當我們坐在陳國成董事長（上海雷諾爾電氣有限公司董事長）的面前時，我的第一感覺是：比照片上顯得年輕許多。在交談的過程中，我發現他低調、沉穩、敢想敢干，富于創造性。如果沒有這些特性，他可能不會在上世紀90年代中期國產軟起還未發展之時就一腳踏入該行業，也不會執意將工廠設在上海嘉定，有人說他在冒險，殊不知陳董已在為今后的發展悄然埋下了一顆種子。 陳董很少接受訪問，他本人也不是一個很擅言談的人，只是從他的談話中我們依然可以了解到他對于雷諾爾今后清晰的發展方向與規劃，那是雷諾爾一個非常壯觀、令人激動的未來。 受 訪 人：陳國成（上海雷諾爾電氣有限公司董事長） 采訪地點：上海嘉定——雷諾爾總部 時 間：2007年6月 緣起軟起動 在軟起動的發展之初，它并不叫這個名字，行業內根據它的功能稱之為智能馬達控制器。當時，這個產品的出現對電機起動是一種革新，是一個非常大的跨越，再后來變頻器的應用，更加促進了該項技術的變革。電機沒變，但是控制和起動的方式改變，就完全改變了這電機的應用方式。一位業內人士曾說過，中國人很聰明，他會給產品冠上一個又易記又貼切的名字，軟起動也是如此，既符合它的英文直譯（Soft Starter），又能形象地描術出它的控制原理。 陳董對新生事物尤其是技術性產物非常感興趣。在與軟起動觸電之前，曾經做過儀器儀表產業，上世紀90年代中期，國內出現一項發明，當時叫做電機保護器，它改變了電機原有的起動模式，身處電氣行業，他敏銳地感覺到這是一個很先進的技術，而且今后的發展一定會很大，應該會存在很大的商機。所以就立刻著手進行調研，雖然當時國內市場已有國外品牌的軟起動產品進入，但由于價格和市場因素，用戶對此的認知度很低。半年之后，他終于找到了該項技術的發明人，通過接觸，對這項技術有了更多的了解與認知，但由于前期的技術并不成熟，還是走了一段彎路，經過摸索，兩年后陳董決定開始進軍該領域市場。1997年雷諾爾公司正式成立，開始進行軟起動的市場開拓。說起這個公司名還很有意思。現在總有人在問公司名稱的來歷，有沒有什么含意，其實說起來特別簡單，簡單地有點象笑話：因為他比較喜歡法國雷諾汽車，所以當時公司成立就在其后加了一個爾，成為現在的公司名稱。真是出乎人意料，所以有時很簡單的事是我們把它想復雜了。 當時陳董自己起了一個名字叫做“新一代變頻起動器”，一年之后才開始改為軟起動器?？梢院敛豢浯蟮卣f，軟啟動產品的這個市場推廣應該歸功于雷諾爾，1995年雷諾爾就在進行國內軟起動的標準的擬定。上世紀90年代中期的中國市場，用戶大多對軟起動不了解，更談不上使用，雷諾爾當時使用了一個很直接但也是很有效的方法：直接把專家、技術人員請到各地，以各種演示會、研討會、年會的形式，面對客戶來講解軟起動器的常識及其優點，當時公司只有20幾個人，全力傾入來做推廣銷售，在很短的時間內打開了市場。 雷諾爾一直致力于全球市場的拓展和開發，在國內雷諾爾電氣建立了遍布全國的五大營銷中心、100余家銷售分公司和辦事處，形成總部協調，區域管理，責任分片的營銷和服務體系，雷諾爾個性化服務總是和銷售相伴而行，圍繞客戶量身定做滿足客戶差異化需求，雷諾爾憑借多年來在智能電氣領域積累了豐富的實踐經驗，提供從工程項目咨詢、設計選型、制造加工、到安裝調試、上線培訓、售后服務、技術支持等全程跟蹤“交鑰匙”服務。為了更好地服務全球客戶，雷諾爾開通了800免費服務電話，“1小時響應，24小時到達現場”的承諾擲地有聲，確保能夠在最短時間內為每一位客戶解決任何所需，做到以優質的產品和服務來提高競爭力，雷諾爾正以自己的不懈努力締造輝煌，雷諾爾先后為上海國際航運中心洋山深水港、上海磁懸浮列車車站、上海浦東國際機場、沈陽奧體中心、山西萬家寨引黃工程，南水北調工程，中央電視臺、天津“八大片”供熱工程、中國空空導彈研究中心、廣西龍灘水電站，蒙牛乳業、五糧液集團、大慶油田、遼河油田、攀枝花鋼鐵、鞍山鋼鐵等國內重點工程提供產品和服務。 