[摘要：]本文著重分析了當前我國中小型企業電子商務的發展應用，從當前的發展現狀，以及與國外企業的比較，提出目前存在的問題和電子設備的發展趨勢等各方面進行了分析和論證。 [關鍵詞：] 電子商務 企業革命 產業結構 一、電子商務的特性與優勢 1、 電子商務的特性： 電子商務打破了地域分離,縮短了信息流動時間,使生產和消費更為貼近,降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本,是對傳統貿易方式的一次重大變革,其特性可以歸納為:高效性、方便性、集成性、可擴展性及協作性等。 高效性是電子商務最基本的特性,即提供買賣雙方進行交易的一種高效的服務方式、場所和機會。 方便性指客戶在電子商務環境中可以在全球范圍內尋找交易伙伴、選擇商品,而不受時空限制。 集成性指電子商務系統能夠協調新技術的開發運用和原有技術設備的改造利用,而且使事務處理具有整體性和統一性。 可擴展性指電子商務系統能隨著網絡用戶的不斷增加而隨時擴展。協作性指電子商務系統能將企業的供貨方、購貨方及有關的協作部門連接至企業的商務管理系統,并使之協調運作。 2、電子商務的優勢: 從銷售者來說,通過電子商務網絡,企業可以發布自己的產品信息,宣傳與企業有關的資料,推出滿足客戶個人需求的信息網頁,及時了解顧客的消費狀況和競爭對手的情況,可以減少大量的人力物力,可以減少辦公室的面積、辦公人數以及辦公用品,使用電腦簡化了原來大量需要人工操作的文牘來往等手續,可以省去大量的差旅費以及口干舌燥的談判,使用因特網,可以提高產品的調撥效率,縮短產品的庫存時間,降低產品的存儲費用,可以使企業的產品直接參與國際市場競爭,促進了銷售,降低了銷售費用,避免中間代理,減少成本。 電子商務特別是為弱小的公司參與競爭提供了機遇,對于沒有財力雇用太多工作人員特別是營銷人員的規模較小或剛剛起步的公司而言,只要有一個網址就可以與大公司競爭。經應用研究表明,采用電子商務可以把成本降低5 %～10 %。對消費者來說,網上提供了多種選擇,可以足不出戶就光臨許多商場和工廠而不受地域和時空的限制。 二、電子商務引發的企業革命 如今越來越多的企業開始認識到電子商務的重要性, 但實際情況是, 大多數中國企業仍然處于觀望態度。國家經貿委在對200 個國家重點企業調查后發現, 雖然70% 的企業已接入互聯網, 但多數企業僅僅是在網上開設主頁和電子郵箱地址, 并沒有充分利用網絡資源開展電子商務活動, 主要原因是缺乏對由于網絡經濟和電了商務引發的未來企業革命的理解。 1. 完全改變未來企業的競爭方式 互聯網技術將改變商業規則和企業模式,企業的快速成長將得益于電子商務發展。美國商業周刊總編舍伯德說, 電子商務代表了未來企業的發展方向。以網絡為基礎的競爭對手是非傳統的, 網絡改變了一切; 新企業模式突出的是速度和靈活性。企業只有及時從傳統經營模式向新型模式轉型, 才有能力參與未來的競爭。因此現在所有企業正在面臨向電子商務轉型的挑戰中, 誰把握了機遇誰就將取得未來競爭的優勢。 新型企業的競爭是以較高的創造力、較低的成本為主要特征的。隨著互聯網的發展, 企業模式也會隨之快速變化。由資本密集型向科技密集型轉變, 競爭已不再以規模取勝而是以技術信息取勝。許多中小企業受益于網絡經濟和電子商務所帶來的高科技和有效及時的信息而迅速發展起來; 而一些大型企業在競爭中的優勢已不穩定, 一些傳統產業面對著網絡經濟的挑戰與淘汰是不可避免的。 