前言：央視3.15晚會一經播出，立即引起軒然大波，產品質量問題再一次成為輿論的焦點。產品質量，關系到國計民生，更關系到企業的生存和發展。質量是企業的生命，是企業發展的靈魂和核心競爭力。在社會經濟高度發達的今天，“質量就是效益”,“質量就是生命”等理念都已深深的扎根于每個企業，任何產品都要經受市場無情的考驗。“今天的質量”就是“明天的市場”，只有用高質量的產品滿足消費者的需求，才有可能不斷的擴大市場份額，創造出更高的產品價值。

      3月15日，利德華福的每個人都收到總經理方奕晨的這樣一封郵件：

      2200多年前，李冰時任蜀郡太守，父子主持修建了著名的都江堰水利工程。“遇灣截角，逢正抽心”，防洪，灌溉，水運，相互依存。“深淘灘，低作堰”，泄洪，排沙，利于長久維護。建堰兩千年，成就“天府之國”，成為世界水利工程技術的偉大奇跡。

      集成產品開發，已是業界公司研發遵循的理念，公司研發正在努力學習，達成功能、實現性能的同時，為產品賦予可靠性、可生產性、可維護性。高效實施的同時也要孜孜不倦的追求質量和成本。凡此種種無不見諸于都江堰工程，才使之，建于戰國，至今依舊在灌溉田疇，造福人民。

      我們要做什么樣的產品？古人告訴我們這樣一個道理：“千古傳唱的歌，才是好歌。”
        
      利德華福要做什么樣的高壓變頻器？方總為所有利德華福人明確了這樣一種產品理念：萬般皆重要，但屬質量先。之所以質量為先，是因為產品的生命周期是由產品的質量來保證的，可以說質量是產品的生命線，是企業的生命線，但是要保證產品質量，不是靠幾句話或者幾件事就能做到的。要保證產品質量，首先得從產品開發抓起。

      利德華福歷來非常重視產品質量，產品開發過程管理一直比較嚴格，開發過程的每個環節都起到保證產品質量的作用。但隨著企業規模的擴大，產品線的增加，對產品開發管理的要求進一步提高，為了適應公司的快速發展，管理改革在各方面開始推行。

信息管理系統建設

      2009年6月，經過一年多的調研和選型，研發系統開始正式實施和推行PDM信息管理系統，對現有產品數據進行信息化管理，在設計、生產、工程服務等部門建立了一個協同網絡化的信息平臺，實現公司技術資源的整合。PDM信息管理系統目前已經發揮了物料代碼自動申請、產品數據管理的功能，項目檔案和產品檔案都可以從上面直接查詢，縮短了資料查閱的時間，同時也完整保存了產品開發過程中的文檔，為售后產品質量的可追溯性提供了幫助。下一步的計劃是實現PDM流程審批的功能，提高產品設計和生產組織的效率。

研發管理提升

      2010年6月，PDM實施一年之后，我們迎來了研發管理咨詢的國際專家Albert Esser 博士，他曾是通用電氣的第一批黑帶大師，歷任GE、Emerson、HP等國際知名大公司高管，對研發產品的項目管理和質量管理非常有經驗。他不僅給我們帶來了管理改革的實踐經驗，并輔導研發系統在各方面進行管理改革，他對于質量管理的改革建議，令人印象最深刻的一句話是“不要把產品的質量問題放到用戶那里去驗證，在用戶那里得到驗證的應該是產品的可靠性。”

      咨詢過程中，他首先肯定了我們的管理模式，尤其是產品開發的管理，基本的過程步驟都已經具備，只是很多流程和項目文檔還需要細化，以達到有效控制的作用。在Albert Esser博士的指導下，我們分別從研發人力資源管理、項目風險管理、項目進度控制等不同方面進行了管理提升。為了加強日常研發項目進度和研發資源管理，在Albert Esser博士建議下，研發系統開始實施Project,并聘請外面的專業機構來培訓單機版本Microsoft project 2010和網絡版的project server2010操作方法，培訓老師為大家講解了項目選擇、項目規劃、資源配置、工作分解、計劃制定、項目執行、進度控制、風險管理、交付物和文檔管理等內容，目前研發系統已經開始在project server上發布項目計劃并匯報進度。

人力資源體系改革

      2010年10月，利德華福與國際著名的Hay（合益）集團開展戰略合作，正式啟動人力資源體系優化咨詢項目。 Hay集團是一家全球性管理咨詢公司，包括IBM、聯合利華等眾多“世界500強”在內的全球知名企業都在使用Hay的服務，是世界最有影響力的咨詢公司之一。這次的咨詢最終落實到三個方面：第一是對組織架構進行優化，重新規劃了研發系統的部門設置，將原來以功能劃分的部門設置轉變為按專業劃分的設置，這樣既有利于技術力量整合，更有利于專業化階梯人才的培養，為產品開發保證人力資源供應。同時成立單獨的海外營銷中心，為快速打開國際市場配置資源和隊伍。第二是崗位體系的重新建設。對新架構下的各崗位職責進行了重新定義，明確了各崗位職責，同時搭建了崗位序列，區分了管理序列和專業序列，這樣既為崗位績效評估提供參考依據，也為員工的職業晉升提供了通道。第三是按照市場的薪酬水平，重新設計了薪酬結構，加強了公司薪酬的外部競爭性和內部公平性，同時建立了與公司業績緊密掛鉤的激勵機制，將員工的獎金與績效結果緊密聯接，從而激發了員工的工作積極性，有利于人才的吸引和人才的穩定發展。

質量管理委員會及可靠性中心成立

      2011年年初，公司成立了質量管理委員會及其下屬的可靠性中心，由總經理直接領導，對產品的質量進行控制，而且要求今年的可靠性目標比去年下降15%。并從國內聘請EMC專家進行產品質量管理咨詢，咨詢的內容包括產品開發流程、產品開發過程質量控制、生產制造過程質量控制等內容。咨詢結束后，公司領導批示：通過專家的咨詢，公司將著手從相關方面改進以持續提升產品質量，公司愿意花大力氣，投入成本做好這件事。明確2011年公司將著力開始打造五大產品開發平臺，對器件及產品進行可靠性分析，多角度提高產品質量，打造企業核心競爭力。

      還有很多管理改革工作正在進行，例如我們正在搭建全公司信息管理平臺，梳理并規范產品開發流程；成立采購管理委員會，對供應商資質進行再確認……所有的管理改革、目標都是為了保證和提高產品的質量和可靠性。當然，質量改進工作是個長期的過程，利德華福將會發揚“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”的精神，爭取為客戶提供質量更好，可靠性更高的產品！