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卓越工業(yè)以太網(wǎng)百科-交換機的故障

時間:2010-10-26 17:33:06來源:xuliyuan

導(dǎo)語:?所有交換機故障一般可以分為硬件故障和軟件故障兩大類。

      所有交換機故障一般可以分為硬件故障和軟件故障兩大類。
      硬件故障主要指交換機電源、背板、模塊、端口等部件的故障,可以分為以下幾類:
1、電源故障
      由于外部供電不穩(wěn)定,或者電源線路老化或者雷擊等原因?qū)е码娫磽p壞或者風(fēng)扇停止,從而不能正常工作。由于電源緣故而導(dǎo)致機內(nèi)其他部件損壞的事情也經(jīng)常發(fā)生。
      如果面板上的POWER指示燈是綠色的,就表明是正常的;如果該指示燈滅了,則說明交換機沒有正常供電。這類問題很容易發(fā)現(xiàn),也很容易解決,同時也是最容易預(yù)防的。
      針對這類故障,首先應(yīng)該做好外部電源的供應(yīng)工作,一般通過引入獨立的電力線來提供獨立的電源,并添加穩(wěn)壓器來避免瞬間高壓或低壓現(xiàn)象。如果條件允許,可以添加UPS(不間斷電源)來保證交換機的正常供電,有的UPS提供穩(wěn)壓功能,而有的沒有,選擇時要注意。在機房內(nèi)設(shè)置專業(yè)的避雷措施,來避免雷電對交換機的傷害。現(xiàn)在有很多做避雷工程的專業(yè)公司,可以考慮。