電子商務的最終發展方向是實現商品交易過程的電子化, 因此網絡購物在世界上已逐漸成為時尚, 公司網絡采購也在迅速增長。這將使傳統商業發生革命性的轉變, 從而導致企業的競爭方式的變革。企業將從傳統的競爭方式走向網上競爭, 網上商業的競爭優勢在于: 可以通過節省流通費用降低成本和降低商品價格; 可以為消費者提供充分選擇的余地和空間, 推動不同品牌的競爭; 可以超越局部地區和市場的局限性, 使所有企業均置于同一競爭起點上; 可以有效地提高企業的知名度, 加劇同一種商品在網上競爭的激烈程度。 未來企業必須在網絡化市場中準確地找到自己的定位。企業要根據實際情況, 建構細分市場的專業平臺, 從而吸引針對性很強的潛在顧客群體。無論是大企業還是小企業, 只要通過電子商務提供的服務和產品具有的良好的可信性和增值性, 這個企業就可以通過電子商務來賺錢。因此采取將增值服務內容與商務平臺相結合的企業專業電子商務模式, 是企業未來競爭的主要方式。從市場角度講, 任何市場總是專業化程度越高市場越完善。而這一點必須通過電子商務和網絡經濟來實現。電子商務推動和改變著企業傳統的經營和競爭理念、市場營銷策略以及管理模式, 從而促使企業迅速提高生產力和競爭力。因此, 電子商務已成為現代企業必須做出的戰略選擇。 2. 電子商務促進未來企業產業結構調整 隨著與電子商務相關的高新技術的發展,計算機產業和網絡技術產業推動了高新技術和信息業的發展, 促進了未來產業結構的調整。一些傳統產業將被淘汰; 一些新興產業將迅速發展。因此, 傳統的以單向物流為主的商務運作格局已被突破, 實現了以物流為依據、信息流為核心、商流為主體的“三流一體”化。 首先推動了信息化產業的創新。隨著數字信息技術、特別是數據通訊技術在商務領域的廣泛應用, 電子商務作為數字信息時代商務運作的主要方式, 將使需要高速傳輸的信息量大增。因此, 必然推動高效信息傳輸及全新數據傳輸網絡的新興企業和行業的發展和創新。 網絡經濟與電子商務的發展推動了企業成本運營和成本核算的新局面。借助于網絡可以提高工作效率、降低經營成本、開拓新市場。在銀行聯網業務的推動下, 電子商務加速了企業的資金運動和競爭, 推動了高新技術的不斷創新和產業化。 其次, 電子商務的發展對于部分傳統產業必然實行淘汰與替代。信息時代的到來這一過程是通過電子商務實現的。傳統企業電子商務化必須分析產品生命周期, 要看到與國際同類先進企業的差距, 加強現有企業的現代信息化水平, 實現傳統企業未來管理革命。企業電子商務化理念下的管理, 應是一種網絡商業應用, 即將企業與市場聯系起來, 在信息化的基礎上實現低經營成本、加速資金流通, 提高企業的市場競爭力。企業要在實踐中摸索出適合自己發展的電子商務經營模式, 實現企業自身效益的提高。 3、電子商務對我國傳統企業的挑戰及對策 傳統企業電子商務化大致要經過3 個階段: 首先是建立網站介紹產品和服務; 其次, 利用網絡交互性的特點, 使用戶（消費者） 和企業之間產生互動, 最大程度地增大兩者之間的信息交流、反饋。在此基礎上, 提供可靠的訂貨和支付系統, 并把這個系統與企業資源規劃系統（ERP） 進行整合。最后, 企業在實踐中摸索出適合自己發展的電子商務經營模式, 對企業間的傳統價值鏈進行重組, 生成高度專業化和網絡化的虛擬企業。 