多年的積淀成就了今日的輝煌，連續多年產銷量居同行業首位的雷諾爾已獲得社會各界的一致認同和肯定，雷諾爾先后獲得“上海市高新技術企業”、“全國守合同重信用企業”、“小巨人培育企業”、“民營科技企業100強”、“信用等級AAA級企業”，“進出口企業”、公司產品被評為上海市名牌產品、上海市名優產品，公司商標被評為上海市著名商標。 2006年12月，“雷諾爾”商標被認定為“中國馳名商標”。 員工參股 活力企業 雷諾爾的企業發展規劃中有三化——"生產現代化"、"企業股份化"、"產品專業化"，其中企業股份化引起了我們的關注，陳董給我們一一做了解釋。很多人認為來自市場、客戶方面的阻力是企業發展最大的障礙，陳董并不認為，他認為這些問題只要通過努力總是會克服，而最大的問題是企業內部如何加強管理。雷諾爾的股東目前有21個，就像華為的激勵政策一樣，他們的股東還會不斷的增加進來，他們會給對雷諾爾更忠誠、更有作為的員工予以股份，增加他們的歸屬感。而相對于華為的狼政策，雷諾爾更多地是通過交流、溝通來建立良好的合作關系。當然在最初進行這種內部的股份制改造時，原始股東的意見很大，因為這樣會影響到他們的利益，但從長遠來看，要想讓企業做大做強，就要吸納更多的人才加入，不拘一格降人才，經過陳董逐個對股東動之以理，曉之以情，他們都理解的這種方式。經過股份制改造，雷諾爾穩定了更多的人才，這對于企業的發展也是一個極大的提升。碰到一些突發狀況，董事會可以連夜召集股東開會，馬上制定新的政策對應，，第二天就可以制定文件實施，應變速度很快。雖然這樣所產生的弊端就是考慮問題欠缺周全，但在商戰中，他們考慮的是戰術，而大型國有企業可能更多地考慮戰略。 雷諾爾是一個充滿活力的企業，企業的個性實際上就是企業文化的體現。管理層人員大都很年輕，易于溝通。雖然高層管理人員大部分是股東，而且對企業都做過很多貢獻，但在雷諾爾內部有一套嚴格的規定，就是“在其位謀其職”，管理者與股東的職責明確劃分，沒有更多的特權。按照企業的規劃，隨著企業的發展，股東會漸漸退出管理層，陳董說同樣他也會慢慢退出，將企業交給真正的職業經理人來管理，才會有更進一步的發展。 創新 成長 雷諾爾的低壓軟起動器在國內已占據了龍頭地位， 2004年，變頻器作為雷諾爾的第二個主導產品，開始進行大量的技術投入，目前最新的6000通用型變頻器，于2007年下半年基本可以投入市場。軟起動產品07年是第5代，2008年下半年第6代會投放到市場。雷諾爾的軟起動器從低壓（50KW-350KW）、高壓（10000V）均有覆蓋，下一步雷諾爾將研發3000—1000V的中高壓變頻器高壓固態軟起從前年研發成功以后，通過市場運作，已于今年投放了市場。雷諾爾今后的產品支越來越趨向于專業領域，如今年定下來的防爆項目，生產防爆變頻器、防爆軟起動器預計在2008年下半年投放市場; 船用領域，即海洋采油平臺、碼頭等，都需要更專業化的產品服務。 企業從最初的十幾個人發展到現在500多人，陳董認為這對自身也提出了很多要求，需要他在經營方面不斷創新，他相信不斷創新的企業肯定是會有進步的企業，創新給企業帶來的進步，一個是觀念上、思想上的，一個技術、產品方面的。常說民營企業是一言堂，那雷諾爾是不是也如此呢？陳董對此很堅決地說不是，內部的決議都是通過董事會研究，股東有什么意見可以直接提出來，最后他再融入大家的意見，集思廣益，這樣才能并做出較客觀的決策。其實企業大了他反而還覺得更輕松，因為具體的各項工作都有專業人員來做，他只需把握住大的經營方向，進行更多企業思路上的創新。他是一個非常善于學習的人，因為現在接觸的人比較廣，各行各業都有，包括一些學校教授，在對一些決策性問題無法做出答案時，他就會去請教，這對自身來講也是一個提高，在不斷進行溝通的同時，有時無形當中可能就會帶來更多的商機。