2、端口故障
      這是最常見的硬件故障,無論是光纖端口還是雙絞線的RJ-45端口,在插拔接頭時一定要小心。如果不小心把光纖插頭弄臟,可能導(dǎo)致光纖端口污染不能正常通信。我們經(jīng)常看到很多同事喜歡帶電插拔接頭,理論上講是可以的,但是這樣也無意中增加了端口的故障發(fā)生率。如果在搬運時不小心,更可能導(dǎo)致端口物理損壞。有的人為了省錢,購買的水晶頭尺寸偏大,插入交換機時,就容易破壞端口。如果接在端口上的雙絞線有一段暴露在室外,萬一這根電纜被雷電擊中,就會導(dǎo)致所連交換機端口被擊壞,或者更加不可預(yù)料的損傷。一般情況下,是某一個或者幾個端口損壞。所以,在排除了端口所連計算機的故障后,可以通過更換所連端口,來判斷其是否損壞。
遇到此類故障,可以在電源關(guān)閉后,用酒精棉球清洗端口。如果端口確實被損壞,那就只能更換端口了。
3、模塊故障
      交換機是由很多模塊組成,比如:堆疊模塊、管理模塊(也叫控制模塊)、擴展模塊等等。這些模塊發(fā)生故障的幾率較少,不過一旦出現(xiàn)問題,就會遭受巨大的經(jīng)濟損失。如果插拔模塊時不小心,或者搬運交換機時受到碰撞,或者電源不穩(wěn)定等情況,都可能導(dǎo)致此類故障。筆者曾經(jīng)遇到過由于外部電源經(jīng)常停電導(dǎo)致交換機內(nèi)部管理模塊損壞的情況。
這三個模塊都有外部接口,容易辨認(rèn),有的也可以通過模塊上的指示燈來辨別故障。比如:堆疊模塊上有一個扁平的梯形端口或者有的交換機上是一個類似于USB的接口。管理模塊上有一個CONSOLE口,用于和網(wǎng)管計算機建立連接,方便管理。擴展模塊上如果是光纖連接的話,會有一對光纖口。在排除此類故障時,首先確保交換機及模塊的電源正常供應(yīng),然后檢查各個模塊是否插在正確的位置上,最后檢查連接模塊的線纜是否正常。在連接管理模塊時,還要考慮它是否采用規(guī)定的連接速率,是否有奇偶校驗,是否有數(shù)據(jù)流控制等因素。連接擴展模塊時,需要檢查是否匹配通訊模式,比如:使用全雙工模式還是半雙工模式。如果確認(rèn)模塊有故障,則應(yīng)立即聯(lián)系供應(yīng)商予以更換。
4、背板故障
      交換機的各個模塊都是接插在背板上的。如果環(huán)境潮濕,電路板受潮短路;或者元器件因高溫、雷擊等因素而受損造成電路板不能正常工作。比如:散熱性能不好或環(huán)境溫度太高導(dǎo)致機內(nèi)溫度升高,致使元器件燒壞。
在外部電源正常供電的情況下,如果交換機的各個內(nèi)部模塊都不能正常工作,那就可能是背板壞了。
即使你是電器維修工程師,對此類故障,你恐怕也無計可施,唯一的辦法就是換背板。
5、線纜故障
      其實這類故障從理論上講,不屬于交換機本身的故障,但在實際使用中,電纜故障經(jīng)常導(dǎo)致交換機系統(tǒng)或端口不能正常工作,所以本文也把這類故障歸入交換機硬件故障。比如:插頭接插不緊,線纜制作時順序排列錯誤或者不規(guī)范,線纜連接時應(yīng)該用交叉線卻使用了直連線,光纜中的兩根光纖連接交錯,錯誤的線路連接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)環(huán)路等等。
      從上面的幾種硬件故障來看,機房環(huán)境不佳極易導(dǎo)致各種硬件故障,所以我們在建設(shè)機房時,必須先做好防雷接地以及供電電源、室內(nèi)溫度、室內(nèi)濕度、防電磁干擾、防靜電等環(huán)境的建設(shè),為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常工作,提供良好的環(huán)境。交換機的軟件故障是指系統(tǒng)、配置上的故障,它可以分為以下幾類:
1、系統(tǒng)錯誤
      交換機系統(tǒng)是硬件和軟件的結(jié)合體。在交換機內(nèi)部有一個可刷新的只讀存儲器,它保存這臺交換機所必須的軟件系統(tǒng)。這類也和我們常見的WINDOWS、LINUX一樣,由于當(dāng)時設(shè)計的原因,存在一些漏洞,在條件合適時,會導(dǎo)致交換機滿載、丟包、錯包等情況的發(fā)生。所以交換機系統(tǒng)提供了諸如WEB、TFTP等方式來下載并更新系統(tǒng)。當(dāng)然在升級系統(tǒng)時,也有可能發(fā)生錯誤。
      對于此類問題,我們需要養(yǎng)成經(jīng)常瀏覽設(shè)備廠商的網(wǎng)站的習(xí)慣,如果有新的系統(tǒng)推出或者新的補丁,請及時更新。
2、配置不當(dāng)
      初學(xué)者對交換機不熟悉,或者由于各種交換機配置不一樣,管理員往往在配置交換機時,難免會出現(xiàn)配置錯誤。比如:VLAN劃分不正確導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通,端口被錯誤的關(guān)閉,交換機和網(wǎng)卡的模式配置不匹配等原因。這類故障有時很難發(fā)現(xiàn),需要一定的經(jīng)驗積累。
如果你不能確保你的配置有問題,請先恢復(fù)出廠默認(rèn)配置,然后再一步一步的配置。最好在配置之前,先閱讀說明書,這也是網(wǎng)管所要養(yǎng)成的習(xí)慣之一。每臺交換機都有詳細(xì)的安裝手冊、用戶手冊,甚至每類模塊也有。由于很多交換機的手冊是英文編寫的,所以英文不好的同志沒有信心看說明書。其實我們還可以向供應(yīng)商的工程師咨詢后再做具體配置。
3、密碼丟失
      這可能是每個管理員都曾經(jīng)經(jīng)歷過的。一旦忘記密碼,都可以通過一定的操作步驟來恢復(fù)或重置系統(tǒng)密碼。有的則比較簡單,在交換機上按下一個按鈕就可以了。而有的交換機則通過一定的操作步驟才能解決。
此類情況一般在人為遺忘或者交換機發(fā)生故障后導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失,才會發(fā)生這種故障。
4、外部因素
      由于病毒或者黑客攻擊等情況的存在,有可能某臺主機向所連接的端口發(fā)送大量不符合封裝原則的數(shù)據(jù)包,造成交換機處理器過分繁忙,致使數(shù)據(jù)包來不及轉(zhuǎn)發(fā),進(jìn)而導(dǎo)致緩沖區(qū)溢出產(chǎn)生丟包現(xiàn)象。還有一種情況就是廣播風(fēng)暴,它不僅會占用大量的網(wǎng)絡(luò)帶寬,而且還將占用大量的CPU處理時間。網(wǎng)絡(luò)如果長時間被大量的廣播數(shù)據(jù)包所占用,正常的點對點通信就無法正常進(jìn)行,網(wǎng)絡(luò)速度就會變慢或者癱瘓。
      一塊網(wǎng)卡或者一個端口發(fā)生故障,都有可能引發(fā)廣播風(fēng)暴。由于交換機只能分割沖突域,而不能分割廣播域(在沒有劃分VLAN的情況下)。所以當(dāng)廣播包的數(shù)量占到通訊總量的30%時,網(wǎng)絡(luò)的傳輸效率就會明顯下降。
軟件故障應(yīng)該比硬件故障較難查找,解決問題時,可能不需要花費過多的金錢,而需要較多的時間。對于各種交換機故障,筆者在總結(jié)時可能還有疏忽或不全的地方,煩請各位指正。希望同行們在平時的工作當(dāng)中,養(yǎng)成記錄日志的習(xí)慣。每當(dāng)發(fā)生故障時,及時做好故障現(xiàn)象記錄、故障分析過程、故障解決方案、故障歸類總結(jié)等工作,以積累自己的經(jīng)驗。比如:有時在做配置時,由于種種原因,當(dāng)時沒有對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生影響或者沒有發(fā)現(xiàn),但也許幾天以后會問題逐漸顯現(xiàn)出來。如果你有日志記錄,就可以聯(lián)想到是否是前幾天的配置有錯誤。由于很多人都會忽略這一點,以為是在其他方面出現(xiàn)問題,當(dāng)走了許多彎路之后,才找到問題所在。

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