三、電子商務在企業中的應用 1、企業的電子商務發展戰略應著眼于創新盈利是企業經營的不變原則，盈利的基本方式是創新。 網絡時代是“重新思考和再造一切”的時代，互聯網構筑了全球經濟的“神經系統”，它使企業的內部網與外部網相結合，給企業帶來許多新的商機。創新是電子商務與生俱來的特質，電子商務對世界各國都是全新的，企業將面臨完全不同于過去的經營環境，許多經營方式、技術手段都在探索之中。未來不是過去的簡單延續，不能用過去的經驗去解決未來的問題。不可否認國外一些經營模式獲得了成功，有些確有借鑒價值，但是一個成功的經營模式是需要時間檢驗的，與其照搬其他正在試驗的模式，還不如結合企業的實際，探索適合自己的經營模式。 2、遵循電子商務環境下的市場規律，調整和完善經營戰略 企業的經營戰略不是一成不變的。相反，經營戰略的制定和實施，是一個不斷進行調整和完善的過程，甚至可以說是一個在不斷地糾正錯誤中學習、調整的過程。從長遠來看，企業的持續競爭優勢來源于企業對自己所處環境的清晰認識，并適時調整其戰略目標和經營模式。應用電子商務的企業和電子商務自身要發展只能順應市場的需求，因勢利導，而不應當去做一些超越現實的事情。 3、發展電子商務要與企業的傳統業務和傳統經營方式相整合 許多企業把發展電子商務看作企業新的經濟增長點，這無可非議，但問題在于用什么方式實現新的經濟增長。一些企業看好網絡世界誘人的商機，盲目拋開自己的傳統業務，另起爐灶，投入大量資金，搞起了并不熟悉的網上業務，結果掉進了“互聯網陷阱”。新的觀念和理念不一定適合，好的經驗和傳統卻丟掉了。對一個傳統企業而言，其核心競爭力的優勢一般體現在傳統業務上，發展電子商務應定位在如何利用電子商務發展自己的傳統業務，提升核心競爭力。在電子商務和傳統經營方式的整合方面，需考慮這樣的局面：在某些時候，兩種模式之間可能會出現一些矛盾甚至是沖突，如在市場營銷活動中可能會發生網絡營銷與傳統營銷的渠道沖突，相互爭奪市場。企業必須考慮如何解決這類新矛盾和沖突，揚長避短，真正實現優勢互補并形成合力。 4、專業化成為目前電子商務環境下企業的基本經營策略 同種產品比質量，同種質量比價格，同種價格比服務，同種服務比細節。只有提高企業各個環節的專業化水平，才能提升其競爭力。“專業化”可以說是企業競爭（甚至是生存）之本，專業化經營戰略應當成為絕大多數傳統企業在目前電子商務應用領域的基本戰略模式。人們獲得的邊際效用隨信息的增多而遞增，這就是信息的邊際效用遞增特性。信息是網絡經濟的核心資源，網絡經濟下的消費也呈現出邊際效用遞增規律，它與傳統經濟學遵循的邊際效用遞減規律是完全不同的。電子商務以實現信息有效傳遞的計算機和網絡技術平臺為支撐，以商流、資金流和物質流為實質運作客體，并且需要相應的安全和信用體系的支持。因此，在除信息流以外的其他條件尚不完善的情況下開展電子商務，充分發揮信息的邊際效用遞增特性，以提供各種市場和交易信息便成為電子商務初級階段的主要運作方式了。對企業來說，正確認識所處的經濟環境和所在行業的狀況，堅持選擇講求實效的商業模式，制定切實可行的經營戰略和策略，就一定會取得成效。 四、存在問題及發展趨勢 1、存在問題： 目前電子商務在中國才剛剛起步,電腦網絡在中國還遠未普及,實施電子商務還有許多障礙。