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　　隨著制造業的轉型升級，越來越多的市場主體已經意識到投資技術創新研發的必要。然而，技術創新研發本質上是一項風險投資，也要求企業應從風險投資的角度去看待技術研發。

　　技術研發本質上是一項風險投資

　　技術創新研發本質上是一項風險投資：是投資業務，自然有一定的投資回報周期，最終技術研發的投入能夠有效地支撐公司業務增長和競爭力的構建，并形成正向循環;是風險業務，則有成功，自然也有失敗，在尷尬中掙扎，最后形成雞肋項目的也不在少數。失敗或者尷尬的情況是無論研發資金還是高學歷人力資源的投入已經很大，但卻見不到可以落地的成果;或者研發出的成果，無法助力企業產品/服務改進和長期業務增長;長此以往，技術研發部門受到來自銷售、產品等部門甚至老板(原本是技術創新研發的支持者)的抱怨，最后陷入士氣低落、團隊解散，企業投入的研發資源一去不回，甚至喪失了可能的市場增長機會。技術研發，上還是不上，已經成為了企業面前的一道必選題。

　　對于企業來說，在日益激烈的競爭形勢下，必須要進行技術創新，走出內卷局面。然而，如何從0到1搭建起技術研發團隊，又如何讓技術研發逐漸有效支撐公司發展戰略和業務發展實在是一個復雜的問題。根本上來說，從“技術-產品-應用開發-解決方案-市場-銷售-客戶端價值”實在是一個太長的信息和價值傳遞鏈條，這也是風險的主要來源。技術又不像產品或者應用那樣具體可感，甚至可以直接對應著客戶價值，實際上從客戶需求倒推到技術研發需求，然后再從技術研發成果應用到在客戶端產生價值，經歷了太多傳遞環節，每個環節又有太多的枝枝節節。每一個傳遞環節的損失或者偏向，都有可能導致在技術研發端投入的資源，無法對應著在客戶端創造的價值，甚至無法在客戶端創造價值(如圖1所示)。因此，技術研發的成功，一方面在于建立由專業資深的人組成的技術研發團隊;更重要的是準確定位技術研發角色、把控技術需求和技術方向、理順業務流程，并使得公司內部職能部門之間信息有效拉通，最終保證從技術到客戶價值的長鏈條信息和價值傳遞損失最小。

　　圖 1 從技術到客戶端價值的信息與價值鏈條

　　定好技術研發的核心職責

　　企業在決定對技術研發進行投入之前，必須要結合自身發展對技術研發的必要性、目的進行深度思考，準確定位技術研發的核心職責。技術研發即是風險投資，那么投入就不能盲目，必須經過審慎評估。當前企業在業務端面臨的問題是什么，是產品不穩定、用戶體驗/易用性不好、工程能力不夠細化、應用場景缺乏還是產品運營(技術支持、售后、培訓、應用開發等)水平不高，或者是產品技術特色不突出、發展遇到瓶頸、后續增長乏力、需要從技術方面尋求突破?當然，企業實際面臨的問題沒法這么細分，可能是多個層面問題的疊加， 然而弄明白當前的主要問題和矛盾，有助于企業找到有效的解決方案。技術研發主要負責從技術層面解決業務發展問題(注意是主要，技術研發為深入理解企業業務，也需要從事一定比例的產品和應用開發工作)，那自然不能寄希望于招來技術研發團隊，主要去解決應用或者運營層面問題，造成職能錯位。技術研發雖然是為產品和解決方案開發服務，然而技術研發的內容、方法、工具、項目周期、項目管理流程、工程師人才畫像或者能力模型等方面均與產品研發或者應用開發有所不同。管理層充分認識并理解到這些不同和規律，能夠在投資前期大大降低技術研發投資的風險。不同于產品研發(為保

　　證交付周期、成本和穩定性，通常采用最成熟/穩定的技術方案)，技術研發的對象是一個個技術問題/課題，這些技術問題是從現有工程問題中抽像出來的共性問題，或者是為保證技術領先和競爭力進行的新思路、新方法、新原理的課題，一般需要采用不同于現有成熟的方案，最終交付的是具體技術模塊或者方案，或者以此為核心的初步工程樣機和解決方案(到最終上市、穩定的產品仍需要大量的工程開發工作)。技術研發一般帶有普遍性的意義，一個技術方案的提出一般能夠帶來某一類共性問題的解決，可以用于不同的產品或者解決方案中。比如：對于手機這一個產品來說，里面可以搭載著相當多的技術模塊，如高精度人臉識別、智能語音助手、高清晰度夜景拍攝等，可以根據產品定位和市場需要，配置在一系列不同型號的手機中;相應地，技術模塊的開發并最終穩定，就需要進行預研并進行迭代，對工程師能力素質的要求可能并不主要側重于工程化能力，而是提出并實施新的技術方案的能力，如對人臉識別算法原理或者方法的創新。理解技術研發的特點和規律，才能從本質出發，找到結合企業自身實際情況的實施方法和形式。

　　找到優秀的技術主管

　　成功的產品開發特別依賴于優秀的產品經理，成功的技術研發更需要優秀的技術主管，然而這一點往往容易為人們所忽視。優秀的工程師或許很多，優秀的產品經理相比之下卻并不常見。這個規律同樣適用于技術主管：優秀的技術人才或者高學歷的相關專業人才或許很容易找到，優秀的技術主管也不常見。產品經理需要在深入了解客戶、市場和應用的基礎上，準確定義產品功能、管理產品需求，把控產品方向、明確市場定位，并于市場、銷售、應用有效協同，負責從最開始的產品需求管理、產品路線、產品定義到產品發布、產品退市的整個產品生命周期。其中重中之重的是產品需求管理和產品定義，在很大程度上決定了產品的成敗。同樣地，技術主管也需要在深入了解客戶、市場和應用的基礎上，負責從技術需求管理、技術路線、技術研發內容確定到最后技術在產品或者實際應用場景中落地的整個階段。無疑，技術主管對技術需求和技術路線的把控也是至關重要的。

