在這個iPhone成為街機的時代，iPhone成為了大部分人的理想手機，可是，就在8月16日的下午，一位來自杭州的袁先生在江西出差，在一次接電話的時候，講了十多分鐘后，iPhone4的后蓋突然炸裂了。而發生事故的iPhone4手機也只買了半年。
據袁先生回憶，事情出在8月16日下午，他當時正在江西出差。“手機響了，接通說了十來分鐘后，我習慣性地掛斷電話，可突然發現手指上突然多了幾粒玻璃碎渣一樣的東西。”當時袁先生還在納悶，可瞟了一眼桌上的手機，發現套在機身上的保護套已經變形了。手機爆炸了？！這是袁先生當時的第一反應。“因為機身非常燙，身邊的朋友讓我趕緊關機。”袁先生當場撥打了蘋果（中國）客服熱線。“對方讓我去蘋果杭州指定的售后維修點看一下，再做決定。”
蘋果維修點堅稱，因外力造成，非產品原因。外力造成的破裂？這個論斷是如何得出的？再三追問下，一名自稱姓齊的工作人員承認，拿到袁先生的手機后，他們只是把手機損毀的圖片發到了一個第三方網站進行鑒定，但到底是什么網站，他不愿透露。袁先生表示不能接受，堅持要維修。但齊先生說：這種情況很難修的，要把整個殼都換掉，至少得6000元。
iPhone使用久了或者充電久了，機身會發熱甚至發燙，但真的會爆炸嗎？一位專家稱“除了外力作用外，她認為iPhone4的鋰電池造成機身過燙確實可能引起爆裂，“還有一種可能是后蓋本身有一些裂縫，平時看不出來，因為長時間通話導致電池過熱，使得機身材料熱脹冷縮，導致后蓋漲裂。”
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