據中國計算機協會統計資料,我國企業上網數只占總數的12 % ,企業上網的積極性不高,一方面由于資金不足,網上發布信息費用昂貴,而且上網后的效益不高,另一方面,也由于企業缺乏從事電子商務的人才。每年我國有6 成的貿易額是與發達國家進行的,如果在這方面被發達國家拉下太大距離,就有可能被擋在由電子技術和網絡技術形成的貿易壁壘之外,將造成巨大經濟損失。國家經貿委在對200 個國家重點企業調查后發現, 雖然70% 的企業已接入互聯網, 但多數企業僅僅是在網上開設主頁和電子郵箱地址, 并沒有充分利用網絡資源開展電子商務活動。 此外我國電子商務還存在許多問題和困難,如基礎設施薄弱,人才缺乏,相關的法律法規還不完善,網絡安全技術問題和物流問題有待解決,這些問題和困難都制約著我國電子商務的發展。 ⑴、消費者的消費觀念滯后。應該看到,隨著我國網民數量的急劇增加,政府和企業界以及一般的消費者對電子商務的發展前景和巨大潛力有了進一步的認識,但傳統觀念還是使很多人拒網上交易于門外。 ⑵、我國電子商務人才缺乏。一個真正成功的互聯網企業的運營,除了融資和市場推廣這兩個因素外,有一批復合型的人才是互聯網企業可持續發展的基礎。 ⑶、相關的法律法規還不完善。由于市場和公司的虛擬性,使網上信息變得真假難辨,任何人都可以以一定的身份發布一定的信息,哪怕是假的。電子商務活動中很難避免糾紛的產生,而網上糾紛又有其獨特性。互聯網是一條缺乏管理的信息高速公路,缺少管理和協作,跨地區跨國家的信息傳輸難以公證和仲裁。世界電子商務從體系上、組織上、模式上、法律上、管理上、技術上均未臻完全成熟,給電子商務立法是一個極復雜又亟待解決的問題。 ⑷、網絡安全技術問題和物流問題有待解決。網上“黑客”四處出擊,侵入網站、銀行系統、證券交易所,甚至光顧美國聯邦調查局的機密檔案庫,世界上許多先進網絡系統都能被“黑客”暢通無阻地進出。安全問題一日不解決,電子商務的發展就不容樂觀。 2、電子商務在我國的發展趨勢 從中國因特網信息中心發布的《中國Internet 發展狀況統計報告》中表明:我國與北美、歐洲、日本等發達國家的電子商務高速發展的現狀相比,我國的電子商務起步雖晚,但發展勢頭強勁,其成長速度及其帶給社會、經濟、法律等各方面影響的深度和廣度,遠遠超過了以往任何一項新技術的運用。 五、小結 電子商務對國內和國外來說都是新生事物,它提出了一種全新的機會、需求、規則和挑戰,它代表了未來信息產業的發展方向,將對全球經濟和社會發展產生深刻的影響,只要能抓住機會,敢于創新,電子商務一定是21 世紀全球經濟與社會發展的“朝陽”領域。 在不久前結束的“2006中國電子商務高峰論壇”上發布的《中國電子商務應用現狀及趨勢大型調查報告》預測，到2010年，我國中小企業每年在電子商務方面的投入將超過1000億元的規模。 對銷售者而言,必須改變“皇帝的女兒不愁嫁”、“好酒不怕巷子深”的觀點,未來企業獲得成功的關鍵在于能否順應全球經濟一體化的經濟環境,這已是一個無法否認的經濟趨勢。現在許多國際著名企業紛紛涌入國內,市場競爭日趨激烈,國內企業如果不及時更新觀念發展電子商務,仍四平八穩地穩坐釣魚臺,那么遲早要被市場淘汰。在跨世紀的今天, 面對加入世界貿易組織和全球經濟一體化的機遇與挑戰, 企業必須要為贏得信息時代的競爭而努力, 必然面對這場企業革命。隨著信息技術的進步與滲透，電子商務進入的技術障礙和資金障礙已經大大降低，Internet商業化的應用必定會加快企業電子商務時代的來臨！