6月20日,土方機械公司樁工機械事業部營銷江蘇分公司舉辦“零距離 心體驗”服務月推廣會。會上,江蘇分公司收到了南京東地建設有限公司特意送來的一面印有“品質一流,服務一流”的錦旗。
原來,該客戶購買了一臺中聯旋挖鉆機ZR220A ,該設備工作了近7000小時,除易損件外,其他部件幾乎沒有出現重大質量問題,設備運行一直相當穩定。即使遇到一些需要緊急處理的問題,中聯售后也能在第一時間趕來,并盡量在不影響客戶施工的情況下幫助客戶及時解決問題。
今年3月29日,客戶設備突然出現了一個急需處理的問題,由于當時工期緊,如果申請配件,要第二天才能送到,第三天方能修好。在這種情況下,為不耽誤客戶的工期,江蘇服務站站長肖毅當機立斷,立刻駕車趕到上海總部領取配件,并且連夜趕回工地更換,使設備又能夠正常施工,解決了客戶的燃眉之急。