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新多力——工控電商的弄潮兒

文：2013年8月

導語：2011年8月，賽米控中國地區電子商務平臺正式上線，成為了國內工控電商“第一個吃螃蟹的人”。兩年過去，一些企業相繼推出了電子交易平臺，越來越多的企業參與到該市場中來，還有更多的企業正在躊躇、觀望抑或著手準備

　　“濁浪在拍岸，站在山岡上者和飛沫不相干，弄潮兒則于濤頭且不在意。”——魯迅《三閑集·柔石作小引》

新多力——工控電商的弄潮兒

　　工控電商，一向是工控企業不敢輕易涉足的領域。很多企業談到電子銷售平臺時，總是表示：很美好，但很遙遠。邁出第一步的過程總是不易，但前進的步伐從未停止。2011年8月，賽米控中國地區電子商務平臺正式上線，成為了國內工控電商“第一個吃螃蟹的人”。兩年過去，一些企業相繼推出了電子交易平臺，越來越多的企業參與到該市場中來，還有更多的企業正在躊躇、觀望抑或著手準備，而此時的新多力，已如弄潮兒一般，從容不迫立在工控電商領域前頭。

新多力——工控電商的弄潮兒

電商，新營銷

目前新多力是國內最大的工控電商平臺，僅2013年上半年，新多力中國的銷售業績達到六千萬~八千萬人民幣，相當于新多力在其他國家的總和。并且，2012年新多力的業績也比預期高，獲得了盈利，這對開拓電商領域的新多力來說無疑是最好的鼓舞和獎勵。

　　比起傳統代理商，新多力有無可比擬的優勢——新多力的員工都有權限進入系統，進行訂單確認處理；其次，新多力規定價格問題必須在24小時內給客戶回復，而當價錢和付款方式有變化時，可以直接跟上級交流，進行訂單處理，省去報批等復雜的流程，更加靈活方便。

　　新多力的優勢還體現在降低開發客戶的成本，通過網絡的形式實現直接與客戶溝通。傳統的銷售需要面對面的溝通，往往需要多次交流才能成功。另外，價格和庫存信息透明：客戶通過網站可以看到庫存和價格信息，產品的規格書和應用文檔都可以直接下載。而當客戶需要尋找購買信息時，訂單都可以在歷史記錄中查閱，這樣很清楚地跟蹤自己購買的一些產品，更加靈活和方便。

　　在最新的新多力官網上，展示了大量的模塊產品和部分系統方案，這些方案廣泛應用在變頻器、驅動、伺服、電源、電焊機、無功補償器、軟啟動以及太陽能、風能、電動汽車等新興領域。客戶還可以按照不同的分類，如電流、電壓、拓撲結構等查找自己需要的產品。陸峰博士表示，新多力是第一家生產商做電商的企業，因此，產品比其他電商平臺更齊全。未來新多力還會增加更多的產品，例如外圍的一些元器件、電容等，滿足客戶需求。

新多力——工控電商的弄潮兒

賽米控強大支持

除了電商的優勢外，逐漸成熟的平臺也是新多力發展的基石，成熟的平臺建設離不開賽米控的支持。除了人才外，賽米控提供豐富的資源支持新多力，讓新多力在工控電商的發展更有底氣。

　　無論是B2C還是B2B，庫存、物流和售后都是考驗。為了解決這些問題，保障新多力運作，首先，賽米控開放了新多力的權限，新多力可以從系統直接查看當前的庫存情況及生產周期，保證庫存；新多力的網站跟賽米控的倉庫系統是直接相連的，賽米控特別預留了一定數量的產品，保障新多力的供貨量。其次，訂單從系統傳到德國后，由德國直接發貨，由賽米控發送到客戶，既保證貨物的及時性又保證貨物的安全——沒有偽品的可能。

　　在售后方面，新多力設立了一個客觀公正的機制。凡是接受到客戶反饋的問題，不管是運輸還是使用過程中出現質量問題，都會按照流程，填寫客戶投訴單，然后將產品提交到失效分析中心。經分析后做出權威的報告，提交給客戶，里面會有具體的失效原因，根據失效原因，再進行相應的處理。

傳統營銷VS電商平臺

在訪談中，沃爾夫岡·羅森塔爾先生提到，得益于網絡的發展和電子平臺的優勢，工控電商將會成為一種趨勢。正如電商的出現對傳統營銷渠道造成了沖擊，工控電商的出現也對傳統的經銷商造成了影響。不少經銷商對此疑慮重重，擔心新的營銷渠道會搶走傳統代理商的蛋糕。對于這種擔心，沃爾夫岡·羅森塔爾先生和陸峰博士都表示，這并不是敵對的兩種營銷模式。

　　一方面，比起傳統營銷，新多力新客戶增長速度很快，從增長率來看，遠高于傳統營銷兩倍。在新增長的客戶中，50%從前沒有使用過賽米控的產品。這些客戶也許接觸過賽米控的產品，但是由于渠道或者其他原因，到最后并沒有達成合作。因此新多力的出現，其實是填補了傳統經銷商的盲區，為客戶提供了一種新的渠道選擇，尤其是接觸不到傳統經銷商的客戶。

　　另一方面，不可否認，電商的出現的確對傳統經銷商造成了壓力，但是壓力促使傳統經銷商對營銷模式進行改變，提升服務，從而跟客戶建立更緊密的關系。很多人認為，電商的出現會讓代理商的機會越來越少。但是恰好相反，從經歷來看，很多客戶還是選擇代理商的。電商和經銷商都有各自的優勢，但最終的選擇權仍是在客戶手中，市場仍然是“誰做得好，就選擇誰”規律。

　　新多力在發展電商的同時保持跟代理商合作。為此，新多力建立了一個制度：代理商開發了客戶之后，進行登記，然后由新多力做好后續的維護工作。此舉既是對代理商利益的保護，也是對新多力電商平臺的保護。新多力認為，傳統的營銷模式是不會消失，但是隨著電商的發展，代理商的定義會發生改變。代理商要和電商多溝通，保障信息和價格透明，共同建立規則來規范市場。

弄潮兒——不停下腳步

今年5月，新多力在德國弗萊堡被電子商務解決方案供應商OXID eSales AG評為“2013年度最佳B2B網上商城”。這是對新多力整體網站的一個肯定，也是對工控電商的肯定。沃爾夫岡·羅森塔爾先生表示，有信心電商的發展和傳統銷售的發展都會越來越好。

　　陸峰博士透露，未來新多力規劃將在巴西和印度，分別設立海外公司。在國內，未來5年會做成國內最大的供應半導體的銷售平臺。當前新多力在國內的電子銷售平臺已經是最大的，但是在業績方面，與國際相比，還有差距。他預計一年后新多力將在全球增加2000個新客戶，目前新多力已經有5000位以上的客戶了。

　　此外，新多力中國正在進行轉變——加強同中國賽米控的合作，接手賽米控的部分客戶，賽米控會將大量的精力投入到研發和生產中。這也意味著，新多力中國將會負責市場的開拓和維護，肩負更重的發展新客戶的責任。對新多力中國來說，既是挑戰也是機遇。接下來，新多力將會加強與媒體的合作，加大宣傳力度。

　　從“從第一個吃螃蟹的人”到現在，新多力已經走過了2年。這兩年中，通過新多力全體上下的努力，以及賽米控的支持，新多力的發展蒸蒸日上。在這里，《控制與傳動》祝福新多力，希望它能成為工控電商的阿里巴巴。