　　應該意識到技術研發面臨的不確定性和風險往往比較高， 技術主管對技術需求和技術路線/方向的把控更為重要，然而這一點并不像顯性的專業技能或者履歷那樣容易考察。企業管理層往往會因為某人身上優秀的技術能力或者亮眼的專業履歷委以技術主管的重任，而忽視了技術主管這一職位要求的技術需求和方向把控能力，這就為后續技術研發團隊的運作埋下了風險因素。技術主管是要帶領技術團隊打勝仗的，如果不能把控技術方向和風險，是很難保證贏面的。例如，技術研發團隊剛成立時，企業內部其他職能部門對這一新成立的部分尚有諸多疑慮，管理層對技術研發團隊在疑慮中也抱有較高期待，技術研發團隊也會承接很多技術研發需求，如果技術主管不能在團隊成立初期選擇高杠桿(產出/投入比大)的項目，選擇了長期高風險項目或者對技術需求不管風險如何，不管是否符合技術路線圖或者大的技術方向，一概接受，然而一兩年后也沒有辦法產出或者體現出價值，則無疑會消耗企業管理層、企業其他職能部門以及團隊整體的信心和耐心，開局不利，后期很有可能會陷入尷尬境地。

　　成功的技術研發對技術主管的能力要求是多方面的：技術能力的相對全面以切實掌握團隊成員的工作方向;技術大方向的把控以保證團隊整體技術體系和能力的構建;問題的抽象能力和技術敏感度保證能夠在眾多需求中抽取出合適的技術研發目標和內容;溝通能力(對上、對下、對客戶)以保證充分理解上級期望并站在技術專業角度解決問題，調動員工積極性和好奇心投入技術研發問題，并能準確理解客戶(內部或者外部客戶)需求及背后業務邏輯;必要的項目管理能力以及跨團隊協作能力。跨團隊協作能力是技術研發能力模型中相對被忽視的一個方面。實際的技術研發要求在解決實際問題時一方面要掌握確實的理論依據，明白技術原理和邏輯;又要深入理解現實物理對象、工藝過程、設備組成和運行情況，總結起來就是知行合一。然而實際情況是，年輕的博士或者專業技術研發人才雖然接受了系統的學術訓練，并具有較強的理論能力，然而一般不愿意到現場，不去接觸實際應用場景，不太理解工藝和工藝/設備邏輯;工程師主要精力集中在具體工程問題的解決又沒有時間或者看不上理論分析、仿真建模等必要的分析過程。從以上現實因素看，在技術研發項目中，如何有效地進行跨團隊協作，有效整合技術和應用工程師的知識和技能，無疑也是十分重要的。

　　做好技術-產品-應用的內部拉通

　　既然從“技術-產品-應用開發-解決方案-市場-銷售-客戶端價值”過長的信息和價值傳遞鏈條，是技術研發投資風險的主要來源，那么實際技術研發過程中做好技術與產品-應用的內部拉通，盡量減小信息和價值的傳遞損失，就顯得格外重要了，這也是企業技術研發區別于學術界技術研發的主要特點。企業技術研發的導向必須要十分明確，就是解決應用場景或者具體一類產品的實際問題(當然，取決于企業發展階段，這些問題或許是短期的，也或者是長期的問題)，把企業投入的研發資源轉發為客戶端的價值，最終幫助企業業務增長和提高利潤水平。

　　一方面，企業界技術研發不一定要在理論上有突破/貢獻，不一定是別人沒用過的方法，甚至不一定要是復雜的方法，可能往往最后解決問題的方法都是簡單的，然而這是要建立在實際工程問題和應用場景的深入把握上，對企業自身業務發展需求和客戶需求的深入理解上，這就需要來自產品和應用開發部門的輸入和支持，要深入現場與客戶設備、工藝與操作人員深入溝通，甚至要在項目前期長期駐場，理解技術問題; 另一方面，既然是技術研發，其本身具有的普遍和基礎性，就要求在從事技術研發工作中，必須掌握確實的理論依據和方法(注意不是唯理論，而是強調知行合一)，不能把“奇淫異巧”當成“獨門絕招”，要能夠把技術原理和方案講得清楚、讓產品和應用開發同事用得明白，要客戶用得方便、用得有效果，在這個過程中不斷的內部溝通無疑是及其重要的。

　　總結

　　作為在工業界從事技術研發三年多的本人來說，已經深刻體會到了制造業本身在發生的轉型升級，越來越多的企業都在面臨技術研發上還是不上的問題，或者已經開啟了這一技術創新驅動的旅程。如前所述，如何在企業界進行技術創新研發這一風險投資業務，實在是一個復雜的問題，需要長期不斷的實踐摸索。以上也僅僅是個人幾年技術研發工作的一點體會而已，談不上專業，作為長期技術研發職業生涯的一點記錄，也勉勵自己更多思考并學習相關的管理知識。

李磊，浙江大學機電博士，佐治亞理工學院訪問學者(2016-2017)，目前從事自動化控制算法研發工作。博士期間在IEEETMech、TIE等期刊發表多篇文章，目前擔任TMech,IJIRA(InternationalJournalofIntelligentRoboticsandApplications)等機電國際期刊審稿人。