雷諾爾還有一個很引人注目的地方就是他們設有黨支部、團支部、工會等部門，這在民營企業中很少見，對此陳董說這和企業逐步發展有關系，企業壯大后，很多員工來自不同地區，他們有各自的精神需求，設立這些部門也是為了更多地滿足職工的這種需要。 抓品質 穩扎穩打 目前雷諾爾不僅僅大量占據國內軟起市場，目光同時投向了海外市場，如越南、印尼、菲律賓等第三世界國家，而歐美國家由于要求對品質的要求很高，目前還無法進入。目前國內產品品質和西歐國家的相比還是有一定差距，這也是雷諾爾今后要加強的最主要方向。 雷諾爾深信品質是企業發展的命脈，每年都會從銷售額中提取部分專門用作研發，還分別在天津和西安這兩個科研力量雄厚的城市設置研究所，兩個研究所歸技術中心管理，西安的研究所是在2006年下半年成立，而天津依托天傳所力量，研究所人員有30多人，主要進行一些前瞻性的研發、產品技術及行業標準的提高，他們與雷諾爾的工廠相配合，將它轉化為市場所需產品。ISO9000質量管理體系認證很早就開始在雷諾爾進行，他們內部設有質控部，專門負責企業內部各個細節上的品質標準擬訂和監督執行。 雷諾爾從最初產品研發時，就非常重視品牌保護，陳董笑著說這是源于他超強的自我保護意識。通過法律手段來保護、保證雷諾爾擁有產品、技術的專利權。 以誠信筑企業 當我們問到是否要將雷諾爾做成國際性的大品牌時，陳董的態度非常堅定，他認為一個國際性企業的形成，除了國情的因素，企業的積淀是需要一定的時間，在他這一代是無法完成的。目前雷諾爾在國內可以做到很大，做到牛頭，假如到了國外，可能就是牛尾了，要重新創業，在國外重創品牌是非常難的，涉及方方面面。 作為發展中國家的一個民營企業，要完成跳躍性的發展需要幾十甚至上百年的時間，這是人力無法逾越的。有些企業在發展中借力政府的支持，有了更多的機會走出去，但陳董認為每個企業的發展方向與理念不同，他要將企業的技術發展作為后盾，雖然選擇了一條坎坷的路，但他還是要堅持下去，中國的經濟還不是完全的市場經濟，但總有一天中國會走那樣一條路，早作準備給企業打一個堅實的基礎，在市場競爭中成長起來的企業那才是真正強大的企業。否則不管多么晶瑩璀璨的露珠，在太陽底下也是經不起曬的。 創辦企業十幾年，陳董最希望看到的就是行業對于雷諾爾的認可，不論企業如何擴大，產品線如何延長，都能夠認可雷諾爾是一個誠信的企業。做業內的一流企業，這是雷諾爾的目標。 超越夢想 16歲就出來創業的陳董，雖然是地道的溫州人，但骨子里卻頗有一些北方人的性格，外表看來溫和、中庸、有包容性，但其實是一個非常執著的人。只要他認定了，即使別人不看好，他也一定去做，并且會堅持做好。 在陳董的規劃中，在今后的幾年中雷諾爾將會有跳躍性的發展，搬到新廠房后所要進行的集團化運作，組建投資公司和股份制公司，籌備上市，為企業更大的發展做好基礎工作。外界眼中的雷諾爾是一個低調務實的企業，他們專注于傳動行業的推廣，但如果企業還要做大做強，陳董認為還有很長的一段路要走，他認為與歐美產品相比，國內的產品材料與工藝不精致，管理上不嚴謹，所以他會借鑒國外企業的成功經驗，但同時還要結合中國的國情，不能太急燥，一步一步踏實地去做。 近幾年也有國外企業來和雷諾爾談關于收購的事情，有的人也會動搖：趁著企業還值錢，此時出售還能賺錢。但這個提議被陳董一口回絕了，這就如同把自個辛苦養大的孩子送給別人，而且在他的內心還有一個野心呢：企業發展壯大以后可以去收購國外企業。他的計劃是整合資產，可以先做資產經營，穩定之后進行資本運作，收購一些國外知名品牌，運用這些國際企業在海外的市場加快雷諾爾的發展與擴大，但在這樣的大手筆之后，陳董依然冷靜而清醒地將技術放在首位，將變頻器與軟起動器作為企業發展的主體，畢竟這是企業立足之本。