到86%，營銷系統人均服務客戶數提升33%，用工減少24.9%。公司供區的專公變停電事件采集超過230萬件，應用采集數據的電壓監測點達1.5萬個，有力推動了國家電網公司管理方式不斷轉變提升。
對于智能電表和電能計量自動化建設的未來發展目標，國家電網也有著明確的規劃。“2014年，公司將完成全部專變客戶、公變臺區(不含2014年新上劃)采集建設，新增通信模塊可更換、支持雙向通信的智能電表6100萬只;公司規劃到2017年實現經營區域內智能電表和用電信息采集的全覆蓋目標。”國家電網有關負責人表示。
國家電網將著力為雙向互動服務、雙向計量、抄收自動化、計量及電能質量在線監測、購售電分析、有序用電控制、分布式電源并網、電動汽車充換電服務等提供數據支撐，提高智能電網自動化水平。
同時，通過構建以客戶為導向，以智能化、互動化為特征，電網與客戶能量流、信息流、業務流友好互動的智能互動服務體系，公司將全面提升客戶感知和體驗，提高電能占終端能源消費比重。
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